青島市12345政務服務便民熱線事項處置情況 （2022年第一季度）
    
                        
    
                            
    
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                                發布日期 : 2022-04-14
                                
                                    
                                    
                                        
                                            
                                        
                                    
                                
                            
    
                            
    
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    青島市12345政務服務便民熱線事項處置情況
    

    （2022年第一季度）
    

     
    

    2022年第一季度，青島市12345政務服務便民熱線共受理公眾來電來信110.30萬件，日均1.23萬件，接通率99.56%，辦結率99.99%，滿意率94.25%。
    

    公眾咨詢熱點主要有：一是來青返青人員疫情防控政策；二是社會保障卡辦理及掛失步驟、醫保異地轉移、賬戶資金提取方式等；三是農民工欠薪維權。
    

    公眾關注問題主要有：一是衛生防疫問題，主要涉及疫情隔離管控、消殺措施、疫苗接種等；二是拖欠工資問題，主要涉及農民工工資、職工福利等；三是物業管理問題，主要涉及小區基礎設施維護、進出車輛管理、垃圾清運等。
    


     
                            

       
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