近日，青島西海岸新區法律援助中心成功辦理一起校園霸凌維權案件，受援人秦女士（化名）將一面印有“秉公執法 盡職盡責”的錦旗送至承辦人員手中，對法律援助一心為民、全程專業服務表達真摯謝意。去年4月，秦女士發現其未成年子女在校遭受霸凌后立即報警，但因對接警辦案程序、申請法律援助存有誤解，以為進行法律咨詢就是提交了法律援助申請。在等待幾日無果后，通過12345熱線投訴反映痛心遭遇，并要求責任部門落實處理。西海岸新區法律援助中心接到轉辦通知后，迅速啟動響應機制，三次致電詳細解答申請條件及流程，并安排專人“一對一”指導準備材料。經審核確認申請人符合家庭經濟困難條件，在其提交申請材料當日即將案件指派給擅長處理校園矛盾糾紛的青島西海岸海西法律服務所，該所安排基層法律服務工作者王婷婷、王維共同承辦此案。案件辦理過程中，援助團隊面臨多重挑戰：秦女士堅持要求刑事追責，但現有證據僅滿足治安案件標準；訴求與賠償標準存在偏差，反復拒絕派出所出面組織調解；未成年受害人身心康復需多次問診治療，導致案件程序不能及時推進。為此，西海岸新區法律援助中心建立“雙線會診”機制，組織援助團隊研討案情，協同辦案民警釋法說理，引導秦女士調整維權策略。

獲悉明確不構成刑事案件后，承辦人員確定訴訟代理方案，通過調取案發視頻錄像、留存連續就診記錄、固定證人證言等舉措夯實證據鏈，期間還建議未成年受害人及時接受心理輔導，盡力排除自傷風險。

經過承辦人員不懈努力，法院采納大部代理意見，判決被告支付醫療費、交通費、精神損害賠償金、護理費等共計4.5萬余元。秦女士收到判決后，專程送來錦旗：“感謝法援律師既講法理又通人情，讓我們在絕境中看見法治的陽光，感受到法治的溫度！”

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