山東省信訪局辦公室關于印發《山東省信訪局2023年政務公開工作要點》的通知

　　各處室、單位：

　　《山東省信訪局2023年政務公開工作要點》已經2023年第4次局長辦公會議審議通過，現印發給你們，請結合工作實際抓好落實。

　　                                                                                                                                                         山東省信訪局辦公室

　　                                                                                                                                                          2023年6月30日

　　    （此件公開發布）

　　山東省信訪局2023年政務公開工作要點

　　為貫徹落實省政府辦公廳印發的《2023年山東省政務公開工作要點》要求，扎實推進我局政務公開工作，制定本要點。

　　一、總體要求

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，全面落實習近平總書記對山東工作、對信訪工作的重要指示要求，堅持圍繞中心、服務大局，以開展“《信訪工作條例》落實年”活動為契機，進一步加強信訪領域政務公開標準化、規范化和信息化建設，更好發揮以公開促落實、助監督、強服務、防風險作用，提升信訪工作透明度和公信力，為新時代社會主義現代化強省建設營造和諧穩定的社會環境。

　　二、重點任務

　　（一）主動公開信訪領域重點信息

　　1.提升基礎信息公開水平。持續規范局網站“政府信息公開”專欄建設，同步做好省政府門戶網站“政務公開”欄目涉及信訪工作內容的維護更新，加強主動公開基本目錄動態管理，根據重點任務及群眾需求，及時公開機構職能、財政預算決算、政府采購、建議提案辦理、公務員招考等信息，確保各類信息公開及時、完整準確。

　　2.做好政策文件集中統一公開。做好信訪領域規范性文件的動態更新，加強《信訪工作條例》配套制度措施公開工作，按照“能公開盡公開”的原則，及時在局門戶網站公開，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規范，并同步推送至省級政府文件庫，便于群眾知曉。

　　3.做好信訪領域重點信息公開。主動公開2023年政府工作報告所列重點任務工作進展、取得成效和后續舉措情況。及時公開省級信訪工作會議、省信訪局局長辦公會議等重要會議信息。積極推進加強線下公開場所、電話咨詢等公開渠道建設，滿足社會公眾的個性化信息需求。

　　（二）提升政策發布解讀回應質效

　　4.持續做好《信訪工作條例》解讀宣傳工作。開展“《信訪工作條例》落實年”活動，組織“集中宣傳月”活動，進一步推動條例進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位，依托新聞媒體、網站、政務新媒體等多種平臺，深入開展條例宣傳教育，掀起學條例、用條例新熱潮。創新條例解讀形式，在文字、圖片、視頻解讀基礎上，積極采用簡明問答、現場宣講等形式開展解讀。

　　5.持續深化規范性文件高質量解讀。對需要公眾廣泛知曉的信訪規范性文件，及時按程序主動公開，嚴格解讀程序，認真落實政策解讀“三同步”工作機制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環，政策文件不解讀不運轉、解讀材料不達標不運轉。進一步深化解讀內容，對與群眾關系密切的具體條款和事項，進行要點拆分、深度解讀和綜合指引。

　　6.持續加強信訪工作宣傳。開展“媒體看信訪山東行”系列活動，邀請中央和省主要新聞媒體記者深入各地深度采訪，廣泛宣傳信訪工作在服務黨和國家大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩定等方面取得的重大成就、典型經驗、創新亮點，提高“山東經驗”在全國范圍內的影響力，助力信訪工作高質量發展。

　　（三）加快推進政務公開規范化建設

　　7.依法依規做好依申請公開答復工作。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法規文件要求，進一步完善依申請公開工作接收、辦理、答復等各環節的程序、標準，對外加強與申請人的溝通，準確了解申請人訴求，確保按期回復；對內各處室單位加強協調聯動、信息共享，認真落實法律審核和保密審查制度，依法依規及時準確答復。持續深化完善依申請公開轉主動公開常態化審查機制，對以申請政府信息公開形式進行信訪、投訴、舉報等活動的，及時告知申請人不作為政府信息公開申請處理，并積極做好解釋、疏導工作。

　　8.推動重大決策公眾全過程參與。加強重大決策公開，對涉及公眾切身利益的決策事項，以適當形式向社會公開征求意見，對收集到的意見建議加強分析研究，在作出決策時予以考慮，并將采納情況向社會公開。認真落實邀請利益相關方、群眾代表、專家、媒體等列席局長辦公會制度。加強局網站“在線咨詢”欄目維護更新，暢通與社會公眾互動交流渠道，及時準確答復公眾提問，提升回應時效性針對性。

　　9.完善公開屬性源頭認定機制。嚴守公文類政府信息“先確定公開屬性、再運轉呈批”的辦文程序，對不予公開的政府信息要注明政府信息公開條例中法定不予公開的具體情形，對擬公開的政府信息依法依規做好保密審查工作。

　　（四）持續鞏固政務公開工作基礎

　　10.密切關注網絡輿情。

　　11.提升政務公開平臺管理水平。優化局網站欄目設置，調整充實欄目內容，完善辦事服務、互動交流等功能，加強適老化與無障礙改造，提升網站搜索精準度。嚴格落實政府信息公開“三審”制度，確保表述規范、內容準確。加快信息更新頻率，進一步提高發布時效。加強微信公眾號、政務頭條號、抖音號、視頻號等政務新媒體的管理和維護。

　　12.加大政務公開培訓力度。依托省信訪局“三三”講堂，組織開展政務公開業務知識培訓，不斷增強各處室單位政務公開意識。加強縱向業務指導，積極主動幫助下級信訪部門解決重大疑難問題、苗頭性傾向性問題，年內至少組織1次信訪系統政務公開業務員培訓。

　　三、保障措施

　　省信訪局加強對政務公開工作的組織領導，定期聽取工作匯報，發揮好局政務公開領導小組統籌協調作用，每年至少召開1次會議研究解決重點難點問題。局政務公開領導小組辦公室按照省政府辦公廳安排部署，對照本要點提出的重點任務，結合實際制定年度政務公開工作任務清單，并將有關工作情況納入政府信息公開工作年度報告予以公開，接受社會監督。各處室單位明確專人負責政務公開工作，對照本要點提出的重點任務，細化推進措施，逐項推進落實。