本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）等有關要求編制。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項組成。本報告的電子版可在青島政務網（www.999gcw.com）或青島市住房公積金管理中心網站（www.qdgjj.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯系（地址：青島市嶗山區秦嶺路6號永新國際廣場T1樓；郵編：266071；電話：0532-83860946；電子郵箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。

一、總體情況

2024年，青島市住房公積金管理中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，準確把握新時代政務公開新形勢新要求，緊抓基礎信息公開，加強政策發布管理，強化平臺載體建設，夯實公開工作基礎，持續提升政務公開標準化、規范化和信息化水平，有力推動住房公積金事業高質量發展。

（一）主動公開方面

嚴格執行政府信息公開制度，完善主動公開事項目錄，及時發布公積金年度報告、季度運行情況等重點業務信息，扎實推進重點領域政務公開，做好支持住房消費、推動城市更新和城市建設、加快推進保障性住房建設等方面政策措施的發布解讀和輿論引導工作。本年度公開公文法規、會議公開、財政財務等各類信息213條。嚴格規范化解讀，堅持政策解讀材料與政策文件同步起草、同步審簽、同步發布。對于涉及重大公眾利益的政策文件，積極推動全周期解讀，綜合運用多種解讀形式，促進政務公開實效不斷提升。

（二）依申請公開方面

落實全省“依申請公開質效提升年”活動要求，強化細化各環節工作要求，依法依規及時準確予以答復反饋。本年度收到政府信息公開申請4件，均為自然人申請，從申請內容上看，主要涉及行政執法過程信息、住房補貼提取相關辦法、單位機構設置情況、單位領導分工情況等，已按規定時限答復申請人，其中予以公開3件、不予公開1件。本年度未收到因信息公開引起的行政復議和行政訴訟。

（三）政府信息管理方面

嚴格執行“三審三校”工作制度，健全完善和落實擬公開政府信息的保密審查制度。根據工作實際，設置政府信息公開審批表，更新發文稿紙，在審核范圍、審核流程等方面實現優化升級。加強公開后信息的復審管理，定期開展行政規范性文件清理工作、發布清理結果，對于發生修改、廢止、失效的文件及時更新有效性標注，確保公開內容及時、規范、準確發布。

（四）政府信息公開平臺建設方面

推進青島住房公積金官網功能優化，不斷升級站內檢索和辦事服務體驗，達到直觀易懂、即刻辦理的目標，本年度發布官網信息448條。加強“青島公積金”微信公眾號建設，豐富宣發內容和形式，持續打造“秒懂公積金”“數智公積金”等重點專題欄目，擴充微信“智能客服”服務，優化人機交互系統，為辦事群眾提供觸手可及的政策咨詢服務。本年度發布微信推送257條、閱讀量超過92萬。

（五）監督保障方面

一是加強組織領導。充分發揮政務公開工作領導小組統籌協調作用，牽頭研究解決政務公開工作中的重點難點問題。二是用好考核“指揮棒”。將政務公開納入處室工作績效考核，抓好各項工作落實。三是舉辦政務公開專題培訓，組織收看全省政務公開工作推進暨培訓（視頻）會，政務公開隊伍專業化水平不斷提升。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2024年，青島市住房公積金管理中心在政府信息公開工作方面取得了一些成效，但對照政府信息公開要求和群眾期盼，仍存在一定差距：一是對政務公開工作認識高度不夠，僅把公開工作作為一項具體事務，存在不敢公開、不愿公開、不會公開的問題；二是政務公開計劃性不足，節奏把握不科學，在時間上缺乏明確清晰的階段性安排，存在前松后緊的情況。下一步，一是要加強政務公開計劃性，提前布局謀劃，明確責任處室，加大考核力度，狠抓工作落實；二是要加大政務公開力度，線下在全轄繼續推進政務公開專區建設，讓公開信息更好更快觸達辦事群眾。線上統籌官網和微信公眾號建管，構建整體聯動、同頻共振的信息傳播格局，更加主動發聲。

六、其他需要報告的事項

（一）收取信息處理費的情況

本年度未收取信息處理費。

（二）落實上級年度政務公開工作要點情況

根據省、市政務公開工作要點要求，制發《2024年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點》，明確工作任務，壓實工作責任，力促各項任務落實。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況

2024年，市住房公積金管理中心未收到人大代表建議，協辦政協提案2件，全部按照程序和要求辦理完畢，“辦結率”“滿意率”均為100%，建議提案答復意見已通過青島政務網、青島公積金官網向社會公開。

（四）年度政務公開工作創新情況

一是打造政務公開專區。秉承“主動公開、便民快捷”基本原則，在住房公積金營業大廳試點打造政務公開專區。專區配備電腦、自助查詢機、智能電子屏等信息查閱終端，設置政策文件、辦事指南等紙質文檔集中查閱點，明確專人負責政務公開專區管理，面對面接待群眾來訪，形成集政策咨詢、政府信息查詢、依申請公開、互動交流等功能于一體的“一站式”政務公開平臺，為群眾提供全方位政務公開服務。

二是強化平臺建設。發揮青島住房公積金官網的“主陣地”作用，集中發布主動公開信息，開設辦事服務和互動交流入口，不斷升級站內檢索和辦事服務體驗。加強微信公眾號管理，加大信息采編提煉力度，不斷豐富解讀內容和形式，保證信息時效性、準確性、創新性；擴充微信“智能客服”服務，優化人機交互系統，提高語義理解、問題答復準確度，促進惠民政策廣泛傳播，努力建設利企便民的“指尖上的網上政府”。

三是拓寬宣傳渠道。推動政務公開和政務服務工作向基層延伸，打通便民服務“最后一公里”。更實舉措優化服務，常態化開展聯系服務企業活動，走進行業龍頭、鏈主企業、專精特新等1100余家市場主體，針對企業個性化需求，量身定制“服務套餐”，推動惠企政策“直達快享”。更近距離傾聽民聲，通過舉辦政府開放日活動，實現線上線下聯動，深入了解社會各界意見建議；優化訴求辦理機制，集中攻堅未解決事項，全年通過“12345·青訴即辦”、公積金智能客服等平臺接辦群眾咨詢59.3萬件，合理訴求滿意率100%。更廣范圍傳播政策，主動深入商圈街區、集市展會、街道社區等，推行下沉式服務，暢通政策兌現渠道，推動惠民政策精準直達。

（五）政務信息公開工作年度報告數據統計需要說明的事項

本年度報告中所列數據的統計期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

（六）本行政機關認為需要報告的其他事項

無。

（七）其他有關文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項

無。

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