根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和青島市人民政府《關(guān)于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布2014年度本級機關(guān)政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、輿情處置及回應(yīng)熱點情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項和附表等共九個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。報告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”（www.999gcw.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市旅游局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)香港中路17號；郵編：266071；電話：0532-85912029 ；傳真：0532-85912028；電子郵箱：qdslyj2011@163.com ）。

　　一、概述

　　按照市政府的工作部署及要求，2014年我局政府信息公開工作在深化公開內(nèi)容，加強制度建設(shè)、豐富公開形式，規(guī)范政府信息公開行為等方面取得了一定進展，同時不斷加大開展政府信息公開工作的力度,各項工作取得了一定成效。現(xiàn)將2014年度政府信息公開工作情況總結(jié)如下：

　　（一）不斷深化主動公開工作。制定印發(fā)《青島市旅游局政務(wù)信息公開工作制度》，進一步規(guī)范政府信息公開工作的原則、流程，并將此工作納入全局年度考核。對于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會關(guān)切及需要社會廣泛知曉的政府信息，及時在青島政務(wù)網(wǎng)和青島旅游政務(wù)網(wǎng)更新發(fā)布，內(nèi)容涵蓋機構(gòu)信息、公文法規(guī)、執(zhí)法依據(jù)、行政許可事項、服務(wù)事項、發(fā)展規(guī)劃、民生信息、社會管理以及市場開發(fā)、監(jiān)督管理、旅游發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)、三公經(jīng)費、工作動態(tài)等十三項。

　　（二）不斷拓展政府信息公開形式。以門戶網(wǎng)站公開為主，其他形式公開為輔，充分發(fā)揮各類信息公開平臺作用。圍繞當(dāng)前旅游發(fā)展的“網(wǎng)絡(luò)化、信息化、分眾化、個性化”特征，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，切實發(fā)揮平臺作用。圍繞打造“信息發(fā)布、營銷推介、咨詢回復(fù)、投訴受理四大功能的新媒體政務(wù)平臺”，2014年共發(fā)布微博1萬3千多條，回復(fù)旅游咨詢投訴1萬8千余條，舉辦主題活動45次，取得了良好的效果。目前，微博粉絲超過380萬人，今年上半年，青島市旅游局官方微博位列全國“十大旅游機構(gòu)微博”第二名。完成微信公眾平臺功能開發(fā)與升級，打造集個性化微網(wǎng)站、自定義菜單、自定義回復(fù)等功能于一體的營銷服務(wù)平臺。與青島新聞網(wǎng)合作，開發(fā)啟用了“智游青島”移動客戶端系統(tǒng)，實現(xiàn)了咨詢、預(yù)定、支付、售后、體驗分享等全流程的服務(wù)閉環(huán)。

　　（三）積極開展政府信息公開培訓(xùn)工作。為切實有效做好政府信息公開工作，我局要求全體干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部認真學(xué)習(xí)政府信息公開條例等相關(guān)內(nèi)容，并積極組織相關(guān)人員參加上級部門組織的政府信息公開培訓(xùn)，確保政府信息公開工作依法依規(guī)進行。

　　（四）充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體作用，發(fā)布政務(wù)信息。與中國旅游報、青島日報、青島早報、青島晚報、財經(jīng)日報、等9家媒體簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開展旅游宣傳工作。充分考慮市民出行需求，設(shè)計不同主題旅游產(chǎn)品，解答市民關(guān)注熱點，為廣大市民提供了詳盡的旅游資訊和出行參考，擴大了宣傳范圍，增加了全市旅游工作影響力。

　　二、主動公開政府信息情況

　　（一）概況：2014年度，我局主動公開政府信息共964條（不同方式和渠道公開相同方式計1條），其中，通過青島政務(wù)網(wǎng)主動公開正式文件54件，通過青島旅游政務(wù)網(wǎng)主動公開政府信息403條，通過政務(wù)微博主動公開政府信息705條，通過政務(wù)微信主動公開政府信息37條，其他方式公開政府信息120條。

　　（二）主動公開政府信息的主要類別：1、機構(gòu)設(shè)置、主要職能、辦事程序；2、規(guī)范性文件；3、法律庫；4、發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃及相關(guān)政策；5、行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況； 6、辦事服務(wù)事項；7、社會管理；8、工作動態(tài)；9、其他應(yīng)主動公開的信息。

　　（三）信息公開的形式：1．青島政務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)址： http://www.999gcw.com。2．青島旅游政務(wù)網(wǎng)。3．青島市旅游局官方微博，4. 青島市旅游局微信公眾平臺，5. 新聞媒體。

　　三、輿情處置、回應(yīng)熱點情況

　　研究制定了《青島市旅游局輿情信息處置細則》，明確了應(yīng)對輿情的組織機制、工作原則、處置流程等事項，進一步建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置等工作機制，不斷規(guī)范新形勢下媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作，正確把握和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向、營造有利于青島市旅游業(yè)健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境起到積極作用。2014年回應(yīng)公眾關(guān)注熱點及輿情769次，回應(yīng)及時，積極消除不良影響。

　　四、依申請公開政府信息情況

　　2014年，通過青島政務(wù)網(wǎng)受理依申請公開兩件，及時予以答復(fù)辦理，按時辦結(jié)，申請人對辦理答復(fù)滿意。

　　五、咨詢和投訴情況

　　受理關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴情況：無

　　六、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況： 無

　　七、工作人員和費用支出情況

　　（一）從事政府信息公開工作人員情況：配備兼職人員2名

　　（二）政府信息公開事務(wù)的財政與實際支出情況：無

　　八、工作存在的主要問題和改進措施

　　在2013年政府信息公開工作中，盡管我們做了大量的工作，取得了一定的成效，但距離上級要求還有一定差距：           

　　一是重表面，輕內(nèi)涵。對于政務(wù)公開的內(nèi)容不夠深入，公開內(nèi)容有時較片面。

　　二是缺少長效機制。對于公開資料在管理方面有待完善，監(jiān)督制約功能有待進一步規(guī)范。       

　　2015年，我局將按照全市政府信息公開工作的部署要求，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）繼續(xù)深化對政府信息公開工作的思想認識，提高政府信息公開工作水平。全面學(xué)習(xí)貫徹《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)近期全市政府信息公開工作要點的通知》（青政辦字[2014]65號）, 健全工作機制和制度、程序，建立長效機制，進一步規(guī)范政府信息公開內(nèi)容；加大公開力度，通過在本部門網(wǎng)站制作專欄等方式，不斷加大政府信息公開宣傳力度，同時，及時優(yōu)化更新公開內(nèi)容，拓展公開范圍，完善個性化目錄。

　　（二）繼續(xù)落實政府信息公開的相關(guān)工作制度。加強制度約束，制定完善全市旅游系統(tǒng)政務(wù)公開工作考核辦法、公開責(zé)任追究、主動公開、依申請公開、保密審查、政策解讀、監(jiān)督保障、輿情監(jiān)控、新聞發(fā)布、聽證論證等相關(guān)制度。進一步深化機關(guān)內(nèi)部監(jiān)督協(xié)調(diào)機制，努力形成較為完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機制、配套制度和監(jiān)督保障體系，以制度建設(shè)推動政府信息公開的落實。

　　（三）繼續(xù)加強網(wǎng)站、微博、微信等平臺建設(shè)，深化政府信息公開。利用青島旅游資訊網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)等平臺，通過發(fā)布專題等形式，對重大節(jié)會活動、熱點話題等進行深度報道。進一步開發(fā)微博、微信等平臺功能，提供全方位旅游資訊。同時，定期組織相關(guān)旅游企業(yè)等開展微訪談、微活動，面對面與網(wǎng)友進行交流，深度解讀相關(guān)旅游政策，解答網(wǎng)友提問。特別是探索建設(shè)青島旅游WAP手機網(wǎng)站，方便游客獲取青島旅游資訊。

　　九、其它需要報告的事項 

　　無

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