相關政策：《直銷管理條例》

　　文號：2005年8月23日國務院令第443號

　　政策解讀：

　　1.什么是直銷企業、直銷、直銷員？

　　答：直銷企業是指依照《直銷管理條例》規定經批準采取直銷方式銷售產品的企業。

　　直銷是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。

　　直銷員是指在固定營業場所之外將產品直接推銷給消費者的人員。

　　直銷企業及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導等宣傳和推銷行為。

　　2.怎樣區分直銷與傳銷？

　　答：（1）是否以銷售產品為企業運營的基礎。直銷以銷售產品作為公司收益的來源；而傳銷則以拉人頭牟利或借銷售偽劣或質次價高的產品變相拉人牟利。

　?。?）是否有高額入門費。直銷企業的推銷員無需繳付任何高額入門費，也不會被強制認購貨品；而在傳銷中，參加者通過繳納高額入門費或被要求先認購一定數量的產品以變相繳納高額入門費作為參與的條件，鼓勵不擇手段拉人加入以賺取利潤。其公司的利潤也是以入門費為主，實際上是一種變相融資行為。

　?。?）是否設立店鋪經營。直銷企業設立開架式或柜臺式店鋪，推銷人員都直接與公司簽訂合同，其從業行為直接接受公司的規范與管理；而傳銷的經營者通過發展人員、組織網絡從事無店鋪或“地下”經營活動。

　?。?）個人報酬是否按勞分配。直銷企業為愿意勤奮工作的人提供務實創收的機會，而非一夜暴富。每位推銷人員只能按其個人銷售額計算報酬，由公司從營運經費中撥出，在公司統一扣稅后直接發放至其指定賬戶，不存在上、下線關系；而傳銷通過以高額回報為誘餌招攬人員從事變相傳銷活動，參加者的上線從下線的入會費或所謂業績中取報酬。

　?。?）是否有退出、退貨保障。直銷企業的推銷人員可根據個人意愿自由選擇繼續經營或退出，企業為顧客提供完善的退貨保障；而傳銷通常強制約定不可退貨或退貨條件非常苛刻，消費者已購產品難以退貨。

　　3.開放直銷業是否也意味著允許傳銷？

　　答：開放直銷業并不意味著允許傳銷。國務院在頒布《直銷管理條例》的同時還頒布了《禁止傳銷條例》，其目的就是在開放并規范直銷的同時，一如既往地嚴厲打擊傳銷。根據條例規定，直銷企業支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向最終消費者銷售產品的收入計算，實際上禁止了團隊計酬，并對提取報酬的比例作了嚴格的限制。這就從計酬制度上對直銷和傳銷作了區分。凡是符合條例規定的直銷經營都是合法的，將受到法律的保護；傳銷則是非法的，有關部門將按照《禁止傳銷條例》的有關規定對這種非法行為進行堅決的打擊。

　　4.直銷產品的范圍如何確定？

　　答：直銷產品的范圍由國務院商務主管部門會同國務院工商行政管理部門根據直銷業的發展狀況和消費者的需求確定、公布。

　　5.企業如何招募直銷員？

　　答：直銷企業及其分支機構可以招募直銷員，其以外的任何單位和個人不得招募直銷員。直銷企業及其分支機構不得發布宣傳直銷員銷售報酬的廣告，不得以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件。直銷企業應當對擬招募的直銷員進行業務培訓和考試，不得收取任何費用，考試合格后由直銷企業頒發直銷員證。未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動。境外人員不得從事直銷員業務培訓。

　　6.直銷企業及其分支機構不得招募哪些人員為直銷員？

　　答：直銷企業及其分支機構不得招募下列人員為直銷員：

　?。?）未滿18周歲的人員；

　?。?）無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；

　?。?）全日制在校學生；

　?。?）教師、醫務人員、公務員和現役軍人；

　?。?）直銷企業的正式員工；

　?。?）境外人員；

　?。?）法律、行政法規規定不得從事兼職的人員。

　　7.直銷員開展直銷活動是否有區域限制？

　　答：直銷企業及其分支機構應當保證直銷員只在其一個分支機構所在的省、自治區、直轄市行政區域內已設立服務網點的地區開展直銷活動。

　　8.未簽訂推銷合同的人員能否從事直銷活動？

　　答：未與直銷企業或者其分支機構簽訂推銷合同的人員，不得以任何方式從事直銷活動。

　　9.直銷員在什么期限內可以隨時解除推銷合同？

　　答：直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內可以隨時解除推銷合同。

　　10.直銷企業以外的單位和個人，能否組織直銷員業務培訓？

　　答：直銷企業以外的單位和個人，不得以任何名義組織直銷員業務培訓。

　　11.對直銷員進行業務培訓的授課人員應當符合哪些條件？

　　答：對直銷員進行業務培訓的授課人員應當是直銷企業的正式員工，并符合下列條件：

　?。?）在本企業工作1年以上；

　　（2）具有高等教育本科以上學歷和相關的法律、市場營銷專業知識；

　　（3）無因故意犯罪受刑事處罰的記錄；

　?。?）無重大違法經營記錄。

　　12.直銷員向消費者推銷產品，應當遵守哪些規定？

　　答：直銷員向消費者推銷產品，應當遵守下列規定：

　?。?）出示直銷員證和推銷合同；

　　（2）未經消費者同意，不得進入消費者住所強行推銷產品，消費者要求其停止推銷活動的，應當立即停止，并離開消費者住所；

　?。?）成交前，向消費者詳細介紹本企業的退貨制度;

　?。?）成交后，向消費者提供發票和由直銷企業出具含有退貨制度、直銷企業當地服務網點地址和電話號碼等內容的售貨憑證。

　　13.直銷企業對直銷產品應當如何進行價格公示？

　　答：直銷企業應當在直銷產品上標明產品價格，該價格與服務網點展示的產品價格應當一致。直銷員必須按照標明的價格向消費者推銷產品。

　　14.直銷企業如何向直銷員支付報酬？

　　答：直銷企業至少應當按月支付直銷員報酬。直銷企業支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產品的收入計算，報酬總額（包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經濟利益等）不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產品收入的３０％。

　　15.直銷企業應當如何建立換貨和退貨制度？

　　答：消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。

　　直銷員自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構或者所在地的服務網點辦理換貨和退貨；直銷企業及其分支機構和所在地的服務網點應當自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。

　　不屬于前兩款規定情形、消費者、直銷員要求換貨和退貨的，直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當依照有關法律法規的規定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。