一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我校輿情監(jiān)控工作，維護(hù)我校安全穩(wěn)定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，根據(jù)青島市教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育輿情管理工作的實施方案》有關(guān)文件精神，結(jié)合我校內(nèi)的工作實際，特制定本預(yù)案。

二、輿情應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)

（一）輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組  長：嚴(yán)賢付（校長）   郭文雯（副書記）

副組長：鞠振國（副校長）

成  員：張婉婷（辦公室主任）

山  水（學(xué)生處主任）

于賢輝（教務(wù)處主任）

李  琦（團(tuán)委書記）

主要職責(zé)：

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。

（2）充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校輿情安全常識的普及教育。

（3）參與輿情處置的交流、互動、研判等工作。

(二)輿情信息員隊伍：

組  長：鞠振國（副校長）

副組長：張婉婷（辦公室主任）

成  員：王笑寒 于慧云 韓云龍 孫迅

主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)教育輿情的日常監(jiān)測，搜集、整理、報送輿情信息，參與輿情處置的交流、互動和跟蹤、研判等工作。

（2）調(diào)動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運行。

（3）及時發(fā)現(xiàn)教育輿情，并向領(lǐng)導(dǎo)小組及時匯報，協(xié)助進(jìn)行相關(guān)處置。

三、預(yù)防措施：

（1）對學(xué)校重大活動（如慶典、高考、評估等對網(wǎng)絡(luò)、輿情安全有特別要求的活動）進(jìn)行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。

（2）加強(qiáng)教育輿情監(jiān)測制度，實行輿情監(jiān)測值班制，保持通訊暢通，及時掌握各種情況。每天實行全面檢查，輿情監(jiān)測要做好記錄，發(fā)現(xiàn)輿情要及時上報。監(jiān)測范圍包括各主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等發(fā)布的有關(guān)報道、帖子以及電臺、電視臺、報紙等媒體發(fā)布的有關(guān)報道。

（3）對日常工作進(jìn)行輿情風(fēng)險評估，對可能印發(fā)媒體關(guān)注、炒作的事項進(jìn)行排查和梳理，加強(qiáng)監(jiān)控預(yù)警。

（4）加強(qiáng)師德師風(fēng)輿情監(jiān)測。定期對相關(guān)社交媒體、新聞報道等進(jìn)行輿情收集和分析，及時掌握和了解師德師風(fēng)輿情問題的發(fā)生和影響，為快速反應(yīng)提供數(shù)據(jù)支持。

四、輿情處置流程：

（1）輿情事件發(fā)生后，輿情信息員必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、由領(lǐng)導(dǎo)小組確定輿情等級。一般輿情，由學(xué)校自行應(yīng)對處置。屬于較大輿情和重大輿情的，以學(xué)校作為第一責(zé)任主體，在市教育局的指導(dǎo)下，及時應(yīng)對。

（2）實行輿情處置報告制度，輿情發(fā)生2天內(nèi)，學(xué)校填報《輿情處置報告單》（較大輿情和重大輿情當(dāng)天上報，并對輿情铏跟蹤研判。

（3）在應(yīng)急行動中，學(xué)校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

（4）輿情發(fā)生必要時，協(xié)調(diào)宣傳、公安等部門的支持，通過報紙、電臺、電視臺和主流網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)輿情走向。

（5）針對輿情事件，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)防范。

（6）當(dāng)出現(xiàn)師德師風(fēng)輿情問題時， 立即啟動快速反應(yīng)機(jī)制，開啟信訪投訴處理，及時調(diào)查核實，對問題進(jìn)行及時反應(yīng)和處理。

五、加強(qiáng)保障、強(qiáng)化監(jiān)督。

（1）學(xué)校為輿情信息員開展工作提供條件，配備必要的辦公用品（電腦、報紙等），保證信息員值班時間。要將信息員工作納入本單位績效考核工作量，并保證信息員定期參加培訓(xùn)，提高信息員隊伍的專業(yè)素質(zhì)和輿情應(yīng)對處置能力。

（2）對輿情信息員的工作加強(qiáng)監(jiān)督，并納入考核體系，對因工作人員失職、輿情處置不當(dāng)、造成重大影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。

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