根據(jù)市人民政府辦公廳《關于做好2013年政府信息公開工作年度報告編制工作的通知》（青政辦字〔2014〕5號）要求，我局對信息公開工作年度報告進行了認真編制。現(xiàn)將政務公開工作有關情況報告如下：
　　一、信息公開編制情況
　?。ㄒ唬┲鲃庸_信息內容
　　按照《政府信息公開條例》要求和市政務公開領導小組部署，我局及時、主動、全面地公開相關事項。通過青島政務網、青島市商務局網站及時對單位機構、領導分工、辦公電話等相關內容進行更新。截至2013年12月31日，公開（更新）共性目錄信息情況：機構信息1條、公文法規(guī)79條、規(guī)劃計劃6條、財政信息3條、人事信息13條、工作動態(tài)140條；公開個性目錄信息175條。全部信息在局政務網站同時公開。
　?。ǘ┬畔⒐_方式
　　本機構政務公開所有信息全部通過青島政務網（http://www.999gcw.com）和青島市商務局網（http://www.qdbofcom.gov.cn）對外發(fā)布。公民、法人或者其他組織均可以在青島政務網和青島市商務局網站瀏覽《青島市商務局政府信息公開指南》、《青島市商務局政務公開目錄》，也可到青島市商務局辦公室 (地址：香港中路6號世貿中心A座1317室) 查閱有關信息。
　　上述政務公開行為均為免費。
　?。ㄈ┮郎暾埞_和咨詢等情況
　　1.依申請公開等工作情況
　　全年未接到依申請公開及信息公開投訴、行政復議、行政訴訟。
　　2.咨詢工作情況
　　政務信息電話（85918108）日均接聽咨詢電話20個，現(xiàn)場咨詢2人次，全年累計辦理電話咨詢5000余個，現(xiàn)場咨詢超過100人次，網上咨詢500余件，均給予及時答復。
　　3.政務服務熱線工作
　　我局高度重視政府信箱、政務服務熱線辦理工作，截止2013年12月31日，辦理政府信箱26件、政務服務熱線123件，就市民、企業(yè)關心、關切的問題給予答復和辦理，辦復率100%。
　?。ㄋ模┕ぷ魅藛T和費用支出情況
　　1.從事政府信息公開工作人員情況
　　截止2013年12月31日，我局有從事政務信息公開工作人員由3人，其中專職1人，兼職2人，分別負責主動公開、依申請公開、咨詢和投訴、行政復議和行政訴訟。
　　2.政府信息公開事務的財政與實際支出情況
　　2013年，我局政務信息公開工作共投入資金10萬元，主要用于政務公開載體建設。
　　二、政務公開工作情況
　　2013年，我局按照國家、省、市政務公開工作有關要求，圍繞商務重點工作，堅持以行政權力公開、服務人民群眾為主線，不斷完善公開機制，規(guī)范公開流程，注重公開實效，尤其是加強涉及民生領域的信息公開力度，切實提升政務公開水平，各項工作取得明顯成效。
　?。ㄒ唬┱展_機構建設情況
　　因領導分工及內部處室人員調整，我局對政務公開工作領導小組進行了調整。局主要領導任政務公開領導小組組長，分管領導任副組長，各處室、局屬單位負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責政務公開日常工作。局屬各單位、機關各處室確定一名政務公開聯(lián)絡員，負責本單位、處室的政務公開有關工作。局主要領導為全局政務公開第一責任人，負總責，親自抓；分管領導抓督促、抓協(xié)調、抓落實。辦公室、調研室、電商處負責具體實施，監(jiān)察室參與有關工作的監(jiān)督檢查，信息中心提供技術支持。各相關單位、處室明確內部職責分工，落實責任到人，把政務公開工作納入商務工作全局考慮和把握，提高了政務公開工作質量和水平。
　?。ǘ┱展_制度建設情況
　　2013年，在市委、市政府的領導下，我局制定相關配套制度，扎實推進信息主動公開、依申請公開、信息公開保密審查、信息發(fā)布協(xié)調、信息社會評議、虛假及不完整信息澄清、信息工作考核和責任追究等各項工作，促進了政府信息公開工作的規(guī)范化。
　?。ㄈ┱展_載體建設情況
　　1．完善政務網站建設
　　按照政務公開政府信息公開載體建設有關要求，我局積極創(chuàng)新公開形式，加大政務公開載體建設力度，進一步完善政務網站建設。遵循“信息平臺、服務平臺”政務網站建設的構建理念和宗旨，把政務網站建設與構建服務型機關、提高行政效能緊密結合起來，做到“服務機關、服務企業(yè)、服務民生”，使其成為充分展示青島市商務工作形象的窗口和政府與企業(yè)聯(lián)系溝通的橋梁。網站內容劃分為“政務發(fā)布、政務大廳、投資青島、商務服務”四大功能板塊，突出“農產品出口”、“三綠工程”、“市場建設”、“家電下鄉(xiāng)”等涉及市民關心的民生欄目等。數(shù)據(jù)更新及時，信息量大；工作動態(tài)和經濟時訊以及工作通知、政策發(fā)布等每天即時更新，對宣傳政府形象、提高辦事效率、拉近政企政民距離起到積極作用。同時，充分發(fā)揮政務網的平臺作用，建立與網民溝通的長效機制，一方面設立了互動交流欄目，網民可以隨時提問并及時得到答復；另一方面通過商務局政務網與市政府政務網的“網絡在線問政”欄目鏈接，使我局的網絡在線問政與市政府政務網的網絡在線問政同步。
　　2．積極開展“網絡在線問政”組織工作
　　全年組織相關業(yè)務處室圍繞“聽民意、解民憂、聚民智、惠民生”的工作宗旨，確定了全年13場“網絡在線問政”專場。截至年底，已組織完成13場，有12個處室上線，參與網民達2482人次，問題159個，答復率達到100%，取得良好的互動效果。在問政過程中，做到上線前認真籌備，上線中主動引導網民圍繞主題參政議政，主動宣傳解讀相關政策法規(guī)，認真答復網民提問，下線后認真抓好工作落實。
　　3．做好“民生在線”組織工作
　　按照市政府糾風辦、市監(jiān)察局統(tǒng)一安排和要求，我局馬衛(wèi)剛局長圍繞“擴大消費，服務民生”主題與廣大網友在線交流。在整個活動中，我局制定了參加“民生在線”工作計劃，組織相關處室認真做好上線準備，圍繞網民關心的熱點、難點問題組織相關材料，主動與新聞網溝通嘉賓上線及二次答復和線下落實有關細節(jié)，保證了整個活動有序進行?；顒又袇⑴c網民人數(shù)2862人次，網民在線有效提問31個，全部予以答復，同時在線下與部分網友進行了溝通交流，對部分網友的問題進行了跟蹤落實，取得較好效果。
　　4．設立便民查詢服務點
　　除在青島政務網、商務局政務網站第一時間公開相關信息外，我局還在機關辦公地點（世界貿易中心13樓）設立便民查詢服務點，方便市民查閱相關信息、咨詢相關問題。同時，在市行政審批服務大廳商務局辦事窗口也可以現(xiàn)場接受市民相關咨詢。
　　5．充分發(fā)揮信息政務平臺作用
　　通過各種渠道向國家、省、市報送各類信息，向商貿、外貿企業(yè)發(fā)送每日財經、商務快訊、國家政策措施，為企業(yè)和市民獲取政策信息提供了查詢平臺，全年共編發(fā)各類商務信息1100余條。
　　6.建立“商務青島”微信平臺
　　 開通“商務青島”微博，便于市民及時查詢相關問題。根據(jù)市委宣傳部推進全市政務微博建設的意見，我局高度重視，精心組織，扎實工作，制訂了《“商務青島”政務微博發(fā)布工作方案》，《關于關注市商務局政務微博的通知》、《關于做好“商務青島”政務微博發(fā)布工作的通知》等文件，成立了由分管領導任組長，局辦公室、電商處、綜合處、信息中心負責人為副組長，14個相關處室、單位為成員的“商務青島”政務微博發(fā)布工作領導小組，明確規(guī)定局辦公室為責任單位。同時，在局辦公室和信息中心分別設立了1名微博發(fā)布管理專職工作人員，確保了微博發(fā)布工作的順利開展。9月5日正式開通“商務青島”微博。截至到2013年12月31日，“商務青島”政務微博新浪版加關注129個，粉絲380個，發(fā)布微博信息89條，被官方微博轉發(fā)信息148條次，收到評論回復57條次，受閱網友6萬余人次，單條信息受閱最高3212人次。騰訊微博加關注79個，粉絲111個，發(fā)布微博信息29條。對于咨詢類網貼回復率達到100%。
　　7．逐步完善12312商務投訴服務熱線
　　為加強商務行政執(zhí)法，維護商貿流通秩序，按照上級部門有關要求，去年下半年，我局開通運行了商務投訴服務熱線，依法受理、處理、轉交、督辦社會公眾、企事業(yè)單位對違反商務領域法律法規(guī)案件的舉報投訴，并配合有關部門開展行政執(zhí)法和政策咨詢服務。今年，召開了各區(qū)市公共監(jiān)管服務專題會議，在各區(qū)市設立了12312投訴舉報聯(lián)絡點，確定了專、兼職聯(lián)絡員。我局商務舉報投訴服務中心與市工商局12315申訴舉報指揮中心簽署了《青島市商務局商務舉報投訴服務中心和青島市工商局12315申訴舉報指揮中心建立申訴舉報案件移送機制備忘錄》，實現(xiàn)了舉報案件轉辦聯(lián)動。全年認真受理舉報投訴，提高工作效率，截止目前共受理12312熱線268件，辦結率達到100%。
　　三、2014年工作安排
　　2014年，我局信息公開工作將根據(jù)全市工作重點，按照《政府信息公開條例》要求，完善工作體系，規(guī)范工作流程，落實工作責任，注重工作實效，繼續(xù)抓好政務公開、政務便民服務，進一步擴大宣傳渠道，拓展創(chuàng)新思路，提高信息質量，促進公開工作。一是完善政務公開便民服務體系建設。健全完善政務公開便民服務長效機制，探索新形勢下政務信息公開的新途徑、新方式、新功能，不斷完善政務網站，更好發(fā)揮網絡媒介的橋梁作用，提高政務公開便民服務工作主動性和能動性，更加便捷地實現(xiàn)商務局網站與市政府政務網的鏈接，為政府、企業(yè)、群眾提供更加快捷的商務信息查詢服務。二是加強政務網站聯(lián)動。做好“三民活動”、“網絡問政”、“行風在線”等活動的同時，開展網站之間互動，提高工作質量和水平，發(fā)揮政務網站平臺作用和信息公開工作的時效性，及時回復和解答市民的咨詢，接受企業(yè)、市民的意見建議和監(jiān)督；三是組織政務公開便民服務知識培訓，加大強化商務工作宣傳力度。采取多種渠道和方式，組織機關工作人員法律法規(guī)、政策規(guī)定、業(yè)務知識培訓，增強依法行政和政務公開便民服務意識，提高商務工作質量和服務水平。同時，通過平面媒體和市政府政務網、我局網站以及手機短信、“商務青島”微博等網絡媒體，加大宣傳商務工作法規(guī)政策，解答市民熱點、難點問題，優(yōu)化審批程序，提高服務效能。  
　　                             　　

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