根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)和青島市人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,特向社會(huì)公布2009年度本級(jí)政府(機(jī)關(guān))信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、咨詢(xún)和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費(fèi)用支出情況、工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他事項(xiàng)和附表共八個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2009年1月1日起至2009年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”(www.999gcw.com)下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn),請(qǐng)與青島市住房公積金管理中心政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系(地址:山東路2號(hào)華仁國(guó)際大廈;郵編:266071;電話(huà):83860946;傳真:83887744;電子郵箱:qdhousefund@163.com)。
一、概述
2009年市公積金管理中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,切實(shí)加強(qiáng)市管理中心工作透明度,提高住房公積金政府信息公開(kāi)工作水平,修訂完善了《進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作方案》、《依申請(qǐng)公開(kāi)制度》、《政務(wù)信息公開(kāi)保密審查制度》、《政務(wù)公開(kāi)考核辦法》、《關(guān)于對(duì)政務(wù)服務(wù)公開(kāi)電話(huà)考核內(nèi)容進(jìn)行責(zé)任分解的通知》、《市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)(政府信箱)轉(zhuǎn)辦件辦理工作規(guī)定》、《依法行政工作要點(diǎn)》、《行政處罰裁量管理辦法》、《規(guī)范性文件審查備案制度》等一系列文件,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)與宣傳工作、辦事公開(kāi)與行風(fēng)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。將政務(wù)公開(kāi)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措,圍繞群眾關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)問(wèn)題,著力做好組織領(lǐng)導(dǎo)、制度完善、載體建設(shè)、監(jiān)督保障,政務(wù)公開(kāi)更加便民利民。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
(一)政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。印制了《業(yè)務(wù)須知》、《服務(wù)指南》等11類(lèi)政務(wù)公開(kāi)宣傳材料擺放在咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)供群眾免費(fèi)取閱。聯(lián)合建行、交行免費(fèi)向全市公積金繳存職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡已達(dá)發(fā)行36萬(wàn)張,在全省率先實(shí)現(xiàn)了住房公積金查詢(xún)、提取、還貸等“一卡通”業(yè)務(wù)辦理模式。一年來(lái)累計(jì)向社會(huì)公開(kāi)文件36份、工作動(dòng)態(tài)信息32條、維護(hù)辦事服務(wù)事項(xiàng)12條。配合貸款新政的實(shí)施,新增和修改13條貸款業(yè)務(wù)辦理流程方面的服務(wù)事項(xiàng),主動(dòng)向社會(huì)公布“住房公積金年度報(bào)告”和“住房公積金年度運(yùn)行分析報(bào)告”等與民生緊密聯(lián)系的信息。截至2009年底累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息共286條;本年度新增主動(dòng)公開(kāi)政府信息共68條,全文電子化率為100%。
(二)政府信息公開(kāi)方式。不斷加大行政服務(wù)分大廳軟硬件建設(shè)投入。整合各服務(wù)大廳業(yè)務(wù)功能,將住房公積金歸集、貸款、行政執(zhí)法、相關(guān)銀行業(yè)務(wù)及群眾咨詢(xún)、查閱、辦事等統(tǒng)一在一個(gè)服務(wù)大廳集中辦理。設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄、電子大屏幕、觸屏式查詢(xún)機(jī)和自動(dòng)取號(hào)機(jī)。11月26日我省住房公積金系統(tǒng)第一個(gè)客服專(zhuān)用熱線(xiàn)96557已正式投入試運(yùn)行,目前日均人工受理來(lái)話(huà)360余件,自動(dòng)語(yǔ)音受理來(lái)話(huà)250余件,極大地方便了市民群眾。利用廣播電視、報(bào)刊網(wǎng)站等媒體廣泛宣傳。4月份《住房公積金管理?xiàng)l例》頒布十周年紀(jì)念活動(dòng)之際,市公積金管理中心在全市各區(qū)市同時(shí)組織大型宣傳活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題。依托門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,通過(guò)“機(jī)構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務(wù)公開(kāi)”、“工作動(dòng)態(tài)”等欄目,將應(yīng)公開(kāi)的文件及最新政策動(dòng)態(tài)及時(shí)對(duì)外發(fā)布,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、經(jīng)常化。同時(shí),在全國(guó)率先推行住房公積金繳存電子平臺(tái),網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上住房補(bǔ)貼辦理等相關(guān)網(wǎng)上業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)出政務(wù)公開(kāi)的科技投入與技術(shù)含量。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況
(一) 依申請(qǐng)公開(kāi)的申請(qǐng)情況。本年度受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)17件(其中網(wǎng)站提交16件,金宏辦公網(wǎng)轉(zhuǎn)辦1件),按期答復(fù)17件,按期答復(fù)率100%。
(二)對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)信件的處理情況。本年度受理的17件政府信息公開(kāi)申請(qǐng)全部按期公開(kāi),無(wú)部分公開(kāi)或不予公開(kāi)的情況。
(三)對(duì)公民、法人和其他組織的收費(fèi)及減免情況。本年度受理的17件政府信息公開(kāi)申請(qǐng)均為免費(fèi)提供,無(wú)收費(fèi)情況發(fā)生。
四、咨詢(xún)和投訴情況
本年度受理政府信息公開(kāi)咨詢(xún)16人次,均為網(wǎng)上咨詢(xún)(網(wǎng)站提交),無(wú)投訴情況發(fā)生,群眾滿(mǎn)意率100%。
五、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況
本年度無(wú)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、工作人員和費(fèi)用支出情況
(一)從事政府信息公開(kāi)工作人員情況。本年度政府信息公開(kāi)專(zhuān)職人員2人,其中全職人員1個(gè),兼職人員1個(gè)。
(二)政府信息公開(kāi)事務(wù)的財(cái)政與實(shí)際支出情況。本年度政府信息公開(kāi)事務(wù)相關(guān)宣傳費(fèi)已在年度預(yù)算中列支。
七、工作存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)情況
政府信息公開(kāi)工作內(nèi)容龐雜、涉及面廣,需要工作人員熟悉和了解各方面業(yè)務(wù)知識(shí),在今后的工作中我們將進(jìn)行多方面培訓(xùn),進(jìn)一步提高信息公開(kāi)人員的綜合素質(zhì)。由于政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展時(shí)間較短,各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要不斷完善,市公積金管理中心也將進(jìn)一步拓寬公開(kāi)形式、完善信息公開(kāi)管理。
八、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
本年度無(wú)其他需報(bào)告事項(xiàng)。

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