青島市搶抓人工智能發展機遇，加快推動包括DeepSeek在內的大模型與數字政府業務融合創新，持續推出一批政務大模型應用場景，形成統籌大模型底座全領域賦能政務應用的“青島模式”。

多個政務場景應用投入實戰

2024年以來，青島市大數據發展管理局按照“謀劃一批、成熟一批、上線一批、優化一批”的原則，加快推進大模型在政務領域實戰應用，實現城管事件智能派單、智能公文助手、人社政策問答等多個場景上線運行，顯著提升了部門業務效率和服務成效。

城管事件智能派單：將每月8萬件需要人工判斷派發的事件，全部升級由大模型派單，準確率達92%，單個事件派發時間縮短至1秒內，效率提升數十倍。

城市管理分析報告生成：每月自動抽取城管事件種類、數量等數據進行多維度分析，按照原有報告的格式自動生成城市管理分析報告。

公文智能生成：提供十五種國標公文以及總結、講話稿等非國標公文的智能生成，根據主題、關鍵字等動態生成寫作提綱，可加載本地自有知識庫，通過交互式寫作過程，一站式生成文章，可減少在公文起草環節的2/3工作量。

    智能審核：對黨政機關常用的字詞、詞組、規范性用語等相關內容進行勘誤審核，較傳統方式審核時間縮短90%，正確率超95%。

智能查重：提供文稿查重能力，支持將撰寫好的公文與文庫中的文章進行查重比對，解決重復率高問題，確保文檔的原創性和專業性。

人社政策智能問答：可智能回答社會保障、就業創業、勞動仲裁等領域的專業知識，準確率達91%，已在市人社局綜合業務系統上線使用。

另外，政務數據智能標注、檔案政策咨詢、市場監管事件自動分類等新的一批場景正在加快推進中，計劃于3月底前上線。

政務大模型建設工作體系保駕護航

青島市大數據發展管理局圍繞基礎支撐能力、應用管理體系、高效運營模式等方面開展研究，逐步確立了“1+2+N”的大模型統籌建設模式，即一個基礎底座支撐，數據、算力兩翼驅動，在政務運行、公共服務、城市管理、經濟運行等領域實現N個應用場景創新突破，助力城市數智化能級再提升。目前，已完成部分閉源、開源大模型在政務外網私有化部署，打造了全市統一大模型支撐平臺，為各級各部門開展政務大模型應用場景建設提供有效支撐。

下一步，青島市大數據發展管理局將全面推進政務大模型應用能力提升和多場景建設工作，在優化管理體系、提升平臺能力、加速場景落地和筑牢安全防線等方面持續發力，構建全域推進政務大模型高效輔政新格局，為青島市經濟社會高質量發展注入新動能。

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