2024年,市信訪局全面貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想、黨的二十屆三中全會和習近平總書記視察山東重要講話精神，深入貫徹落實市委依法治市辦法治政府建設工作計劃等,積極推進信訪工作法治化,狠抓信訪問題源頭治理，深化信訪體制機制改革，全市信訪工作制度體系日趨健全，法治導向更加鮮明，信訪形勢總體平穩。

一、主要舉措成效

    （一）堅持高位推動，全面壓實信訪工作法治化各項責任。一是以開展“信訪工作法治化建設年”為主線，提綱挈領抓。印發全面推進法治化實務手冊，從受理、辦理、維護秩序等方面堅持依法解決信訪問題，全面提升信訪工作法治化水平。二是持續發揮信訪工作聯席會議牽頭抓總作用，圍繞重點抓。推動專項工作聯席會議實體化運行，加大政策供給力度，著力化解群體性問題和骨頭案、釘子案。

（二）堅持源頭治理，全面推動矛盾調處法治端口前移。一是立足風險防范，完善矛盾糾紛排查和分析會商研判機制。梳理各類風險源頭，強化矛盾糾紛排查化解工作，有序消減隱患存量。二是立足多元共治，推進“聯合接訪+訪調對接+多元化解”工作機制。采取聯合接訪模式，在市、區（市）兩級信訪接待中心實行集中統一聯合接訪。暢通信訪與人民調解、司法確認等的聯動渠道，推進基層法治資源、信訪治理資源有效整合，切實提升信訪多元治理能力。三是立足“四下基層”，充分發揮黨員領導干部直接聯系群眾化解矛盾、釋法明理優勢作用。在《今日+》欄目公布領導接訪安排，持續開展領導干部坐班接訪。

（三）堅持嚴法于效，全面推動信訪事項辦理質效齊升。一是突出破立并舉，持續開展信訪制度規定“立改廢”。按照立足長遠與符合實際相結合的原則，對信訪制度規定進行多輪梳理，編印信訪規范匯編，用于指導工作。二是突出靶向施策，扎實開展不規范問題集中整治。抽調專門人員，核查不規范信訪事項，督促整改到位，切實推進我市信訪事項辦理質效齊升。三是突出專業賦能，充分發揮公職律師、法律顧問參謀作用。公職律師、法律顧問共參與研究疑難復雜信訪事項，應約解答涉訪法律問題，有效推動信訪事項依法妥善處理。

    （四）堅持依法履職，全面推動法治政府建設走深走實。一是緊扣主責主業，深入落實“誰執法誰普法”普法責任制。以“人民信訪·法治保障”為主題，組織法治化集中宣傳月活動，近距離、面對面宣傳30余場，接受群眾咨詢2500余人次。豐富載體，創新形式，設計制作微視頻、動漫等信訪法治化宣傳視頻5部，提升宣傳效果。在風險隱患突出的集資融資領域，建立從市到村居（小區）五級信息共享鏈條，發送宣傳短信500余萬條，在樓宇電梯、公共車輛投放宣傳海報150余萬次，將風險提醒及時送達市民，將黨的關心及時傳遞群眾。二是緊扣業務提升，深入強化法治調研培訓。首次圍繞信訪工作舉辦青島干部講堂，精心辦好全市信訪工作法治化專題培訓7期，邀請國家局、省局領導授課，累計培訓1000余人次，切實提升信訪干部法治素養。三是緊扣真抓實干，深入做好法治政府建設相關工作。深入推進全面依法行政，緊密結合工作實際，組織開展局領導干部述法及公職律師考核。

2025年，市信訪局將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平法治思想為指導，進一步樹牢信訪部門是政治機關、信訪工作是政治工作的政治定位和“人民信訪為人民”的工作理念，認真貫徹落實《信訪工作條例》，堅持法治思維、系統思維，切實在法治軌道上推動信訪工作高質量發展，著力維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。

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