2024年，青島市城市管理局將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，把“讓群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，按照“1135”總體思路，聚力在提升城市功能品質上提質增效，努力在提升城市管理科學化、精細化、智能化水平上打頭陣、當先鋒，為奮力譜寫中國式現代化建設“青島新篇章”貢獻堅實城管力量。

一、明確城市管理核心目標

樹牢“以人民為中心”發展思想，踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，以建設“群眾滿意的城市管理”為核心目標，使城市管理更加契合城市發展實際，更加符合市民群眾預期，努力讓市民群眾生活得更方便、更舒心、更安全、更美好。

二、扛牢一項牽頭責任

履行市城管辦職責，發揮牽頭抓總作用，立足大局抓方向，著眼細節抓落實，健全三項機制，保持城市管理常態長效。

（一）健全科學化保障機制。完善議事決策機制，深化重點領域問題專項整治。各區（市）層面完成“一委一辦一平臺”組織體系調整。

（二）健全智慧化賦能機制。城市管理數據共享率達到100%。加快推進智慧燃氣、智慧供熱等應用場景建設，推進執法辦案、環境衛生等智慧管理系統向區（市）延伸。

（三）健全社會化參與機制。開展市容環境衛生管理“四個一”工作，落實責任區管理制度。制定全市城市管理系統年度宣傳要點，持續暢通“電視問政”“曝光臺”等輿論監督渠道。

三、抓實三條主線工作

下足“繡花功夫”抓實管理、服務、執法三條主線工作，切實提升城市管理精細化水平。

（一）抓實城鄉環境面貌提升主線

1.推進環境衛生“提標擴面”。打造1處“最潔凈”城區、18公里“最潔凈”海岸帶、115條“最潔凈”道路。打造50條定制化、規范化生活垃圾收運線路。對1.4萬處農村戶廁管護問題開展整改“回頭看”。

2.推進生活垃圾分類“提質增效”。升級改造密閉桶點300處，選樹五星小區200個，創建15個農村生活垃圾分類示范鎮街、200個示范村。

3.推進建筑垃圾管理“擴容強鏈”。新設置13處建筑垃圾消納場，對亂倒亂卸高發區域持續摸排、嚴厲打擊。

4.推進市容景觀品質“精美精致”。實施100處城市“微更新”，100條背街小巷“微提升”。開展“潔凈沙灘”和海水浴場環境秩序“百日攻堅”。打造10條以上廣告招牌店招櫥窗典范街區。高標準做好重大活動、重大節日、旅游季等景觀氛圍營造和市容環境保障。

（二）抓實城市運行管理服務提質主線

1.持續提升物業服務品質。深化“紅色物業”建設，重點攻堅100個投訴高發住宅小區，年內新改造的433個老舊小區實現物業管理全覆蓋。開展物業服務質量“六方評價”和物業服務項目滿意度評價，實現智慧平臺業主綁定量達到50萬人以上。

2.持續提升燃氣本質安全水平。開展城鎮燃氣安全集中攻堅“回頭看”和“燃氣監管服務一張網”改革。為1000戶餐飲單位、1000戶老舊住宅用戶配套管道天然氣，完成30公里老舊燃氣管網改造。

3.持續提升保暖保供服務保障質量。修訂燃煤供熱政策性虧損運行補貼實施細則，建設智慧供熱監管系統，年內改造老舊供熱管網60公里。

4.持續提升便民惠企服務精準度。大力推行“零跑腿”“智慧網辦”等“一次辦好”服務模式。更換安裝物聯網燃氣表20萬塊。

（三）抓實重點領域執法提效主線

1.實施違建治理“長效管控行動”。堅決遏制新增違建，打造300個“無違建”樓院，鞏固違建治理成效，持續營造“不敢建、不能建、不想建”的社會氛圍。

2.實施市容亂象整治“重點突破行動”。年內創建9個市場類市容秩序示范點，推動亂貼亂畫“動態清零”，實現30個投訴熱點區域“訴轉案”達到10%。

3.實施熱點執法領域“綜合治理行動”。強化物業、燃氣、生活垃圾等重點領域執法聯動機制，對全市208家燃氣經營企業全覆蓋執法檢查，打造150個“無毀綠、零投訴”示范小區。

四、夯實五項保障措施

全面加強黨的政治、思想、組織、作風建設，守牢守好底線紅線，統籌高質量發展和高水平安全，保障各項任務落地落實。

（一）加強黨的政治建設，確保全局上下堅決做到“兩個維護”。鞏固拓展主題教育成果，保持理論學習常態化長效化。基層黨支部標準化規范化達標率保持100%。

（二）推進從嚴治黨，確保全局政治生態風清氣正。壓實全面從嚴治黨主體責任，堅持以政治監督為統領，強化監督協同，實施“專責+專業”監督，做實做細日常監督，持之以恒糾治“四風”。

（三）堅持依法行政，確保城市管理各項工作在法治軌道運行。高質量推進《青島市物業管理條例》等年度立法任務。在全市綜合行政執法領域開展行政執法不作為亂作為等突出問題監督檢查和專項整治。

（四）守牢底線紅線，確保城市管理領域安全穩定。狠抓企業安全主體責任落實，加強重點領域和薄弱環節的應急處置能力建設。

（五）錘煉作風能力，確保全局干部奮發有為。突出實干實績，做好干部梯隊建設。推動機構改革順利進行。

2024年城市管理領域民生實事（10項）

1.完成城市“微更新”改造100處

2.實施背街小巷“微提升”100條

3.升級改造生活垃圾密閉桶點300處，更新補充垃圾桶4.2萬個

4.選樹城市生活垃圾分類五星小區200個，創建15個農村生活垃圾分類示范鎮街、200個示范村

5.打造300個“無違建樓院”

6.完成新改造的433個老舊小區實現物業服務全覆蓋

7.綜合治理投訴高發住宅小區100個

8.為1000戶以上餐飲等單位、為1000戶老舊住宅用戶配套管道天然氣

9.改造老舊燃氣管網30公里，改造老舊供熱管網60公里

10.更換安裝物聯表20萬塊

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