為全面落實全市“作風能力提升年”活動要求，12月3日，市城市管理局組織在全市范圍開展燃氣供熱服務進社區活動。聚焦群眾身邊的燃氣安全和供熱質量問題，以真抓實干的勁頭、實實在在的服務，為群眾辦實事、解難題，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感和安全感。

       此次進社區活動由市城市管理局、各區市城市管理局組織有關燃氣供熱企業共同開展，活動采取線上方式。一是開展燃氣安全服務進社區活動。主要是加大燃氣安全宣傳力度，組織利用電話、業主微信群、企業公眾號等，主動聯系溝通用戶，發送有關燃氣使用安全常識、燃氣事故應急處置及警示案例等方面的視頻、圖文宣傳資料，提高用戶安全用氣意識；廣泛發動用戶開展家庭燃氣事故隱患大掃除，積極發現和舉報燃氣設施隱患，爭做社區燃氣設施安全運行吹哨人，最大限度消除安全隱患。二是開展供熱質量提升服務進社區活動。利用電話、業主微信群、企業公眾號等發送供熱用熱常識、供熱政策等視頻、圖文宣傳材料；主動溝通聯系用戶，了解群眾需求，收集群眾意見，根據用戶需求組織入戶維修調試，切實解決群眾用熱方面的操心事、煩心事、揪心事。

       活動當天，全市累計組織燃氣供熱服務管家、維修人員280余人，電話回訪3110余戶居民，向1097個小區業主微信群發放圖文視頻等宣傳材料，根據需求入戶檢查413戶，解答各類咨詢問題197個，解決燃氣供熱問題193個。

        今年以來，市城市管理局牢固樹立“以人民為中心”和“為人民管理城市”的工作理念，常態化組織全市城管系統開展環境衛生、燃氣、供熱和綜合執法“四進”社區，開展送政策、送服務、送安全等活動，內容涵蓋環境衛生、垃圾分類、城管執法、安全用氣和供熱質量提升等，變“坐等上門”為“主動服務”，打通服務群眾“最后一米”。截至目前，累計組織機關干部、環衛工人、社區群眾、志愿者等5.9萬人次，深入2134個小區（點位），現場發放宣傳材料5.5萬份，清理各類衛生死角7199處，清理各類垃圾2097噸。檢查燃氣供熱用戶6279戶，結合活動更換不銹鋼波紋管2.99萬戶，解決燃氣供熱問題737個。

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