一、指導思想：

為進一步加強我校輿情監控工作，維護我校安全穩定確保學校發生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，根據青島市教育局《關于進一步加強教育輿情管理工作的實施方案》有關文件精神，結合我校內的工作實際，特制定本預案。

二、輿情應急組織機構及主要職責

（一）輿情應急領導小組：

組  長：嚴賢付（校長）   郭文雯（副書記）

副組長：鞠振國（副校長）

成  員：張婉婷（辦公室主任）

山  水（學生處主任）

于賢輝（教務處主任）

李  琦（團委書記）

主要職責：

（1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

（2）充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全校輿情安全常識的普及教育。

（3）參與輿情處置的交流、互動、研判等工作。

(二)輿情信息員隊伍：

組  長：鞠振國（副校長）

副組長：張婉婷（辦公室主任）

成  員：王笑寒 于慧云 韓云龍 孫迅

主要職責：

（1）負責教育輿情的日常監測，搜集、整理、報送輿情信息，參與輿情處置的交流、互動和跟蹤、研判等工作。

（2）調動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進學校輿情安全穩定地運行。

（3）及時發現教育輿情，并向領導小組及時匯報，協助進行相關處置。

三、預防措施：

（1）對學校重大活動（如慶典、高考、評估等對網絡、輿情安全有特別要求的活動）進行評估、確定所需的設備及環境。對重要網絡設備提供備份，出現問題需盡快更換設備。

（2）加強教育輿情監測制度，實行輿情監測值班制，保持通訊暢通，及時掌握各種情況。每天實行全面檢查，輿情監測要做好記錄，發現輿情要及時上報。監測范圍包括各主要門戶網站、政府網站和網絡論壇等發布的有關報道、帖子以及電臺、電視臺、報紙等媒體發布的有關報道。

（3）對日常工作進行輿情風險評估，對可能印發媒體關注、炒作的事項進行排查和梳理，加強監控預警。

（4）加強師德師風輿情監測。定期對相關社交媒體、新聞報道等進行輿情收集和分析，及時掌握和了解師德師風輿情問題的發生和影響，為快速反應提供數據支持。

四、輿情處置流程：

（1）輿情事件發生后，輿情信息員必須保持向領導小組組長匯報、由領導小組確定輿情等級。一般輿情，由學校自行應對處置。屬于較大輿情和重大輿情的，以學校作為第一責任主體，在市教育局的指導下，及時應對。

（2）實行輿情處置報告制度，輿情發生2天內，學校填報《輿情處置報告單》（較大輿情和重大輿情當天上報，并對輿情铏跟蹤研判。

（3）在應急行動中，學校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，全力維護校園安全穩定。

（4）輿情發生必要時，協調宣傳、公安等部門的支持，通過報紙、電臺、電視臺和主流網絡等媒體，及時發布權威信息，加強正面宣傳，引導輿情走向。

（5）針對輿情事件，進一步確定相關安全措施、總結經驗，加強防范。

（6）當出現師德師風輿情問題時， 立即啟動快速反應機制，開啟信訪投訴處理，及時調查核實，對問題進行及時反應和處理。

五、加強保障、強化監督。

（1）學校為輿情信息員開展工作提供條件，配備必要的辦公用品（電腦、報紙等），保證信息員值班時間。要將信息員工作納入本單位績效考核工作量，并保證信息員定期參加培訓，提高信息員隊伍的專業素質和輿情應對處置能力。

（2）對輿情信息員的工作加強監督，并納入考核體系，對因工作人員失職、輿情處置不當、造成重大影響的，追究相關人員責任。

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