本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）等有關要求編制。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項組成。本報告的電子版可在青島政務網（www.999gcw.com）或青島市住房公積金管理中心網站（www.qdgjj.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯系（地址：青島市嶗山區秦嶺路6號永新國際廣場T1樓；郵編：266071；電話：0532-83860946；電子郵箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。

一、總體情況

2023年，青島市住房公積金管理中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實國家、省、市關于政務公開的部署要求，深層次推進重點領域公開，全鏈條加強政策發布管理，多維度夯實公開工作基礎，政務公開工作質效顯著提升，有力推動了青島市住房公積金事業發展。

（一）主動公開方面

堅持以公開為常態、不公開為例外，聚焦住房公積金強化“租購并舉”、支持住房建設、優化營商環境等重點領域，瞄準靈活就業人員參加住房公積金制度試點等重大改革任務，圍繞群眾關心的熱點問題，加大信息公開力度，嚴格按要求發布公積金年度報告、季度運行情況等重點業務信息，本年度在青島政務網公開公文法規、會議公開、財政財務等各類信息199條。認真落實政策解讀“三同步”工作機制,對事關公眾利益的政策文件開展全面解讀，綜合運用圖文、視頻、簡明問答、新聞發布、政策宣講等形式，進行實質性、深度化解讀，開展專題性政策評價，2篇解讀材料獲評“青島市優秀政策解讀”案例。

（二）依申請公開方面

嚴格按照《條例》等有關要求，規范依申請公開辦理工作，及時準確予以答復反饋。本年度收到政府信息公開申請3件，與2022年數量持平，均為自然人申請，內容涉及住房公積金業務政策、人大代表政協委員建議提案辦理情況等，已按規定時限答復申請人，其中予以公開2件、其他處理1件。本年度未收到因信息公開引起的行政復議和行政訴訟。

（三）政府信息管理方面

將政務公開工作列入重要議事日程，召開黨組會議研究部署公開重點任務，保障公開機制高效運行。嚴格信息發布審核，把好政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，加強規范性文件管理，定期開展行政規范性文件評估清理，及時調整更新主動公開基本目錄，確保法定主動公開內容及時、規范、準確發布。

（四）政府信息公開平臺建設方面

加強青島住房公積金官方網站建設，持續完善辦事服務，不斷優化欄目設置，新增“先進典型”“優化營商環境公積金在行動”等專欄，集中展現公積金先進典型和亮點成效，本年度發布官網信息793條。深耕“青島公積金”微信公眾平臺，推出“秒懂公積金”“數智公積金”等系列新媒體專題，通過短視頻情景演繹、圖文案例解讀、MG動畫等方式，講好公積金惠企惠民故事，本年度發布微信推送144條、閱讀量超過110萬。

（五）監督保障方面

充分發揮政務公開領導小組統籌協調作用,根據領導分工及時調整小組成員，牽頭研究推進重點難點問題。將政務公開納入處室工作績效考核，優化考評指標，強化調度檢查，借助營業大廳聯系服務群眾優勢，推進政務公開與基層辦事服務深度融合。舉辦政務公開專題培訓，加大點對點針對性業務指導，持續提高工作人員公開意識和業務水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2023年，青島市住房公積金管理中心在政府信息公開工作方面取得了一些成效，但對照政府信息公開要求和群眾期盼，仍存在一定差距：一是主動公開的形式不夠豐富，政策解讀的生動性和可讀性有待增強；二是政務公開與政務服務融合不夠緊密，基層窗口服務人員的政務公開專業化水平有待提高。下一步，一是要進一步加大重點領域信息主動公開力度，創新多元化解讀形式，結合不同載體傳播特點和受眾特征，制作群眾喜聞樂見的細分化政策解讀產品。二是要進一步加大政務公開培訓力度，推動工作重心下沉，用好各管理處服務指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，積極打造政務公開專區，讓公開信息更好更快觸達辦事群眾。

六、其他需要報告的事項

（一）收取信息處理費的情況

本年度未收取信息處理費。

（二）落實上級年度政務公開工作要點情況

根據省、市政務公開工作要點要求，制發《2023年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點》，明確工作任務，壓實工作責任，力促各項任務落實。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況

本年度未收到人大代表建議和政協提案，總體情況已在青島政務網公開。

（四）年度政務公開工作創新情況

一是創新形式，提高政策解讀傳播力。針對住房公積金重大政策調整，召開政策例行吹風會，主動發布權威信息，引導輿論走向。創新直播舉辦政策說明會，邀請房產、法律相關領域專家，對政策核心條款進行解剖式解讀，說明會實況借助全媒體矩陣廣泛宣發，全網瀏覽量超43萬。聚合廣播電視、報刊網絡等媒體平臺，聯動地鐵站點、地標樓宇大屏等社會資源，借助網絡大V等自媒體流量，多平臺、全時段播發政策宣傳信息，提高政策解讀聲量，全年通過各類媒體發布政策信息250多條。

二是便民高效，提高政民互動體驗感。在“青島公積金”微信平臺開通“智能客服”功能，匯集3大類、331個高頻住房公積金政策咨詢事項，提供7×24小時不間斷應答服務，運行半年來解答各類咨詢11.2萬個，精確度達到99.5%，為群眾獲取公積金信息提供更加高效便捷的渠道。用好“青島政策通”平臺，本年度新增發布住房公積金政策文件14個，答復咨詢問題206條， 助力企業群眾用好公積金優惠政策。

三是精準觸達，提高政策兌現便利度。開展聯系服務企業活動，派出服務專員對接企業訴求，細化解讀惠企政策，全年登門服務2700多家重點企業，上門辦理業務9400多筆。結合政策受眾特點進行精準投送，深入創業園區、電商基地等靈活就業人員集中區，宣講靈活就業人員繳存優惠政策；走進在青高校、咖啡節等青年群體聚集區，宣傳青年人、新市民購房租房政策；將辦事柜臺搬到在售樓盤和老舊小區，現場答疑解惑，受理貸款、提取等業務申請，推動公積金政策快速直達、一鍵兌現。

（五）政務信息公開工作年度報告數據統計需要說明的事項

本年度報告中所列數據的統計期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

（六）本行政機關認為需要報告的其他事項

無。

（七）其他有關文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項

無。

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