工作目標

1

公文會議工作

收文辦理提速，全年請示報告類公文辦結(jié)率96%以上；普發(fā)類政府文件不超過100件；全市性工作會議控制在55次以內(nèi)。

2

政務(wù)督查工作

實行全程跟蹤督查，推進落實36項政府工作報告公開掛牌督辦事項和10件市辦實事；督查落實市政府決策事項和市政府領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項，辦結(jié)率不低于95%；開展市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動，完成對市政府部門社會評議工作。做好市政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作，組織開展集中走訪活動，及時解決企業(yè)發(fā)展中的困難和問題。

3

建議提案辦理工作

堅持市政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)代表、委員制度，拓寬溝通聯(lián)系渠道，認真聽取代表、委員及各民主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士的意見建議，出臺政府系統(tǒng)建議提案辦理細則；完善“二次辦理”、“三方面復(fù)”和“雙互動”工作法，邀請第三方全面評估辦理情況、政府部門辦理質(zhì)量，提升建議提案辦理水平。

4

政務(wù)信息和新聞發(fā)布

緊扣全市重點工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)決策需求，編發(fā)政務(wù)信息400期，市政府領(lǐng)導(dǎo)批示不少于135條次；組織市政府新聞發(fā)布會不少于40場次。

5

政務(wù)調(diào)研工作

圍繞市委、市政府重大決策部署以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的問題，完成各類政務(wù)調(diào)研報告40篇以上，其中市政府領(lǐng)導(dǎo)批示或進入市政府決策的不少于15篇。

6

應(yīng)急管理工作

出臺《青島市突發(fā)事件信息接報及協(xié)調(diào)處置工作規(guī)程》、《市政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場處置突發(fā)事件工作要點》；修訂《青島市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《青島市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》；加強世園會、APEC會議等重大活動期間的值守應(yīng)急工作；組織開展青島市石油化工滅火救援實戰(zhàn)演練；指導(dǎo)區(qū)市、部門做好預(yù)案修編演練工作；以“學(xué)會應(yīng)急”為主題，打造應(yīng)急安全文化。

7

行政審批工作

開展行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，新進大廳行政審批事項和監(jiān)督服務(wù)事項不少于50項；開展市區(qū)兩級審批事項、審批依據(jù)、申報材料、審批流程和審批時限標準化工作；建設(shè)行政審批信息資源共享庫，啟動證照電子化應(yīng)用；全面推行網(wǎng)上審批，擴大外網(wǎng)申報范圍，將外網(wǎng)審查率提高到85%。

8

公共資源交易工作

按照《青島市深化公共資源交易管理體制改革實施方案》要求，完成政府采購監(jiān)督管理體制改革；建立中標企業(yè)業(yè)績公示制度，接受社會各界的監(jiān)督；取消房建監(jiān)理項目資格預(yù)審，建立房建監(jiān)理項目完全資格后審制度。

9

招商引資統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作

強化招商引資服務(wù)，印發(fā)《青島市招商引資活動管理辦法》；定期通報全市招商引資工作進展情況，全年編發(fā)《全市招商引資情況通報》不少于10期；優(yōu)化“投資青島”網(wǎng)站，加大對我市招商引資軟環(huán)境宣傳工作，全年刊發(fā)招商動態(tài)不少于100篇。

奮斗目標

1

深入推進政府網(wǎng)上公共服務(wù)體系建設(shè)

制訂《青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)建設(shè)規(guī)范》,建設(shè)完善市、區(qū)（市）一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺；整合政務(wù)服務(wù)資源，推進“一站式”網(wǎng)上服務(wù)，到2014年底，政府公共服務(wù)網(wǎng)辦率達到50%。組織市政府部門網(wǎng)絡(luò)問政400場次以上，部門平均回復(fù)率95%以上，回音壁回復(fù)率98%以上；向本地報刊推薦網(wǎng)絡(luò)問政典型案例見報不低于50個；改版青島政務(wù)網(wǎng)外文網(wǎng)站；開發(fā)青島政務(wù)網(wǎng)移動終端版；建成政府數(shù)據(jù)開放網(wǎng)站。

2

創(chuàng)新政務(wù)熱線服務(wù)工作

進一步拓展熱線便民服務(wù)渠道，開通熱線短信服務(wù)，按期答復(fù)率達到98%，信箱按期回復(fù)率達到97%；依托“熱線青島”廣播節(jié)目微博、微信平臺，解答市民咨詢，解讀民生政策。強化群眾訴求督查落實，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、召開協(xié)調(diào)會，解決市民反映的難點問題；定期分析市民反映熱點問題，完成服務(wù)民生發(fā)展調(diào)研報告不少于20篇。創(chuàng)新服務(wù)模式，開展“走出接話間”服務(wù)活動，進社區(qū)、進企業(yè)、進基層不少于5次；開展“走進接話間”監(jiān)督活動，邀請群眾、社會監(jiān)督員、媒體、部門負責人走進接話間，聽取意見建議，改進服務(wù)工作，“熱線開放日”不少于3次，局長專題接話不少于4次；邀請專家、學(xué)者研究熱線服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展對策；通過平面報紙、廣播電臺、電視臺和網(wǎng)絡(luò)等媒體渠道，通報群眾訴求辦理典型案例不少于24次，不斷提高熱線服務(wù)水平和群眾滿意度。指導(dǎo)全市政務(wù)熱線規(guī)范服務(wù)工作，印發(fā)《關(guān)于加強全市政務(wù)服務(wù)熱線群眾訴求辦理工作的通知》，統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦事項受理、辦理、督查工作標準。加強內(nèi)部管理和團隊建設(shè)，強化品牌建設(shè)，爭創(chuàng)先進團隊，提升政務(wù)服務(wù)窗口美譽度。