昨天，福寧路立交橋下的鐵塔上張貼起“同鑄美好心靈，
共建美好家園”的宣傳標語，營造倡導文明風尚的氛圍。

　　時至今日，當看著一輛輛反光鏡上系著紅飄帶的出租車在大街小巷中來回穿行時，人們還會情不自禁地回憶起發生在三年前的那段溫馨往事：
　　2006年11月29日下午，深圳來青的謝先生在打車時，不慎將裝有價值600萬元翡翠珠寶的手提箱遺忘在了出租車上。當晚6時30分，出租車司機莫立斌發現箱子在自己車上后馬上將失物送還失主，并謝絕了2萬元酬金。莫師傅拾金不昧的文明風尚感動了青島市民，一時間，出租車、私家車等紛紛系上紅飄帶向他致敬，就這樣以“文明自己、關愛他人、奉獻社會”為主要內涵的紅飄帶精神很快延伸至整個出租車行業。
　　迎風飄揚的紅飄帶帶給青島人以感動和溫暖，也成為青島交通窗口的文明縮影。而這只是全市窗口行業文明創建豐碩成果中的滄海一粟。
　　打造流動風景線
　　今年2月11日，沃爾沃環球帆船賽正在青島舉行。當晚，賽事組委會媒體運行部官員蓋爾不慎將錢包遺忘在了魯UT2224號出租車上。駕駛員王新民發現錢包后輾轉聯系到了失主，并于第二天一大早趕到奧帆中心將錢包物歸原主。蓋爾對這位出租車司機和青島市民的淳樸熱情連連豎起大拇指。
　　3月29日晚，青島機場員工郝夢下班回家后在小區內撿到了一個價值不菲的錢包，錢包內有7000多元現金、三個存折、四張信用卡和十幾張各類購物卡，還有一張230萬元的借條，累計價值達300萬元以上。一番周折之后，錢包完璧歸趙。幾天之后，失主將一面寫有“拾金不昧、品德高尚”的大錦旗送進機場。
　　在整個交通系統，類似的故事幾乎每天都在上演，其潛臺詞是青島交通窗口從業人員對文明的集體“有意識”踐行。
　　伴隨著奧帆賽的籌備，全市的交通行業文明創建結出了盈枝碩果。今年年底前，紅飄帶車隊將達到26個，實現市內六區全覆蓋，全行業窗口單位品牌覆蓋率達到100%，全市104個交通窗口達到“文明示范窗口”標準……交通正成為亮麗的城市文明“流動窗口”，在爭創全國文明城市的征程中，交通正在朝著錦上添花的目標濃墨下筆。
　　窗口服務“騏驥一躍”
　　在市行政審批服務大廳，市民王先生僅用了半個小時就辦完了以往需要兩三天才能全部辦結的審批手續。他感慨地說：“來這里辦事兒，真正感受到了方便與快捷，窗口服務人員的微笑服務更是讓我備感溫馨。”
　　在市勞動與社會保障局的政務服務大廳，大屏幕觸摸查詢系統前擠滿了前來辦事的群眾，查詢系統內提供的全程辦事流程及政策自助查詢，極大方便了市民辦理相關業務，贏得大家一致好評。
　　這是我市窗口單位堅持高標準打造優質高效社會服務的一個縮影。
　　窗口行業是城市的名片。近年來，特別是奧帆賽籌辦以來，我市不斷完善行業服務標準，明確服務規范，加強教育管理，全面提高窗口服務行業從業人員的綜合素質和服務水平，推動了窗口單位的服務質量躍升到一個新高度，社會服務實現“騏驥一躍”。在這一過程中，我市突出重點，抓出亮點，以窗口部門、服務行業、旅游景區等為重點，在窗口服務行業組織開展了“迎奧運素質培訓工程”、“青春奧運文明示范崗”等一系列具有行業特色、職業特點的迎奧文明示范窗口創建活動，有效帶動了全市服務窗口質量的綜合提升。
　　服務名牌星光熠熠
　　與星光熠熠的工業品牌一樣，青島的服務行業同樣名牌集聚，讓人羨慕不已。
　　從1999年開始，我市正式啟動“創服務名牌、樹青島形象”活動，至今已有十年的時間，并經歷了奧運的洗禮。目前，該活動已成為我市精神文明建設工作的一個品牌。各單位爭創積極性高，意識強，氛圍濃，領域廣，質量優，大大促進了全市行業精神文明建設工作向縱深發展。2000年至今，市文明委已評選四批共40個“青島市服務名牌”。目前，大部分服務名牌在工作績效、效益指標，社會知名度、美譽度和群眾認可度，發展勢頭和發展前景等方面，都一直是行業的佼佼者和排頭兵。
　　去年11月份，我市又組織開展了第五批“青島市服務名牌”評選工作。評選過程中，全市各級各部門好中選優，共推薦申報61個服務品牌。目前已選定18個候選名單，經審核后將進行命名，以期推動我市創服務名牌工作再上新臺階。另外，我市還建立了服務名牌動態管理機制。按照有關程序，對已獲評的40個“青島市服務名牌”進行了嚴格復查測評，做到服務名牌能上能下。
　　一系列扎實有效的舉措結出了碩果。如今，真誠熱情的微笑、文明禮貌的話語、耐心細致溫馨周到的服務正成為青島窗口單位的“日常表情”，也從一個側面培育著青島城市文明的豐沃土壤。