青島市城市管理局

2020年政府信息公開工作年度報告

依據《中華人民共和國政府信息公開條例》、國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室《關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》）有關規定，制作本報告。

一、總體情況

2020年，市城市管理局深入貫徹落實“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要思想，認真落實市委、市政府關于政務公開工作的決策部署，牢固樹立“開放”理念，不斷提升政府信息公開工作制度化、標準化、規范化水平。

　　（一）立“督導考核”加大政府信息公開責任落實。一是強化政務公開工作組織領導。年初，局黨組調整了政務公開工作領導分工，各單位指定專人負責，配齊配強業務力量。二是將政務公開納入年度創優目標考核內容，制定年度工作計劃，明確工作流程及責任分工，嚴格按規則辦理各項政務公開工作。三是局領導及業務處長定期輪流參加電視、網絡等平臺現場問政，用群眾評議當作政務公開考核手段，取得良好成效。

（二）以“開放多樣”推動政府信息公開服務群眾。一是打造“星期三”問城管特色品牌，開展“星期三問城管”城管接線日活動21期，12319熱線受理群訴求800件，辦結率達99.45%，獲得市委領導同志高度肯定。二是開通12319城市管理服務熱線、城市管理數字化平臺信息受理，政務公開、新聞發布，官方網站、微信公眾號、微博等設立問題受理和政策解釋版塊，“行風在線”“民生在線”和網絡在線問政活動等11條群眾反映意見建議受理承接渠道，構建“聽、轉、辦、復、建”機制并實行常態運行，累計收集辦理群眾反映問題建議2.7萬余個。安排15期城市管理網絡問政，在線網民數13779人，網民提問數274個，實現100%線上答復。三是加強政府網站、政務新媒體建設，發布各類政務信息530條，發布公告公示、公共企事業單位信息80條次；“青島城管”微信公眾號閱讀量同比增長41.9％，粉絲量同比增長146％。四是發布規范性文件3個，利用媒體、網站、微博、微信進行多樣性政策解讀，采用一圖讀懂、視頻、案例等形式和內容予以展現。五是梳理公布《青島市城市管理領域權責清單》408項，規整政務服務事項共計175項，制定印發《青島市城市管理局2020年隨機抽查事項清單》《青島市城市管理局2020年隨機抽查計劃》《青島市城市管理局2020年部門聯合隨機抽查計劃》，推動“雙隨機一公開”監管工作在城市管理領域開展。年度信息公開行政復議主動撤訴1件，未發生信息公開行政應訴案件。收到政府信息公開申請34件，均準確規范、按時答復。

（三）用“開拓創新”促進政府信息公開智能發展。一是加強智慧平臺建設。高標準完成國家城市綜合管理服務平臺建設試點任務，建設公眾服務系統，開發建設了包括四個功能模塊的“點靚青島”微信小程序，升級了青島城管微信公眾號群眾問題上報專欄，實現群眾訴求及時受理。二是創新信息化手段。國內率先為戶外廣告定制“銘牌”，實行一塊廣告一個“二維碼”，實現掃碼查詢、掃碼舉報、掃碼更新信息，將戶外廣告設施納入全鏈條的智慧監管，為國家住建部開展規范城市戶外廣告設施管理試點工作提供了“青島經驗”。

（四）憑“群眾滿意”提升政府信息公開質量水平。一是促進政務公開優化發展。對應公開事項15項全部主動公開，受理依申請公開事項34項，均嚴格依法依規按期辦理、答復，增進群眾對城市管理工作的認同和支持。二是大力提升建議提案辦理實效。全年辦理建議提案67件，其中主辦件41件、協辦件26件，全部按期辦結，辦復率、市民群眾滿意率均達到100%。

    二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

    四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題

1.政府信息公開主動性欠缺。少數單位和人員對信息公開重大意義認識不足，認為信息公開屬于少數牽頭單位業務范疇。對信息公開政策理解掌握不夠，政府信息“主動公開、依申請公開、不予公開”界線把握不到位。

２.政府信息公開面向公眾廣度不夠。2020年我局受理依申請公開項目34項，其中涉及我局職能僅４項，一方面有機構調整改革職能劃轉影響，另一方面也存在未及時面向公眾宣傳宣講相關業務職能變化的問題。

　　（二）下步打算

　　下一步我局將認真學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷提高政治站位，把人民群眾的對政府信息的關切落到講政治的高度。加強信息宣傳發布力度和范圍，做好教育培訓，以“堅持公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民原則”，推動我局政府信息公開工作走深、走實。

　　六、其他需要報告的事項

　青島市城市管理局網站網址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。

青島市城市管理局

2021年1月22日

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