在市綜合行政執法支隊指揮中心一處，5位女職工組成的團隊，以柔肩擔起全市城市管理信息化建設的重擔。她們勇于探索、忠誠擔當，借科技之力為城市管理賦能，在“一網統管”的探索中綻放出獨特的巾幗風采，斬獲“青島市巾幗文明崗”“青島市5G深度覆蓋建設工作突出貢獻集體”等諸多榮譽。

柔肩擔重任，平臺建設成績斐然。團隊攻堅克難，使青島市城市運管服平臺成為全國首個通過住建部專家組驗收的項目，為全國住建系統提供了可借鑒的“青島方案”。團隊還參與主編、參編5項城市運行管理服務平臺系列國標，將青島經驗融入其中。該平臺實力強勁，先后榮獲中央黨校“黨政信息化最佳實踐案例”、全國“2022年地理信息產業優秀工程金獎”等20余項省部級以上榮譽，每年吸引全國住建系統近70批次、近千人次前來考察學習。

奉獻綻芳華，賦能行業提質增效。團隊在女處長帶領下成立“女子尖刀班”，開啟全面攻堅。她們加班加點，成功打造出涵蓋城市運行、行業監管、綜合執法等領域的10大系統、41個特色場景應用。生活垃圾分類監管場景讓全市5000余個小區、749條收運路線及47個垃圾處理設施運行情況實現一屏總覽，住建部在青島召開全國城市生活垃圾分類工作現場會，推廣其科技賦能經驗。執法辦案場景覆蓋市區兩級綜合執法近10個領域、600余個執法事項，將立案到執行等10余個辦案環節電子化、流程化，全市城管執法實現統一智慧辦案，辦案時間縮短30%以上，辦案人員和執法對象跑腿次數下降50%以上，大大提升了執法效率。

服務踐初心，為民服務精細精致。團隊充分發揮女性細心細致的特點，從市民點滴需求出發，打造便民服務場景。開發的“點靚青島”小程序設有“我拍我城”“有獎隨手拍”“家政服務”“公廁查詢”等16個模塊，實現群眾訴求與城管服務的一鍵對接。通過“我拍我城”和“有獎隨手拍”，市民能查詢問題處置情況并獲紅包獎勵，累計接收處置市民訴求92萬余件，獎勵9萬余人次。“門頭招牌前置服務”模塊已為2萬余戶商家辦理相關業務，排憂解難。“點靚青島”小程序深受市民喜愛，獲評青島市民最喜歡的掌上應用、青島網絡盛典“網絡創新力品牌” 。

這支女職工團隊，用智慧和汗水在城市管理信息化領域留下堅實足跡，以實際行動詮釋科技賦能的巾幗擔當，為城市的精細化管理和便民服務貢獻力量。

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