7月30日市交通運輸局副局長袁海波做客由市政府辦公廳和青島日報社共同主辦的政民互動交流平臺和百姓問政平臺“民生在線”節目，就“加快交通基礎設施建設，構建高質量現代化綜合立體交通網”的主題與廣大市民進行了深入交流與溝通。上線期間，市民共反映了交通方面問題447個，其中公共交通有關問題323個，占總量的72%，充分體現了市民對公共交通服務的高度關注與期待。

一、枕戈待旦，提前準備

為確保市民的每一份訴求都能得到及時、有效的回應，市運輸中心公共交通處提前部署，精心準備。在欄目上線前，積極協調城運控股集團、地鐵集團等相關單位，共同梳理了近六個月來市民關注度較高的100多個公交地鐵問題，并初步整理了答復意見，確保在解答過程中能夠做到有的放矢，精準回應。

二、靠前一步，趨人之急

面對市民對公共交通的高度關注及大量的意見建議，市運輸中心公共交通處采取了一系列高效措施，主動作為，靠前一步，不等不靠。在欄目進行過程中及時組織公交、地鐵運營企業提前認領市民問題，著手答復，放棄了以往在欄目結束問題分類后“集中審核答復”的傳統模式，探索實施“認領一批、答復一批”的新工作模式。新工作模式大大提高了工作效率，公共交通處每天答復約40余條市民意見建議，這種分批次、滾動式的“微痛”工作法，不僅有效減輕了工作壓力，還大大提高了問題答復的效率與質量。

下一步，市運輸中心公共交通處將繼續堅持問題導向，及時響應市民關切，不斷優化工作方法，提高工作效率，努力將群眾的每一份訴求都放在心上、抓在手上、落實在行動上，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加高效的服務，為推動我市交通運輸事業高質量發展貢獻力量。

掃一掃在手機打開當前頁