2月9日上午11點多，劉先生一家三口去寶坻區汽車交易市場打算交定金買車，但因其他原因購買沒有成功，隨后乘坐591路公交車回家。路上，三口人臨時起意，想在勸寶超市下車去購物，沒想到急急忙忙下車的時候，不小心就把裝有現金和銀行卡的書包落在了車廂，直到付賬的時候，才發現書包不見了。

三口人一時心慌意亂，趕忙撥打公交客服熱線尋求幫助，車隊在接到電話后，表示會幫助他們盡快找到書包。

而591路駕駛員楊伯東這邊，當車到達終點站后，他例行檢查車廂發現了書包，并及時交給了工作人員。經過確認，書包里面的5000余元現金和銀行卡與劉先生描述的一致，工作人員第一時間與劉先生取得聯系，告知書包的下落。沒多久，劉先生來到終點站，物歸原主。