青島市12345政務服務便民熱線事項處置情況 (2021年第四季度)
    青島政務網 發布日期 : 2022-01-14
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    青島市12345政務服務便民熱線事項處置情況

    (2021年第四季度)

     

    2021年第四季度,青島市12345政務服務便民熱線共受理公眾來電來信106.68萬件,日均1.16萬件,接通率99.88%,辦結率99.95%,滿意率95.68%。

    公眾咨詢熱點主要有:一是來青返青人員疫情防控政策,新冠疫苗加強針接種等;二是醫療保險繳費基數調整后差額補繳方式、補繳金額等;三是快遞物品丟失或破損后賠償等。

    公眾關注問題主要有:一是供熱管理問題,主要涉及供熱溫度欠佳、供熱設施故障、新建小區開通供熱等;二是工資福利問題,主要涉及歲末農民工工資支付不及時,企業拖欠職工工資等;三是市容環境問題,主要涉及私搭亂建違章建筑、夜間施工噪音擾民、商販占路經營等。


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