奇跡是這樣創造的—寫在青島旅游實現“雙突破”之際
青島日報訊 2007年12月20日12:30,隨著一批入境游客乘坐航班進入青島,青島接待入境游客達到第100萬名;而當日,青島接待國內游客人數達到3000萬人次,從而實現了入境游客和國內游客“雙突破”。
青島市旅游局局長王建功在接受記者采訪時說:從改革開放到2004年,青島實現入境旅游接待量50萬人次,接待國內游客突破2000萬人次,耗時26載。而僅僅三年后,青島入境游客接待量就翻了一番,國內游客接待量就增長了1000萬人次,這是青島旅游發展史上的一次質的飛躍。
從青島市旅游局信息中心提供的更詳細記錄看,這種飛躍呈現出明顯的加速態勢。
2004年,青島實現了接待海外游客突破50萬人次、國內游客突破2000萬人次、旅游業總收入突破200億元的“三突破”,相當于全市GDP的9.6%。
2005年,接待入境游客68.4萬人次、國內游客2449 萬人次,旅游總收入達到256.2億元人民幣,相當于全市GDP的9.5%(當年我市GDP調整),我市在國內十強旅游城市中上升到第9位,被評為全國“公眾最向往城市”和“最具風情城市”。
2006年,接待入境游客85.4 萬人次、國內游客2801萬人次,旅游總收入達到325.2億元,相當于全市GDP的10.1%,標志著旅游業已成為我市國民經濟重要的支柱產業之一。
2007年,青島接待入境游客突破100萬人次,國內游客突破3000萬人次,旅游總收入預計達到390億元人民幣。
這一迅速變化的數字表明,以打造國際海濱度假城市為總體目標,全面推進旅游業向度假型、質量型、國際標準轉變,推動旅游業向高質量、高效益、國際化方向發展的青島旅游業,正煥發出的強大吸引力和持續增長力。
它同時也表明,在全世界的旅游城市中,青島正在堅定地、一步步地成為人們出行旅游的重要目的地。
旅游知名度大大提升
青島,無疑是美麗的。這種美麗,直接帶來了其旅游知名度的迅速提升。
2007年10月8日,在巴西玫瑰灣舉行的世界最美海灣組織10周年紀念大會上,綿延于青島730公里海岸線上的一處接一處灣岬,以“無可分割”的秀姿被整體命名為“青島海灣”,并入選“世界最美海灣”,成為世界最美海灣組織認定的中國第一個“世界最美海灣”,即是明證之一。
而優越的資源,一旦得到科學的可持續性的利用與開發,便占據了催生具有國際競爭力的旅游產品的主動,進而凝結成整個旅游產業發展的核心,贏得市場。借“山、海、城”資源之利,近年來,青島催生出都市度假游、海濱度假游、海島度假游、溫泉度假游;依托遍布全市的歐洲古典建筑、名人故居繁衍出文化游;每年逾10萬人次的婚慶旅游者,使“海誓山盟”成為青島城市旅游的新品牌;青島啤酒博物館等37家國家、省、市級工農業旅游示范點,不僅使青島成為全國擁有最多工農業旅游示范點的城市之一,亦彰顯出青島旅游的十足特色。
乘2008年奧帆賽舉辦城市之名,以青島國際帆船賽領銜的體育賽事游成就了青島之旅的新視覺;圍繞游艇、帆船、游釣等拓展出的奧運旅游產品收獲甚豐,三年來,銀海國際游艇俱樂部累計接待游客12萬人次;海外高爾夫旅游團成為旅行社業務的新增長點。
大項目的強勁吸引力
不斷加速實施的旅游大項目建設及其所帶來的吸引力,是青島旅游業得以持續、高速增長的又一“利器”。
據統計,2004至2007年,青島市累計開工建設重點旅游項目134個,投入資金245億元,其中社會性投資占91%。青島海底世界、青島啤酒博物館、濱海步行道、青島極地海洋世界、銀海國際游艇俱樂部、金沙灘景區等40多個旅游景區(點)相繼納客,廣受好評。今年11月末,青島海底世界年接待海內外游客突破150萬人次,再創中國旅游業之奇跡。
青島奧林匹克帆船中心、香格里拉大飯店二期、萊鋼凱賓斯基大酒店、遠洋喜來登大飯店等26個項目進展順利,即將為青島旅游業描繪出更加美好的圖景。其中,最令人關注的莫過于港中旅投資3.2億美元建設的海泉灣溫泉度假項目于日前的全速啟動,將于2009年底建成開放的海灣泉,不僅將成為青島建設國際海濱度假城市最有力的支撐,也將使“文化圣地,度假天堂”這一山東旅游新形象名至實歸。
日新月異的高新旅游項目,令青島對海內外游客的吸引力倍增。據統計,今年以來,旅青日、韓游客累計增幅達到30.1%,美、德、英、法、澳游客平均增幅達到26.44%。
市場營銷讓青島旅游走向世界
對于旅游產業而言,精良的旅游產品固然重要,但準確的市場定位與營銷卻在相當程度上決定著市場認知,而選擇一套行之有效的營銷模式事關成敗。
三年間,青島旅游緊緊把握住2008年奧帆賽落地青島這一“天賜良機”。將城市宣傳、旅游促銷、對外招商和奧帆賽推介相結合,“四位一體”的奧運旅游主題宣傳戰略收效顯著。
面對國際市場,青島旅游積極“走出去、請進來”。2004年以來,先后赴日本、韓國、東南亞及歐美的20多個國家、38個城市舉辦了85場“相約奧運、揚帆青島”城市品牌環球推介等大型旅游宣傳促銷活動;與32個國家和地區建立旅游友好合作關系,旅游區域合作更趨密切;與海外1500多家旅行商和200多家新聞媒體建立了聯系渠道,組織了“百名海外記者青島采風”、“青島海外旅游推介會”等系列活動,邀請海外主要旅行商、媒體記者2000余人次來我市考察。
面對國內市場,青島旅游借旅游交易會、專題推介會等形式,開展主題宣傳促銷活動;與省內九個主要城市簽訂了《山東半島城市群(8+2)旅游合作共識》,共同打造了“黃金海岸旅游線”、“齊魯文化旅游線”,推動區域旅游合作更為密切。
旅游品牌迅速形成資源優勢
一批旅游品牌的崛起,讓青島擁有了新的更具發展潛力的資源優勢。
2004年迄今,先后有美國的洲際、凱悅、喜來登、最佳西方、升騰速8、運通,法國的雅高宜比思、索菲特,德國的凱賓斯基,以及港中旅、中國國際旅行社、中國旅行社等17家國際知名酒店管理集團或國內外旅游品牌企業落地青島。青島本土旅游服務品牌不斷確立。青島海底世界“海底情深”、海景花園大酒店“親情一家人”、海天大酒店的“海天之間一個家”分別獲省、市級服務名牌;獲市級旅游服務名牌,服務品牌的不斷涌現,標志著青島旅游質量邁上更高層次。
這一時期,青島節會旅游品牌影響力卓然。其中,青島國際啤酒節表現最為搶眼。2007年第17屆青島國際啤酒節共接待海內外游客360萬人次,同比增長30%,拉動消費超過6億元。在12月舉行的第三屆中國節慶產業年度頒獎盛典上,青島國際啤酒節從全國6000多個參評節慶活動中脫穎而出,成為2007“中國十大影響力節慶”和“中國節慶產業十大品牌節慶”“雙冠王”。
備受矚目的中國(青島)奧運與旅游國際論壇、第二屆中日韓旅游部長會議、中日韓旅游博覽會暨2007中國青島·亞太國際旅游博覽會的成功舉辦,推動了青島與中外旅游界的交流與合作,為青島旅游業獲得更多的發展機會。在亞太旅游振興機構第三屆年會上,青島市委副書記、市長夏耕因為2007中國(青島)奧運與旅游國際論壇、第二屆中日韓旅游部長會議在青島成功舉行所做出的杰出貢獻,被授予“最佳營銷領袖獎”。
與服務品牌建設相得益彰,誠信旅游的大力倡導,讓青島旅游名聲大振。
三年間,青島建立完善了以85912000旅游投訴電話為核心,由旅游、公安、工商等13個執法部門組成的,覆蓋全市500多家旅游企業及景區景點的旅游投訴聯動網絡;向社會定期發布旅游服務質量公報及旅游警示信息,為游客提供旅游消費導向;及時受理了旅游投訴,投訴及信訪件處結率達100%,滿意率達到98%;2005年在全國出境游工作會議上,青島作為唯一城市代表作主題發言。2006年在全國誠信旅游活動經驗交流會上,國家旅游局向全國推廣青島誠信旅游體系建設經驗;同年,在全國首屆導游大會上,我市有4名導游人員被國家旅游局授予“全國模范導游員”和“全國優秀導游員”的稱號。眼下,青島誠信旅游企業達到368家,誠信旅游企業覆蓋面接近70%。