根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開工作的實(shí)施意見》，特向社會公布2010年度本級政府（機(jī)關(guān)）信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費(fèi)用支出情況、工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他事項(xiàng)和附表共八個部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”（www.999gcw.com）下載。如對本報(bào)告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：山東路2號華仁國際大廈；郵編：266071；電話：83860946；傳真：83887744；電子郵箱：qdhousefund@163.com）。

一、概述

2010年市公積金管理中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)市管理中心工作透明度，提高住房公積金政府信息公開工作水平，修訂完善了《進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作方案》、《依申請公開制度》、《政務(wù)信息公開保密審查制度》、《政務(wù)公開考核辦法》、《關(guān)于對政務(wù)服務(wù)公開電話考核內(nèi)容進(jìn)行責(zé)任分解的通知》、《市長公開電話（政府信箱）轉(zhuǎn)辦件辦理工作規(guī)定》、《依法行政工作要點(diǎn)》、《行政處罰裁量管理辦法》、《規(guī)范性文件審查備案制度》等一系列文件，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開與宣傳工作、辦事公開與行風(fēng)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。將政務(wù)公開作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，圍繞群眾關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)問題，著力做好組織領(lǐng)導(dǎo)、制度完善、載體建設(shè)、監(jiān)督保障，政務(wù)公開更加便民利民。

二、主動公開政府信息情況

（一）政府信息公開的內(nèi)容。一年來累計(jì)向社會公開文件信息68條。主動向社會公布“住房公積金年度報(bào)告”和“住房公積金年度運(yùn)行分析報(bào)告”等與民生緊密聯(lián)系的信息。截至2010年底累計(jì)主動公開政府信息共354條；本年度新增主動公開政府信息共68條，全文電子化率為100%。

（二）政府信息公開方式。不斷加大行政服務(wù)分大廳軟硬件建設(shè)投入。整合各服務(wù)大廳業(yè)務(wù)功能，將住房公積金歸集、貸款、行政執(zhí)法、相關(guān)銀行業(yè)務(wù)及群眾咨詢、查閱、辦事等統(tǒng)一在一個服務(wù)大廳集中辦理。設(shè)立了政務(wù)公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機(jī)和自動取號機(jī)。充分利用96557住房公積金客戶服務(wù)熱線，了解客戶所需和訴求，為用戶答疑解難。目前日均人工受理來話750余件，自動語音受理來話260余件，極大地方便了市民群眾。對每一件都能夠認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)反饋結(jié)果，切實(shí)做到件件有結(jié)果。充分運(yùn)用青島政務(wù)網(wǎng)、文件、簡報(bào)、廣播、電視、報(bào)刊媒體等載體廣泛宣傳，對日常工作進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)公開，為廣大市民提供了公開、透明、高效的公共服務(wù)。依托門戶網(wǎng)站，通過“機(jī)構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務(wù)公開”、“工作動態(tài)”等欄目，將應(yīng)公開的文件及最新政策動態(tài)及時(shí)對外發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、常態(tài)化。同時(shí)，在全國率先推行住房公積金繳存電子平臺，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上住房補(bǔ)貼辦理等相關(guān)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，充分體現(xiàn)出政務(wù)公開的科技投入與技術(shù)含量。

三、依申請公開政府信息情況

(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請6件（其中網(wǎng)站提交4件，人民來信申請1件，金宏辦公網(wǎng)轉(zhuǎn)辦1件），按期答復(fù)6件，按期答復(fù)率100%。

(二)對依申請公開信件的處理情況。本年度受理的6件政府信息公開申請全部按期公開，無部分公開或不予公開的情況。

(三）對公民、法人和其他組織的收費(fèi)及減免情況。本年度受理的6件政府信息公開申請均為免費(fèi)提供，無收費(fèi)情況發(fā)生。

四、咨詢和投訴情況

本年度無政府信息公開咨詢和投訴情況發(fā)生。

五、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況

本年度無申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。

六、工作人員和費(fèi)用支出情況

（一）從事政府信息公開工作人員情況。本年度政府信息公開專職人員2人，其中全職人員1個，兼職人員1個。

（二）政府信息公開事務(wù)的財(cái)政與實(shí)際支出情況。本年度政府信息公開事務(wù)相關(guān)宣傳費(fèi)已在年度預(yù)算中列支。

七、工作存在的主要問題和改進(jìn)情況

一年來，盡管我們在政務(wù)公開方面做了一些工作，但也存在不足。一是政務(wù)公開工作宣傳氛圍還不夠濃厚；二是政務(wù)公開工作創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是窗口服務(wù)工作水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中我們將采取多方面培訓(xùn)等措施，進(jìn)一步提高信息公開人員的綜合素質(zhì)，切實(shí)提高政務(wù)公開工作水平。

明年市住房公積金管理中心將從三方面繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)公開工作：一是進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開工作，將涉及社會公眾切身利益的各類事項(xiàng)作為公開重點(diǎn)，不斷加大公開力度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。二是加強(qiáng)干部職工對《中華人民共和國政府信息公開條例》等法規(guī)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，提高干部職工政務(wù)信息公開的意識。

八、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

本年度無其他需報(bào)告事項(xiàng)。

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