2024年，青島仲裁辦堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心、服務(wù)大局，精準(zhǔn)突破、提質(zhì)增效，以實(shí)干實(shí)績助力新時(shí)代社會主義現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)。圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，截至11月底，共受理傳統(tǒng)案件2119件，同比增長41.27%，受理互聯(lián)網(wǎng)案件23263件，同比增長3260.31%。青島仲裁委員會蟬聯(lián)“全國十佳仲裁機(jī)構(gòu)”。

一、深化拓展推行，提升仲裁社會認(rèn)知度

加強(qiáng)與市委市政府工作部門、功能區(qū)管委、商協(xié)會的聯(lián)動(dòng)合作，打造“知青仲·親仲裁”品牌，推動(dòng)形成社會各界認(rèn)知仲裁、支持仲裁氛圍。匯聚各方專家資源，面對面指導(dǎo)企業(yè)健全內(nèi)部合規(guī)管理體系，幫助企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)管控和權(quán)益維護(hù)能力。組織面向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)仲裁服務(wù)由“鏈主”企業(yè)向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸。建立服務(wù)保障民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制，聯(lián)合市工商聯(lián)舉辦仲裁開放日、中國仲裁周專場活動(dòng)，邀請企業(yè)和市民代表走進(jìn)仲裁，沉浸式體驗(yàn)仲裁。

深入開展全員拓展仲裁服務(wù)行動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，講好仲裁故事，鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多市場主體選擇仲裁方式解決糾紛。出臺第三批12條優(yōu)化營商環(huán)境措施，編制仲裁工作白皮書和十大優(yōu)秀仲裁案例，5次參加市政府新聞發(fā)布會，全面介紹仲裁特點(diǎn)和工作亮點(diǎn)。積極參加省、市權(quán)威媒體《周末說法》《行風(fēng)在線》《民生在線》等欄目，深入解讀仲裁法律制度，以案釋法、答疑釋惑。根據(jù)市場主體需求，提供項(xiàng)目論證、合同管理等定制化服務(wù)，制作21類680余個(gè)推薦合同文本。已走訪、培訓(xùn)、輔導(dǎo)企業(yè)800余家（次）。

二、完善流程管理，提升仲裁服務(wù)質(zhì)效

踐行“親和仲裁”服務(wù)理念，狠抓仲裁質(zhì)效管理，持續(xù)提升當(dāng)事人仲裁體驗(yàn)。制定案件受理服務(wù)指南，細(xì)化受理流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上要素化受理，確保“立得快”。科學(xué)增加每周開庭排期，嚴(yán)格庭前準(zhǔn)備管理，提高“一次開庭審結(jié)”占比，推行雙休日開庭，加強(qiáng)案件辦理進(jìn)展調(diào)度，確保“審得快”。健全內(nèi)部研討、專家論證、重點(diǎn)案件辦理等過程監(jiān)督機(jī)制，出臺案件監(jiān)督工作規(guī)定、仲裁庭組成工作指引、類案同裁辦理指引，定期通報(bào)案件辦理情況，加大裁決后回訪力度，確保“裁得好”。落實(shí)與市中級法院訴訟與仲裁銜接工作機(jī)制，提高保全、執(zhí)行效率，保障當(dāng)事人合法權(quán)益“能兌現(xiàn)”。

在受理案件數(shù)量大幅增長的情況下，審結(jié)傳統(tǒng)案件1644件，同比增長61%，審限內(nèi)結(jié)案率同比提高8個(gè)百分點(diǎn)，快速結(jié)案率同比提高10個(gè)百分點(diǎn)，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執(zhí)行案件。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲省司法廳肯定、被市委改革辦納入典型案例上報(bào)省委改革辦。某特許經(jīng)營合同糾紛仲裁案入選全市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)十大典型案例。

三、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，協(xié)同推進(jìn)多元解紛

堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力。建立住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域糾紛前端化解、實(shí)質(zhì)性化解五方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，服務(wù)城市更新和城市建設(shè)。協(xié)同青島金融監(jiān)管局等部門，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”金融樣板。建好用好多元法律服務(wù)中心，聘任各行業(yè)領(lǐng)域仲裁調(diào)解員2批71名，參與訴前調(diào)解和仲裁前調(diào)解，幫助當(dāng)事人低成本、高效率維權(quán)。公益性調(diào)解糾紛19673件，爭議標(biāo)的額6.06億元。其中，調(diào)解成功3567件，爭議標(biāo)的額6564萬元。涉我市一家世界500強(qiáng)企業(yè)近二十年的合同糾紛，經(jīng)過多次調(diào)解，爭議雙方握手言和，解決了企業(yè)的一塊心病。

深入推進(jìn)法仲銜接、訴裁對接工作，與基層法院合作全面鋪開，“仲裁+調(diào)解+訴訟”模式在市北區(qū)、嶗山區(qū)、膠州市、萊西市、平度市相繼落地。與嶗山區(qū)法院聯(lián)合成立金融糾紛調(diào)解工作室，構(gòu)建金融法治保障共同體。在膠州市設(shè)立“法正·親和”工作室，在萊西市設(shè)立“法仲萊和”多元解紛工作室，仲裁專家與法官聯(lián)手，致力于訴訟和仲裁前化解糾紛。其中一起涉印度企業(yè)貿(mào)易糾紛，經(jīng)調(diào)解促成當(dāng)事人當(dāng)日和解、當(dāng)日完成司法確認(rèn)，成為法仲攜手服務(wù)上合示范區(qū)建設(shè)典型案例；一起涉萊西市重點(diǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同糾紛，通過仲裁確認(rèn)方式成功化解，實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)帯附Y(jié)事了。

四、發(fā)揮仲裁優(yōu)勢，助力全市重點(diǎn)工作

圍繞青島國際航運(yùn)中心建設(shè)，主動(dòng)作為，積極融入，創(chuàng)新開展工作。與青島海事法院聯(lián)合建立工作銜接機(jī)制，引導(dǎo)海事海商糾紛向仲裁分流，補(bǔ)充完善海事海商仲裁員專家?guī)欤?lián)合市司法局、市交通運(yùn)輸局開展海事海商法律與實(shí)務(wù)研討培訓(xùn)，推動(dòng)提升青島在“新華·波羅的海”國際航運(yùn)中心發(fā)展指數(shù)位次。通曉國際仲裁規(guī)則、擅長處理海事海商糾紛的仲裁員達(dá)到149名。已受理涉海案件123件，同比增長73.24%；爭議標(biāo)的額6.36億元，同比增長243.78%。

“青島國際仲裁中心”正式獲批掛牌，成為省內(nèi)首家，培育國際一流仲裁機(jī)構(gòu)工作穩(wěn)步推進(jìn)。依托青島自貿(mào)片區(qū)法律會客廳，常態(tài)化開展仲裁咨詢服務(wù)，聯(lián)合培養(yǎng)法治人才，服務(wù)“一帶一路”國際合作新平臺建設(shè)。協(xié)同市中級法院、市司法局等，搭建青島國際商事糾紛多元化解平臺，助力打造國際商事爭端解決優(yōu)選地。與市中級法院一道組織法官和仲裁員，在青島國際商事法庭同堂培訓(xùn)，提升涉外爭議解決理論與實(shí)務(wù)水平。作為司法部指派的19家仲裁機(jī)構(gòu)之一，首次亮相中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會；作為唯一受邀仲裁機(jī)構(gòu)，亮相中國國際易貨貿(mào)易博覽會。青島仲裁涉外服務(wù)能力持續(xù)提升，司法部上合組織國家法律服務(wù)高級研修班、商務(wù)部發(fā)展中國家新型國際貿(mào)易業(yè)態(tài)合作發(fā)展研修班參訓(xùn)外賓，先后到訪實(shí)地考察。已受理涉外案件43件，同比增長59.26%；爭議標(biāo)的額1.09億元，同比增長31.33%。

五、提升作風(fēng)能力，鍛造過硬仲裁隊(duì)伍

深化黨建引領(lǐng)，樹牢實(shí)干實(shí)績導(dǎo)向，激發(fā)“打頭陣、當(dāng)先鋒、爭一流”干事創(chuàng)業(yè)熱情。成立機(jī)關(guān)黨委，建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，加強(qiáng)公信青仲和清廉仲裁建設(shè)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在《青島通訊》《青島機(jī)關(guān)黨建》刊發(fā)推廣。每季度組織處長擂臺比武、全員亮績賽績，健全導(dǎo)師帶學(xué)長效機(jī)制，打造過硬干部隊(duì)伍。1名干部榮獲“全國公共法律服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、1個(gè)黨支部榮獲“市直機(jī)關(guān)五星級黨支部”、1名黨員榮獲“市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、1名仲裁秘書榮獲“全市法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”等稱號。

搭建案例分享、研討交流、聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)等創(chuàng)享平臺，會同駐青高校創(chuàng)建全省涉外法治人才協(xié)同培養(yǎng)創(chuàng)新基地，加強(qiáng)仲裁秘書實(shí)踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)研討和經(jīng)驗(yàn)交流，打造高素質(zhì)辦案團(tuán)隊(duì)。定期開展仲裁員培訓(xùn)，推薦仲裁員參加司法部組織的內(nèi)地法律工作人員赴港交流和全國涉外仲裁人才培訓(xùn)。嚴(yán)格仲裁員分類監(jiān)督考核，每季度通報(bào)仲裁員履職情況，及時(shí)表彰金牌仲裁員、十佳仲裁員等，打造專業(yè)素質(zhì)硬、道德操守高的仲裁員隊(duì)伍。

一年來，我們積極回應(yīng)當(dāng)事人關(guān)切，通過政務(wù)服務(wù)熱線、《行風(fēng)在線》《民生在線》等平臺收集意見建議57件，已逐項(xiàng)研究落實(shí)，全部按期辦結(jié)。回顧一年的工作，雖然取得了一定成績，但對照廣大市民期待和廣大市場主體需求，我們的工作還存在不少差距，在受理案件數(shù)量大幅增長的情況下，拓展推行效果不佳，質(zhì)效提升不夠，互聯(lián)網(wǎng)案件辦理能力不足，我們將在今后工作中努力加以解決。

新的一年，青島仲裁辦將在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心大局，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，加壓奮進(jìn)、鞏固提升，穩(wěn)步推進(jìn)青島仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在奮力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化青島實(shí)踐中作出仲裁貢獻(xiàn)。