市區(qū)輕微交通事故今起可用微信處理 五步搞定
    青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布日期 : 2015-12-25 來(lái)源 : 青島市公安局
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      經(jīng)過(guò)半個(gè)月模擬測(cè)試,逾千名網(wǎng)友上線模擬體驗(yàn),我市“微事故微處理”微信平臺(tái)已具備使用的條件,將從今天6時(shí)正式啟用,司機(jī)在市內(nèi)三區(qū)發(fā)生輕微交通事故可以使用微信處理。“微事故微處理”先在市內(nèi)三區(qū)試點(diǎn),待到條件成熟后,將會(huì)向其他區(qū)、市推廣使用。20日,市交警支隊(duì)發(fā)布“微事故微處理”微信平臺(tái)使用須知。
      這些事故可“微處理”
      “微事故微處理”平臺(tái)啟用后,哪些事故可以使用微信處理呢?簡(jiǎn)單地講,就是 “人未傷亡車能動(dòng),三證齊全責(zé)任明,酒駕毒駕無(wú)嫌疑,使用微信可處理”。適用微信處理的輕微事故是指機(jī)動(dòng)車在道路上發(fā)生沒(méi)有人員傷亡、車輛可以移動(dòng),當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和成因沒(méi)有爭(zhēng)議的交通事故。而且是在每日6時(shí)至20時(shí),在市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)三區(qū)道路上發(fā)生的輕微交通事故。
      憑微信領(lǐng)事故認(rèn)定書
      市交警支隊(duì)事故處民警介紹,“微事故微處理”平臺(tái)具備四大功能。
      平臺(tái)具備現(xiàn)場(chǎng)照片備案功能,成為快速理賠的輔助平臺(tái)。當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故,可以將交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片上傳微信平臺(tái)備案,作為事故責(zé)任認(rèn)定的證據(jù),確保了交警部門和事故當(dāng)事人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)照片的留存,可以解除當(dāng)事人自行協(xié)商“快速理賠”處理的后顧之憂。
      平臺(tái)還具備遠(yuǎn)程審核證據(jù)功能,成為即時(shí)處理事故的平臺(tái)。對(duì)車輛損失超出“快速理賠”范圍的案件,當(dāng)事人可以通過(guò)平臺(tái)將事故情況及現(xiàn)場(chǎng)、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)憑證的照片上傳,民警在遠(yuǎn)程即時(shí)審核辦理,等當(dāng)事人微信確認(rèn)后,系統(tǒng)后臺(tái)直接生成事故認(rèn)定書,相比以往民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理的傳統(tǒng)方式,節(jié)省了大量的時(shí)間,可以最大限度降低單起事故對(duì)道路通行的影響。當(dāng)事人確認(rèn)后,微信將會(huì)收到如下信息:“您提交的交通事故已處理完畢,請(qǐng)及時(shí)向車輛承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案,協(xié)商賠償事宜并盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。”
      平臺(tái)還具備事故數(shù)據(jù)共享功能,成為與保險(xiǎn)公司聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)。當(dāng)事人可以直接到快撤理賠點(diǎn)進(jìn)行辦理,對(duì)遠(yuǎn)程審核辦理需要出具事故認(rèn)定書時(shí),憑微信發(fā)送的認(rèn)定書編號(hào)及驗(yàn)證碼到交警大隊(duì)領(lǐng)取即可。如果事故雙方的損失超出 “快速理賠”限額,可以到駐服務(wù)中心的警務(wù)室出具微信通知信息,由民警開(kāi)具事故認(rèn)定書。“微事故微處理”平臺(tái)的啟用加快了定損、理賠等后續(xù)工作的速度,進(jìn)一步方便了當(dāng)事人。
      “另外,平臺(tái)還有宣傳的功能,我們可以通過(guò)平臺(tái)更好地宣傳交通安全知識(shí),事故處理問(wèn)答,從而引導(dǎo)廣大司機(jī)文明出行。”民警說(shuō)。
      微事故微處理需五步
      第一步,做好安全防護(hù):發(fā)生事故別發(fā)蒙,趕緊打開(kāi)雙閃燈,來(lái)車方向設(shè)標(biāo)志,莫讓事故再發(fā)生。
      第二步,明確事故情況:人未傷亡車能動(dòng),三證齊全責(zé)任明,酒駕毒駕無(wú)嫌疑,使用微信可處理。
      第三步,拍照事故現(xiàn)場(chǎng):拍攝現(xiàn)場(chǎng)有技巧,碰撞部位細(xì)拍照,號(hào)牌清晰勿遮擋,照片不能少三張。
      第四步,移開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng):移開(kāi)車輛再商議,微信幫你存證據(jù),確定責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議,微警遠(yuǎn)程即處理。
      第五步,根據(jù)微信通知提示,離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)到交警大隊(duì)事故科領(lǐng)取事故認(rèn)定書,持認(rèn)定書、修車發(fā)票等到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。
      注意:司機(jī)拍照事故現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)當(dāng)立即移開(kāi)車輛,到安全地帶協(xié)商處理。這樣可以減輕事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)道路交通的影響,還可以保證當(dāng)事人自身的安全。
      遇下列情形應(yīng)報(bào)警
      ●車輛損失較大,明顯超出保險(xiǎn)理賠范圍的。
      ●當(dāng)事人對(duì)事故事實(shí)和責(zé)任有爭(zhēng)議的。
      ●機(jī)動(dòng)車無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的。
      ●載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品車輛的。
      ●碰撞建筑物、公共設(shè)施及其他設(shè)施的。
      ●司機(jī)無(wú)有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的。
      ●司機(jī)有飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的。
      ●依法不適用本意見(jiàn)的其他情形。
      熱點(diǎn)話題問(wèn)答
      1.問(wèn):路邊停車,經(jīng)常被人刮,也找不到肇事車,這個(gè)微事故能處理嗎?怎樣保障自己的權(quán)益?
      答:未找到責(zé)任人,無(wú)法使用微信處理。確實(shí)無(wú)法找到責(zé)任人的,直接報(bào)自己車輛承保的保險(xiǎn)公司,按照保險(xiǎn)合同約定處理。
      2.問(wèn):如果發(fā)生事故,在平臺(tái)辦理中,照片能否作為法律依據(jù);相關(guān)單位是否有對(duì)此次事故的備案、留存?
      答:當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)拍的照片就是事故處理的證據(jù)。當(dāng)事人反悔的,交警部門核實(shí)該照片的真實(shí)性后,可以依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片、當(dāng)事人的陳述及其他證據(jù)確定事故責(zé)任。當(dāng)事人上傳的照片在微信平臺(tái)留存,與保險(xiǎn)公司共享。當(dāng)事人可以在“案件查詢”板塊中看到。
      3.問(wèn):能否辦理網(wǎng)上認(rèn)定責(zé)任,按快速理賠模式直接辦理,和相關(guān)理賠公司聯(lián)網(wǎng),理賠費(fèi)用直接打到用戶銀行卡里?
      答:可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上確定責(zé)任,前提是雙方對(duì)事故責(zé)任無(wú)異議。下一步,我們將調(diào)研當(dāng)事人對(duì)事故責(zé)任有爭(zhēng)議的情況下,后臺(tái)微警直接確定責(zé)任的問(wèn)題。這里涉及到法律、技術(shù)等很多問(wèn)題。理賠問(wèn)題屬于保險(xiǎn)公司的范疇。
      4.問(wèn):適用快速理賠,而另一方不同意怎么辦,照相后能移開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)嗎?
      答:應(yīng)當(dāng)照相先移開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)交通。對(duì)方不同意的,報(bào)警處理。
      5.問(wèn):地理位置獲取過(guò)慢,且無(wú)法手動(dòng)輸入。
      答:地理位置獲取需要你開(kāi)啟GPS,如果你不同意微信獲取你GPS定位數(shù)據(jù)的話,事故地點(diǎn)無(wú)法輸入。微信平臺(tái)需要獲取到你的GPS信息將作為證據(jù)保存。
      6.問(wèn):如果有故意造成追尾事故的怎么算?責(zé)任在哪方?比如,在正常行使中,前方車沒(méi)有任何征兆的突然急剎車。
      答:前方車沒(méi)有任何征兆的突然急剎車并不是違法行為,后車應(yīng)當(dāng)與前車保持足夠的安全間距。
      7.問(wèn):車輛追尾后,后車又后退了一下,拍照時(shí)兩車不接觸能行嗎?還有晚高峰的時(shí)候拍照特別危險(xiǎn),路黑、車多,無(wú)法拍到前后遠(yuǎn)景怎么辦呢?
      答:第一個(gè)問(wèn)題,兩車不接觸也可以的,“痕跡”會(huì)說(shuō)明情況的。無(wú)法拍到前后遠(yuǎn)景的,后臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核,如果認(rèn)為照片不清晰,將派交警到現(xiàn)場(chǎng)處理。
       8.問(wèn):微信處理完了以后,不需保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)嗎?上傳微信后就可以把車移開(kāi)嗎?怎么確定已經(jīng)辦理完結(jié)?
      答:沒(méi)有規(guī)定要求保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)生事故48小時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司即可,保險(xiǎn)公司可以共享事故信息,持交警出具的事故認(rèn)定書就可以到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。當(dāng)然,及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司可以讓事故賠償工作更快捷。
      《道路交通安全法》規(guī)定,在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的,可以即行撤離現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)交通,自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜。《道路交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定,車輛可以移動(dòng)的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在確保安全的原則下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照或者標(biāo)劃事故車輛現(xiàn)場(chǎng)位置后,立即撤離現(xiàn)場(chǎng),將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn),再進(jìn)行協(xié)商。如果要求確定上傳的照片合格后再移開(kāi)事故車輛,違反法律規(guī)定,增加了當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)性,也不利于緩解擁堵。
      照片上傳微信后,按照微信平臺(tái)發(fā)送的信息提示操作即可,收到“您在下述日期發(fā)生的交通事故已經(jīng)處理完畢”信息,現(xiàn)場(chǎng)視為處理完畢。當(dāng)事人協(xié)商好如何去辦理理賠手續(xù)后可以開(kāi)車離開(kāi)。
      9.問(wèn):駕駛?cè)朔潜kU(xiǎn)理賠人員,駕駛?cè)藛T怎樣才能判斷事故在2000元以下呢?
      答:如果擔(dān)心事故車輛理賠超出2000元,建議按照微信平臺(tái)提示上傳駕駛?cè)恕④囕v等信息,請(qǐng)微警審核后出具事故認(rèn)定書。
      10.問(wèn):事故認(rèn)定書是否需要雙方共同去領(lǐng)取,領(lǐng)取期限有沒(méi)有限制。
      答:當(dāng)事人提交的材料在現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)審核完畢,按照提示本人去交警大隊(duì)事故科領(lǐng)取即可,領(lǐng)取日期沒(méi)有限制。當(dāng)事人雙方約定一起去調(diào)解的,按照雙方的約定前去辦理。
      11.問(wèn):最好規(guī)定在拍照時(shí)除三張照片外,再留各自駕車者與車的合影,防止賴皮。
      答:三張照片是最低限度。如果不放心,可以多上傳幾張。
      12.問(wèn):備案完成后,如果不需要責(zé)任認(rèn)定書的話是不是就不用再填寫后面的步驟了?
      答:是的。備案就是把證據(jù)交給交警保存,讓你放心去辦理快速理賠手續(xù)。
      13.問(wèn):只要雙方責(zé)任無(wú)異議,涉案金額可提高到1萬(wàn)以內(nèi),因我們對(duì)車損評(píng)估無(wú)經(jīng)驗(yàn),要允許有誤差,另對(duì)車損事故證明,能否以網(wǎng)上查詢?yōu)闇?zhǔn),盡量避免當(dāng)事人到“快賠中心”跑路。
      答:“微事故微處理”有兩種方式:一是符合“快速理賠”的事故,即損失在2000元以下,上傳現(xiàn)場(chǎng)照片備案,保險(xiǎn)公司不需要交警出具認(rèn)定書即可理賠;二是超出“快速理賠”賠償限額(沒(méi)有限定),需要交警出具認(rèn)定書的,符合條件的可以使用微信處理。交警出具的事故認(rèn)定書是當(dāng)事人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)時(shí)使用。“微事故微處理”系統(tǒng)中的事故信息與保險(xiǎn)公司共享,保險(xiǎn)公司可以查詢。如果保險(xiǎn)公司不要求提供事故認(rèn)定書,當(dāng)事人就不必領(lǐng)取。
      

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