今年以來，萊西市持續深化行政復議體制改革，優化服務模式，實行“繁簡分流”機制，將調解和解貫穿案件審理全過程，將聽證審理模式作為案件審辦新常態，實地開展調查研究，充分保障當事人的合法權益，擦亮“萊復議 化爭議”金字招牌，切實發揮行政復議解決行政爭議的主渠道作用。2025年，共辦理行政復議案件102件，一季度調解和解率19%，群眾滿意度達98%。

服務優化升級，便民利民顯溫度

在公共法律服務中心及司法所建成12個行政復議“代辦點”，在姜山鎮工業園設立助企服務點，主要負責為群眾提供咨詢服務，初步審查行政復議材料，接收、轉送行政復議申請等工作，實現鄉鎮街道復議服務100%全覆蓋，累計服務群眾310余次，實現行政復議就近能辦、多點可辦、少跑快辦。對符合法律援助條件的案件雙重介入，由法援律師協助行政復議當事人辦理行政復議申請，提供法律意見和建議，解決困難群眾“不會告”“不敢告”問題，引導群眾依法依規合理表達訴求，依法促成和解，共同提升化解矛盾能力。一季度，為群眾提供兩次法律援助服務。

簡案快審提速，定分止爭促和諧

對于事實清楚、爭議不大、影響較小的信息公開、治安交管等案件，堅持便民高效原則，通過優化流程、提速快辦、調解和解等舉措，合理壓縮辦案期限，快速高效化解行政爭議。以公安交管類案件為試點，建立“繁簡分流、簡案快辦”機制，安排專人對案件進行“要素式審查”，堅持簡化辦案流程、提升辦案效率，爭取30日內辦結，極大縮短了辦案時限。對治安、拆違、勞動、衛健等爭議點較多的案件類型堅持“繁案精辦”，發揮能動復議效能，通過召開聽證會、聽取意見、現場調查等多種形式了解爭議形成的歷史、現實原因。一季度，采用簡易程序辦理案件3件，有效提高了辦案效率。

調解貫穿全程，案結事了求共贏

 案前引導，對話協商減爭議。建立案前工作臺賬，針對申請人復議請求明顯不成立的，由工作人員釋法說理，勸解當事人撤回行政復議申請，避免程序空轉；針對符合復議受理條件的，在立案審查“窗口期”，通過召開協調會、行政機關自糾等方式，促進雙方達成共識、定分止爭。案中盡調，答疑解惑促和解。印發《萊西市司法局推進行政復議與人民調解對接聯動工作的實施方案》，堅持“應調盡調”，在涉案部門答復后，第一時間與當事人溝通，聽取補充意見、積極回應訴求，針對重大疑難復雜案件，聯合政府法律顧問制定個性化調解方案，推動行政爭議高效化解。案后延伸，跟蹤回訪抓落實。結案后落實抄告、責令履行等工作機制，跟蹤協議落實情況，切實做到“案結事了”。一季度，通過調解和解辦理案件19件，調解率達19%。

兼聽各方訴求，陽光復議守公正

為解決行政復議“告官不見官”現狀，避免行政復議效果“大打折扣”，對于案件雙方爭議較大、事實不清晰的工傷認定、土地確權、行政處罰等案件，萊西市突出領導干部這個“關鍵少數”，明確要求行政機關負責人應當參加行政復議聽證會，并對實質化解行政爭議發表意見，做到“出聲”“出解”“出治”，堅持公開透明原則，通過聽取意見、聽證審理等看得見、聽得懂、說得出的方式，充分保障當事人的知情權和參與權，變“書面審理”為“開門辦案”。優化行政復議案件審理模式，扎實做好聽取當事人意見工作，通過現場或電話、書面等形式充分聽取當事人意見；提高聽證會質量，為當事人搭建闡述觀點、主張權益、抒發情緒的“擂臺”。一季度，召開聽證會的案件1件，聽取當事人意見數84件，聽取意見率100%，使“陽光復議”成為案件辦理常態。

實地調查走訪，攻堅疑難復雜案

針對案情重大復雜、爭議較大的行政復議案件，實地走訪案件爭議現場，通過現場調查的審理方式，主動與行政復議雙方當事人溝通交流、實地考察真實案情、全面認真聽取當事人意見建議，把辦公室“搬到”案發地，變“書面審”為“現場審”，加大辦案的透明度和公信力，拒絕關門辦案。針對事實不清、涉及部門多、疑難復雜案件，召集相關部門具體辦案人員及分管負責人召開案件協調會，深入剖析案件事實、理清辦案思路、明確部門分工、聚力攻克積案。一季度，行政復議領導及工作人員實地開展調查研究5次，召開案件協調會3次，積極促進行政爭議實質性化解。

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