2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是進(jìn)一步全面深化改革的重要一年，市行政審批局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，擔(dān)當(dāng)作為勇爭先，改革創(chuàng)新走在前，努力在提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境中當(dāng)好排頭兵。近期將陸續(xù)刊發(fā)“處長談改革”專題文章，以爭當(dāng)政務(wù)先鋒為牽引，有力保障各項(xiàng)工作走深走實(shí)，敬請關(guān)注。

深化數(shù)智賦能 探索AI審批 在為群眾提供貼心暖心服務(wù)中創(chuàng)新突破

數(shù)字平臺建設(shè)處  楊興梅

2025年，數(shù)字平臺建設(shè)處將持續(xù)立足企業(yè)群眾需求，聚焦“高效辦成一件事”，聚力打造六大創(chuàng)新服務(wù)場景，通過智能感知需求、精準(zhǔn)匹配資源、高效響應(yīng)訴求，推動政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“全程網(wǎng)辦”向“多元智辦”升級，以數(shù)字化、智慧化改革成果提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感。

打造“大模型+政務(wù)服務(wù)智能助手”服務(wù)模式。深化人工智能大模型技術(shù)在企業(yè)群眾辦事咨詢、線下導(dǎo)服、業(yè)務(wù)申報(bào)、數(shù)據(jù)分析等各環(huán)節(jié)應(yīng)用，創(chuàng)新打造業(yè)務(wù)咨詢、邊聊邊辦、業(yè)務(wù)分析等“大模型+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場景，為企業(yè)群眾辦事提供既有速度，又有溫度的智慧化交互體驗(yàn)。

打造“青易約”全市一個(gè)預(yù)約取號系統(tǒng)服務(wù)模式。整合市、區(qū)（市）兩級政務(wù)服務(wù)場所預(yù)約取號系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上一口取號，方便企業(yè)群眾靈活選擇場所、時(shí)段辦理業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)匯聚、動態(tài)調(diào)整服務(wù)資源，精準(zhǔn)匹配企業(yè)群眾需求，主動靠前服務(wù)，提高企業(yè)群眾辦事效率。

打造“青易繪”智能輔助繪圖服務(wù)模式。依托智慧審批平臺，在公共場所衛(wèi)生、農(nóng)藥經(jīng)營許可領(lǐng)域試點(diǎn)打造“青易繪”輔助繪圖服務(wù)模式，解決企業(yè)群眾平面圖、方位示意圖等圖紙材料不會畫、不規(guī)范等問題，將繪制時(shí)間由半天縮減至15分鐘，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。

打造“青易勘”遠(yuǎn)程勘驗(yàn)服務(wù)模式。以遠(yuǎn)程視頻服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，拓展審批勘驗(yàn)事項(xiàng)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)簡單勘驗(yàn)事項(xiàng)全流程線上完成，復(fù)雜勘驗(yàn)事項(xiàng)線下線上雙模式融合辦理，提升勘驗(yàn)效率，減少勘驗(yàn)時(shí)間、交通成本。

打造“云提醒2.0”5G版服務(wù)模式。探索依托5G技術(shù)持續(xù)提升主動服務(wù)效能，打造一批5G版“云提醒”服務(wù)場景，將普通文字短信升級為多媒體交互服務(wù)頁面，實(shí)現(xiàn)提醒短信精準(zhǔn)推送、辦事指南準(zhǔn)確告知、辦理頁面一鍵直達(dá)，進(jìn)一步優(yōu)化提升“云提醒”服務(wù)體驗(yàn)。

打造“智慧審批+政策通”融合服務(wù)模式。深化智慧審批平臺服務(wù)效能，加強(qiáng)與政策通平臺對接，創(chuàng)新“智慧審批+政策通”融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)依據(jù)企業(yè)群眾個(gè)人身份信息自動匹配、展示可享受的優(yōu)惠政策，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

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