隨著機動車的日益增加，給城市道路交通管理工作提出了更高的要求。為了進一步維護道路交通安全秩序，提高道路通行能力，青島公安交警對利用交管12123平臺系統快速處理輕微道路交通事故程序進行政策解讀。

執行機關：青島市公安局交警支隊

咨詢電話：0532--66572273

一、模擬體驗

　　
1、在手機應用市場下載“交管12123”APP并注冊。

　　（掃碼或識別二維碼下載） 

　　
2、打開“交管12123”APP → 點擊更多 → 業務中心 → 業務模擬操作 → 事故快處模擬。  

　　3、進入模擬頁面，跟隨系統提示一步步操作。

　　4、錄入事故雙方當事人及車輛信息。

　　5、事實成因清楚，責任明確，無爭議，單車車損5000元以下，選擇自行協商。

　　6、雙方當事人對事實成因、責任有爭議，或單車車損5000元以上的，選擇有爭議，申請事故民警遠程定責。  

　　7、事故民警遠程定責，定責完成后對方會收到驗證碼，填入驗證碼雙方簽字。

　　8、《道路交通事故認定書》就可以直接生成了，處理完畢。

　　大家都學會了吧，是不是非常簡單、實用，學好此項技能從此您就不用為發生輕微道路交通事故的處理發愁了，也可以推介給身邊的親朋好友模擬學習，有備無患。下一步咱們就進入實戰階段，看看跟模擬體驗有何不同。

二、實戰應用

　　
1、打開“交管12123”APP→業務中心→事故處理業務

　　2、點擊事故快處，進入事故辦理（跟模擬基本一致），將車輛移至不妨礙交通通行且安全的地點協商責任。

　　3、根據系統提示錄入雙方當事人信息，錄入車號和當事人駕駛證號碼后，系統會自動比對車輛和駕駛人信息，并自動識別投保車輛交強險單號。

　　4、根據《青島市道路交通事故快速處理辦法》，事實清楚、責任明確、雙方無爭議，且單車車損不超過5000元的，可以選擇“自行協商”處理，生成《自行協商協議書》，直接聯系保險公司理賠。雙方對事實成因或責任人有爭議，或單車車損超過5000元的，請您選擇“在線認定”，我們的事故處理民警通過后臺進行遠程判定責任。

　　5、事故民警遠程定責

　　6、事故民警定責后，就可以進行下一步，雙方當事人簽字，生成《道路交通事故責任認定書》，您就可以聯系承保保險進行理賠了。 

　　溫馨提示：中國人保財險承保的機動車可以在線申請遠程定損，系統自動切換到人保定損平臺，人保定損審核后會把車損費用直接打到您的銀行賬戶。

三、您關心的問題解答

　　
1、如何領取《自行協商協議書》、《道路交通事故認定書》？

您可以登陸山東省公安廳交通安全綜合管理平臺（https://sd.122.gov.cn/），進入“我的主頁”點擊“事故快處”，打開“詳情”，點擊“打印”按鈕，就直接可以打印了。另，我們在各交警大隊事故處理窗口、業務辦理大廳、轄區交警中隊配置了“道路交通事故自助處理機”，持您本人身份證就可以自助打印事故認定書。人保承保的車輛到人保公司理賠的，持告知短信，無需提供紙質版認定書。

　　2、選擇“自行協商”一方反悔或單車車損超過5000元的怎么辦？

可以通過“道路交通事故自助處理機”或聯系轄區事故科進行“自行協商轉簡易事故”操作，就可以領取《道路交通事故責任認定書》，就可以到保險公司申請理賠或者申請代為賠償，還可以到事故發生地人民法院訴訟。

　　3、什么樣的事故適用交管“12123”道路交通事故在線快處？

簡而言之，7:00-19:00，發生在道路上，人未傷亡，車能動的雙方輕微碰撞事故，就可以通過平臺自行處理。

　　4、如何做到準確定位和拍照？

打開交管“12123”APP時，要打開手機GPS定位；手機拍照時盡量選擇高像素橫向拍攝，拍攝照片要求清晰全面，先遠距離拍攝事故現場全景（包含道路走向、標志標線、車輛號牌等內容），再拍攝事故現場車輛前方、側方、后方及碰撞部位，確保事故現場一目了然。

　　5、交管“12123”APP從處理頁面退出怎么辦？

您可以到APP中下方的“網辦進度”，找到正處理的事故信息，點擊繼續處理即可。

　　6、一方收不到驗證碼怎么辦？

當事人與登記的電話號碼不一致的，在事故信息提交頁面，可以修改為當前使用的手機號碼。

　　7、申請遠程定責后沒有收到反饋怎么辦？


我們在市交警指揮中心大廳和各區市事故處理部門均設立了遠程定責崗位，在實際操作中有疑問的可以撥打以下電話進行咨詢。

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