承諾事項(xiàng)：加快推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)

　　一、工作完成情況

　　（一）調(diào)整工作重點(diǎn)，應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情產(chǎn)生的心理危機(jī)。一是將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，第一時(shí)間出臺(tái)《青島市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案》《關(guān)于規(guī)范應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線(xiàn)的通知》。二是全市開(kāi)通了23條免費(fèi)心理援助熱線(xiàn)，24小時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)電，市級(jí)熱線(xiàn)已并入12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。截至目前，全市累計(jì)接聽(tīng)咨詢(xún)和求助來(lái)電1.1萬(wàn)余個(gè)。三是市、區(qū)市兩級(jí)成立了35個(gè)心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家組，全市范圍招募了數(shù)千名心理服務(wù)志愿者，構(gòu)建起區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)“橫向到邊、縱向到底”的社會(huì)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，累計(jì)實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)1400余人次。

　　（二）推廣“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”平臺(tái)，擴(kuò)大心理服務(wù)覆蓋面。通過(guò)“慧醫(yī)”APP、“暖青心語(yǔ)”小程序等開(kāi)展科普宣傳、引導(dǎo)居民自助進(jìn)行心理測(cè)評(píng)、線(xiàn)上問(wèn)診及尋求心理援助。2020年，全市通過(guò)官方微信、微博、網(wǎng)站等新媒體推送疫情防控心理健康知識(shí)2000余次，開(kāi)展手機(jī)APP網(wǎng)絡(luò)視頻在線(xiàn)和線(xiàn)下心理健康知識(shí)講座400余次。

　　（三）強(qiáng)化人員培訓(xùn)，打造專(zhuān)業(yè)化社會(huì)心理服務(wù)隊(duì)伍。開(kāi)展第二屆心理健康指導(dǎo)師培訓(xùn)項(xiàng)目，2020年培訓(xùn)三期共390名心理健康指導(dǎo)師，進(jìn)一步提高心理咨詢(xún)?nèi)藛T的服務(wù)能力和水平，有效緩解基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理咨詢(xún)?nèi)藛T缺乏的現(xiàn)狀。舉辦全市新冠肺炎疫情防控心理危機(jī)干預(yù)能力提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班，促進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。

　　（四）實(shí)行免費(fèi)救治，完善嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)機(jī)制。印發(fā)《青島市嚴(yán)重精神障礙患者免費(fèi)救治救助工作實(shí)施方案》，區(qū)市財(cái)政拿出專(zhuān)項(xiàng)資金用于兜底補(bǔ)助，所有患者按照“應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管”的原則進(jìn)行服務(wù)管理和救治救助。

　　二、2021年工作打算

　　（一）實(shí)施青島市精神科醫(yī)師培養(yǎng)項(xiàng)目。經(jīng)省衛(wèi)生健康委批準(zhǔn)，由我市舉辦的精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗（加注）培訓(xùn)項(xiàng)目已完成報(bào)名工作，培訓(xùn)期12個(gè)月，進(jìn)一步充實(shí)我市精神科醫(yī)師隊(duì)伍。

　　（二）提升嚴(yán)重精神障礙患者報(bào)告患病率。廣泛宣傳嚴(yán)重精神障礙患者免費(fèi)救治政策，引導(dǎo)患者及家屬接受社區(qū)隨訪(fǎng)管理服務(wù)，提升報(bào)告患病率。

　　（三）成立社會(huì)心理服務(wù)協(xié)會(huì)。由協(xié)會(huì)制定社會(huì)心理服務(wù)行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，定期對(duì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，建立心理服務(wù)人才信息庫(kù)，引導(dǎo)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。

　　（四）打造“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)心理健康知識(shí)普及、心理健康測(cè)試、心理咨詢(xún)、情緒減壓等項(xiàng)目“一站式”服務(wù)，提升全市居民心理健康核心知識(shí)知曉率，有效預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

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