青島市公安局即墨分局召開(kāi)“深化高效辦成一件事 服務(wù)保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)

        11月8日上午，青島市公安局即墨分局召開(kāi)“深化高效辦成一件事 服務(wù)保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)，分局黨委委員、副局長(zhǎng)張紹峰出席會(huì)議。

        張紹峰同志介紹了全區(qū)公安機(jī)關(guān)今年以來(lái)“高效辦成一件事”、服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)工作情況。今年以來(lái)，分局堅(jiān)持頂格推進(jìn)，固化完善1個(gè)指揮部、10條工作線“1+10”服務(wù)保障模式，同全區(qū)340家工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)系，幫助企業(yè)解決各類涉公安領(lǐng)域問(wèn)題需求640余件。在全區(qū)29個(gè)公安服務(wù)窗口設(shè)立“全科警長(zhǎng)”，開(kāi)展校車(chē)業(yè)務(wù)跨部門(mén)合作電子化“一鏈?zhǔn)睫k理”、車(chē)輛檢驗(yàn)“一窗辦理”“預(yù)約服務(wù)”、人才落戶“綠色通道”“流動(dòng)人口便民服務(wù)站”等便民利企舉措，全力推動(dòng)更多公安高頻業(yè)務(wù)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。強(qiáng)化打防管控結(jié)合，密切關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，深入開(kāi)展“金盾助企、知產(chǎn)護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)，縱深推進(jìn)“昆侖2024”專項(xiàng)行動(dòng)，精準(zhǔn)高效打擊侵犯企業(yè)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和商業(yè)秘密犯罪等知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域突出違法犯罪。

        發(fā)布會(huì)就記者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了解答。

        即墨分局指揮中心、治安大隊(duì)、交警大隊(duì)、人口大隊(duì)負(fù)責(zé)同志，半島都市報(bào)、大眾網(wǎng)、魯網(wǎng)、青島早報(bào)、新即墨報(bào)等5家媒體參加發(fā)布會(huì)。

媒體問(wèn)答

問(wèn)題1：請(qǐng)問(wèn)我們公安機(jī)關(guān)在便民利企標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面都采取了哪些措施，取得了哪些成效？

答：感謝這位記者朋友的提問(wèn)，在這方面，我們主要圍繞公安政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”的目標(biāo)，開(kāi)展以下三方面的工作：

一是建立服務(wù)清單，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我們已建立全區(qū)公安機(jī)關(guān)《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施清單》區(qū)（市）級(jí)152項(xiàng)，鎮(zhèn)街級(jí)124項(xiàng)，這一清單將作為公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)的唯一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格貫徹政務(wù)服務(wù)“一次性告知”“首接負(fù)責(zé)”等規(guī)章制度，有效杜絕因“答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”導(dǎo)致群眾“來(lái)回跑、多次跑”等現(xiàn)象發(fā)生。

二是完善窗口配置，提升辦事效率。我們?cè)趨^(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置可辦理事項(xiàng)127項(xiàng)，一樓設(shè)立公安專區(qū)窗口11個(gè)，其中綜合窗口4個(gè)、出入境窗口4個(gè)、戶籍窗口3個(gè)。二樓商事經(jīng)貿(mào)專區(qū)77號(hào)窗口承辦公章刻制備案相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，在25個(gè)戶籍派出所全部運(yùn)行“戶籍+其他警種業(yè)務(wù)”服務(wù)模式，全面方便群眾辦理。

三是加強(qiáng)線上服務(wù)，減少群眾跑動(dòng)。我們積極提升“一窗通辦、全程網(wǎng)辦、一次辦好”和“高效辦成一件事”事項(xiàng)占比，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦事項(xiàng)127項(xiàng)。山東省下發(fā)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中涉及公安機(jī)關(guān)的12項(xiàng)在“山東政務(wù)網(wǎng)”及“愛(ài)山東app”上接入率及可網(wǎng)辦率均達(dá)100%。

問(wèn)題2：請(qǐng)介紹一下提升服務(wù)效能方面，公安機(jī)關(guān)有哪些創(chuàng)新舉措？

答:感謝這位記者朋友的提問(wèn)。針對(duì)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心刻章備案窗口業(yè)務(wù)流量大的實(shí)際，我們始終堅(jiān)持“窗口工作無(wú)小事”的工作理念，第一時(shí)間制定對(duì)策，并積極對(duì)接區(qū)行政審批管理局，最大限度壓縮時(shí)間、簡(jiǎn)化流程、方便群眾辦事。

一是優(yōu)化窗口配置。在充分滿足群眾需求和辦事流程基礎(chǔ)上，我們?cè)谝粯怯衷鲈O(shè)了2個(gè)綜合窗口，作為刻章備案機(jī)動(dòng)窗口，遇有大項(xiàng)業(yè)務(wù)或人員較多時(shí)分流使用。對(duì)新辦企業(yè)首次刻章已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、全市通辦。

二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的原則，我們?cè)诳陶麓翱诎凑罩靼唷⒏卑嗟姆止ぃ才帕?名人員上崗，副班負(fù)責(zé)受理和初審備案材料，解答群眾提出的問(wèn)題并無(wú)償提供復(fù)印服務(wù)，主班負(fù)責(zé)備案材料的二次審核和系統(tǒng)錄入。

三是對(duì)癥解決問(wèn)題。針對(duì)各刻章企業(yè)存在公示價(jià)格較高、付款方式單一等問(wèn)題，我們與刻章企業(yè)及辦事群眾進(jìn)行了多次溝通、協(xié)調(diào)，最終確定取消刻章窗口代收費(fèi)用，將刻章企業(yè)上墻公示，讓辦事群眾自愿選擇刻章企業(yè)，取章時(shí)與刻章企業(yè)自行商定價(jià)格后直接付款，有效提升了群眾的滿意度、獲得感。

問(wèn)題3：請(qǐng)問(wèn)我們交警部門(mén)在車(chē)駕管服務(wù)方面有哪些便民利企的舉措，取得了哪些成效？

答：感謝這位記者朋友的提問(wèn)、今年以來(lái)，一窗通辦、全程網(wǎng)辦、全省通辦、全市通辦、一次辦好”和“高效辦成一件事”等領(lǐng)域改革創(chuàng)新工作，工作上取得一定成效。

一是全面深化放管服改革，提升服務(wù)質(zhì)量。交警大隊(duì)積極按照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)群眾的要求，落實(shí)“一窗辦”的集成服務(wù)、“一證辦”的“四免”服務(wù)、“全天候”的守望服務(wù)、周六周日“不停業(yè)務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等方式，方便了群眾和企業(yè)辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。

二是推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”。交警大隊(duì)大力推進(jìn)便民利企服務(wù)舉措，目前除法律規(guī)定必須現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)外，公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)如申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)免檢標(biāo)志等車(chē)駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%，通過(guò)“交管12123”APP辦理駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌等24項(xiàng)高頻服務(wù)已達(dá)到全程網(wǎng)辦95%以上。

三是全力推進(jìn)了我區(qū)車(chē)檢“一件事”工作。目前， 轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)18家檢車(chē)機(jī)構(gòu)，全面優(yōu)化檢車(chē)流程，實(shí)行車(chē)檢“一窗辦理”“預(yù)約服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛檢驗(yàn)“交鑰匙工程”。為我區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)提供了一站式檢車(chē)服務(wù)，收到了社會(huì)各界和廣大車(chē)主的好評(píng)。

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