青島日?qǐng)?bào)訊　就消費(fèi)者關(guān)心的含三聚氰胺嬰幼兒配方奶粉的維權(quán)問(wèn)題，記者昨天從市工商局獲悉，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心實(shí)行24小時(shí)人工值守，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，解答群眾咨詢，告知消費(fèi)者維權(quán)方式和渠道，并依法妥善協(xié)調(diào)消費(fèi)者退換奶粉問(wèn)題。截至18日，各奶粉經(jīng)營(yíng)企業(yè)已為消費(fèi)者退換奶粉1995.42公斤。
　　市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，根據(jù)國(guó)家工商總局、省工商局有關(guān)規(guī)定，購(gòu)買了問(wèn)題奶粉的消費(fèi)者，有銷售憑證的，據(jù)憑證退貨；無(wú)購(gòu)貨憑證，就近銷售點(diǎn)退貨。工商部門還積極協(xié)調(diào)有關(guān)奶粉企業(yè)在青島的代理商，設(shè)立專門退貨點(diǎn)，方便消費(fèi)者辦理退貨。對(duì)不能及時(shí)退貨的，消費(fèi)者應(yīng)妥善保存好實(shí)物和票據(jù)，并就近到當(dāng)?shù)毓ど趟怯泜浒福詡湔{(diào)解處理。
　　針對(duì)國(guó)家有關(guān)部門發(fā)布的含有三聚氰胺的22家企業(yè)69批次產(chǎn)品情況，市工商局立即落實(shí)國(guó)家食品安全重大事故一級(jí)響應(yīng)的規(guī)定，制定了奶粉市場(chǎng)專項(xiàng)加急清查工作方案，明確了清查計(jì)劃和目標(biāo)，層層落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間、集中力量對(duì)奶粉市場(chǎng)進(jìn)行全面清查。截至18日，已累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員7033人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體35790戶次，下架問(wèn)題奶粉3961.57公斤。
　　據(jù)悉，此次清理將集中一周的時(shí)間，對(duì)全市所有商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)，以及農(nóng)村、社區(qū)內(nèi)的食雜店等可能銷售奶粉的場(chǎng)所，全面進(jìn)行“地毯式”排查。執(zhí)法人員通過(guò)審查索證索票材料，對(duì)照檢查進(jìn)銷貨臺(tái)賬，對(duì)范圍內(nèi)的奶粉責(zé)令立即停止銷售、下架退市，并將檢查發(fā)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)者自行下架的問(wèn)題奶粉就地封存，詳細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄和登記統(tǒng)計(jì)工作，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，防止再次流入市場(chǎng)，維護(hù)流通環(huán)節(jié)食品安全。
　　市工商局還部署對(duì)奶粉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主體資格開展了全面檢查和逐戶排查，重點(diǎn)核查許可證是否合法有效、登記事項(xiàng)是否發(fā)生變化等，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的奶粉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者要依法及時(shí)處理，確保主體資格合法有效。同時(shí)，加大查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的力度，對(duì)無(wú)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等違法從事奶粉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，要會(huì)同有關(guān)部門，嚴(yán)格依法查處取締。