2017年，市住房公積金管理中心在市委、市政府領導下，以“改革、創新、規范、提升”為工作主線，以增進民生福祉為目標，深入推進“放管服”改革，大力推動服務創新，綜合管理更加規范，整體水平持續提升，各項工作取得了新發展。

　　一、把群眾美好居住需求作為奮斗目標，加大保障力度

　　（一）擴大制度范圍，保障職工權益。強化政策宣傳，充分使用網絡媒體、電視新聞、廣播電臺、報刊雜志、現場宣傳、公交廣告等渠道，普及公積金法規制度，宣傳公積金惠民政策，擴大社會影響力。強化擴面征繳，連續四年開展擴面百日攻堅活動，利用人社、工商等部門共享數據準確掌握單位信息，重點核查催繳全市應建未建制度、長期不繳欠繳、隨意少繳停繳的單位，提高擴面執行力。強化執法督查，打造“1+N”專業執法隊伍，增強依法行政水平，密切與市中級法院合作，提升案件辦理效率，截至11月底，當年辦理執法案件355多件，將5名單位法定代表人納入失信被執行人名單，追繳公積金326萬元，增強執法威懾力。截至11月底，全市新增繳存單位7610個，新增繳存職工21.7萬人，收繳公積金178億元，累計收繳1390億元，公積金制度覆蓋全市5萬多個單位，138萬職工。

　　（二）提供資金支持，保障住房需求。堅持“房子是用來住的，不是用來炒的”，根據全市房地產調控工作部署，上調貸款最低首付款比例。深入了解職工住房需求，減少多種貸款證明材料，簡化預抵押轉抵押程序，開展貸款材料郵寄送達試點，實現貸款業務提速增效。修訂公積金提取管理辦法，取消部分提取業務限制條件和辦理要件，方便職工提取公積金。截至11月底，當年為1.5萬家庭發放貸款52.2億元，為職工節約利息支出9.5億元，提取公積金132億元，貸款發放額與提取額總和占當年繳存額的比例達104%，累計為30.5萬家庭發放貸款757.5億元，累計提取867億元，實現取之于民、用之于民。

　　（三）提高收益水平，保障安居工程。科學運作資金，合理制定調配存儲使用計劃，優化定期存款結構，提升資金收益。推動有關銀行實現“T+0”扣款模式，縮短小額跨行扣款入賬周期，推出企業網銀賬單繳存業務,提高結算效率。推動業務革新，重設會計流程，增加業務權限，完善對賬功能，提高管理運作能力。截至11月底，預計當年實現增值收益7.5億元，實現保障性住房建設補充資金 6.5億元，同比分別增長19.81%和39.2%，累計分別實現64.94億元和46.34億元，為全市安居工程提供有力資金保障。

　　二、把強化風險防控作為管理重點，確保資金安全

　　（一）防控機制更完善。深入查找薄弱環節和風險點，修訂完善了15項內控制度，實施不同業務相互聯動、相互牽制，納入信息系統約束，嚴防各類操作風險。充分發揮以內審促規范作用，圍繞風險要點科學選取審計范圍，緊扣管理重點定期開展經費使用和負責人經濟責任專項審計，結合工作實際創新舉措強化審計效果，減少風險隱患。健全逾期考核和催收機制，加大逾期貸款管理力度，貸款逾期率始終保持在0.09‰以下。

　　（二）信息互通更全面。加強與人民銀行征信、民政婚姻信息和房地產交易系統的信息聯網共享，實時掌握職工的銀行征信、婚姻狀況、購房貸款等數據，完善與市房地產交易資金監管中心的信息互動機制，及時掌控合作樓盤建設情況，有效處置樓盤停工、開發商賬戶查封等問題，增強公積金提取、貸款業務風險防范能力。深化與螞蟻金服合作，通過其與公安部認證接口，在全省首家實現了公民個人身份信息全國聯網核驗，防范使用虛假身份辦理公積金行為。

　　（三）防范措施更有力。開展打擊騙提套取公積金行為專項治理活動，使用查詢人民銀行征信系統、改進提取業務審核手段等方式嚴查騙提套取現象，實施向單位通報不良信息、向個人發送告知函、納入有關信用系統、限制使用公積金等多項約束舉措，建立提取業務復審制度，有效遏制騙提套取公積金問題。加強職工申貸條件審查，將查證存在嚴重失信行為的情形納入審查范圍，采取拒絕貸款、追加證明、減少額度等防范措施，并將出現個貸訴訟的職工納入黑名單管理，有效防范貸款風險。

　　（四）系統升級更科學。全面啟動公積金業務系統升級改造咨詢論證與立項工作，通過公開招標引進高水平的第三方咨詢公司，對公積金業務運營管理進行全方位診斷，高起點規劃信息化發展藍圖與實現路徑，提出了多維組織調整、業務規范與風險防范解決方案，完成了新一代公積金綜合信息系統建設立項工作，為有效防范各類風險、全面提升管理與服務水平奠定堅實基礎。

　　三、把滿足群眾期待作為根本宗旨，增強惠民實效

　　（一）線上服務有新拓展。在全國率先推出了公積金網廳償還商貸自助提取功能，職工可使用網廳靈活提取公積金償還商貸，不受時間和次數的限制，目前合作銀行已擴充至8家，其中4家已正式運行，4家將陸續上線，業務推出11個月已有2.4萬職工體驗該項便捷服務。網廳償還公積金貸款自助提取功能也于11月上線運行，業務范圍再拓展。推進PC端與移動端功能融合，將商貸自助提取、公積金貸款縮期等網上業務植入公積金微信營業廳，掌上服務更加全面。在全省率先推出“刷臉”認證，職工通過支付寶城市服務模塊查詢個人公積金信息，無需輸入用戶名和密碼，只需“刷臉”即可登錄，避免了因忘記用戶名和密碼造成的不便，同時將此項功能擴大至公積金個人普通版網廳登錄，豐富職工登錄方式。

　　（二）便民服務有新舉措。啟用全國公積金異地轉移接續平臺，避免了職工在轉入和轉出地之間的往返奔波，公積金實現全國“網上漫游”。積極推進為貸款職工統一辦理預抵押轉抵押和統一支付抵押登記費業務，緩解職工“多頭跑、重復跑”問題。繼續落實好各類降費政策，截至11月底，累計為職工支付貸款抵押登記費234.5萬元，節約二手房貸款評估費近1700萬元，減輕職工購房負擔。首批入駐全市政務服務APP，升級接入全省12329短信平臺，整合社保自助終端、銀行查詢系統、支付寶等多種平臺，拓寬信息服務渠道。將網絡信用貸款合作銀行擴大至中信、光大、浦發、中行和建行，提升公積金服務附加值。

　　（三）文明創建有新成效。開展以爭當全省公積金行業文明服務示范窗口、文明服務標兵和行業文明單位為目標的文明創建活動，組織爭當全省行業文明創建排頭兵，常態化開展服務明星、標兵和示范窗口評選表彰活動，在近三年內實現了市級文明單位、市級文明單位標兵到省級文明單位“三級跳”。加強服務窗口建設，組織管理處圍繞服務工作制定年度創新目標并納入績效考核，改進“雙隨機、一公開”檢查舉措，采取職能部門不定期上門檢查、調取監控錄像核查和社會監督員暗訪相結合的方式，強化窗口服務管理，嚴懲違反服務制度行為，服務質量不斷提高。在營業大廳增設身份證復印機等便民設施，開辟網上自助辦理專區，推行引導式服務，與駐點銀行和房產登記專線柜臺實現“一站式”業務聯動，構建優質服務環境。

　　四、把打造一流團隊作為重要任務，推進整體建設

　　（一）持續推進黨的建設。牢固樹立“把抓好黨建作為最大政績”的理念，將黨建與業務工作緊密結合，納入部門考核體系。扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化工作，建立黨建“問題、責任、工作”三張清單，實施合格支部、過硬支部、示范支部三級聯創，組織黨員開展“戴黨徽、亮身份、樹形象、作表率”主題活動。全面宣傳學習貫徹黨的十九大精神，采取集中收看大會實況、召開專題研討會議、邀請黨校專家授課、領導班子帶頭宣講、支部具體組織落實、制作張貼宣傳圖板等舉措，迅速掀起學習熱潮，督促黨支部嚴肅黨內政治生活，嚴格“三會一課”制度，在凝心聚力促發展中發揮戰斗堡壘作用，引導全體黨員樹牢“四個意識”、增強“四個自信”，在愛崗敬業創佳績中發揮先鋒模范作用，切實將貫徹黨的十九大精神轉化為加大公積金便民利民惠民力度的實際行動。

　　（二）持續推進黨風廉政建設。落實全面從嚴治黨要求，召開年度會議部署黨風廉政建設目標任務，細化分解具體工作，層層傳導壓實責任。制定“兩個責任”清單，明確了黨組的28項主體責任、紀檢組的26項監督責任和領導班子成員的42項“一崗雙責”責任，構建權責一致的工作格局。健全領導班子檢查調研制度和登記臺賬，領導班子成員定期深入基層調研，檢查主體責任落實情況，推動基層黨風廉政建設責任落到實處。聚焦六項紀律要求，修訂完善7項廉政制度，定期開展廉政巡查，嚴肅查處了4起違反廉潔紀律和工作制度行為，對出現問題的部門主要負責人進行提醒談話，做到挺紀在前、失責必問、問責必嚴。扎實推進廉政教育，通過制作宣傳展板、編發廉政簡報、組織述責述廉、參觀警示基地、發送廉政短信、訂閱廉政微信、開展《準則》《條例》在線答題活動等方式，營造崇廉拒腐、廉潔從政的濃厚氛圍。

　　（三）持續推進一流團隊建設。建設具備“一流職業素養、一流業務技能、一流工作作風、一流崗位業績”的工作團隊，制定年度培訓工作計劃，通過參加上級部門培訓班、定期組織專業培訓、開展繼續教育等形式，抓好領導干部、業務骨干和專業技術人員的培訓工作，組織綜合業務知識測試，開展專業技術職務競聘，不斷提升干部職工綜合素質。公開招聘8名高學歷事業編人員，優化隊伍結構。開展機構編制調研和部門職責梳理，制定了職能明確、科學合理的組織架構方案，為提高整體團隊水平提供組織保障。繼續開展“我為中心創新發展獻計策”金點子征集活動，鼓勵全體干部職工積極獻計獻策，凝聚大眾智慧，激發干事熱情，推動各項工作創新發展。

　　五、市民意見建議辦理情況

　　2016年“三民”活動中共收到市民意見建議11條，全部辦理完畢，具有建設性的意見已納入今年的重點工作并落實到位。

　　六、存在問題及改進措施

　　一年來，我們的工作取得了一定的成效，但在進一步擴大制度覆蓋范圍、拓展網辦業務功能和創新管理服務手段等方面，與市民期待和上級要求還有一定差距。

　　2018年，我們將以黨的十九大精神為指引，以深化“放管服”改革為重點，在“降門檻、減環節、增效率、嚴監管、優網辦”方面出實招、謀實效，讓繳存職工共享更多的政策紅利，讓辦事群眾感受更好的服務體驗，得到更多的獲得感，為建設更加宜居美麗的青島做出貢獻。

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