“我們公司因為發(fā)展需求，急需辦理出5號車間的施工許可證，時間緊急，膠州市行政審批局的‘金牌團隊’知道后，與我們公司對接，綜合運用了承諾制、智能化等方式，對申報所需材料和相關(guān)手續(xù)進行指導(dǎo)，使我們公司從準(zhǔn)備材料到拿到證件僅用了4天時間。面對材料準(zhǔn)備過程中遇到的多家單位分散蓋章時間長等問題，他們采取了‘一對一’跟進的方式，讓我們很受觸動。”日前，談及膠州市行政審批局“金牌團隊”服務(wù)的事，中魯遠(yuǎn)洋（青島）產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

近年來，膠州市行政審批局踐行“精準(zhǔn)、精算、精益、精彩”服務(wù)理念，樹牢“用戶思維、有解思維、平臺思維”三種思維，以“提服務(wù)、提效能、提速度，促落地、促審批、促開工”“三提三促”為目標(biāo)，聯(lián)合膠州市自然資源和規(guī)劃局、膠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、膠州市發(fā)展改革局等相關(guān)部門50余名服務(wù)力量，打造了一支緊盯項目服務(wù)建設(shè)的“金牌團隊”，構(gòu)建了“一個項目、一個團隊、一線服務(wù)、一項一策、一體推進、一幫到底”的全鏈條保障體系，贏得企業(yè)一致“五星”好評。

樹牢“用戶思維”建立“企業(yè)吹哨、審批報到”工作機制

“項目所需即為工作所向”，這是“金牌團隊”贏得企業(yè)點贊的最大秘訣。“金牌團隊”自成立以來，始終堅持換位思考，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、供企業(yè)之所需，主動高效回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，實現(xiàn)“無事不擾、有事必應(yīng)”。“我們建立延時服務(wù)機制，在全省首創(chuàng)‘360無休服務(wù)’，實現(xiàn)‘按時服務(wù)’向‘按需服務(wù)’的轉(zhuǎn)變。根據(jù)企業(yè)需求積極踐行‘一線工作法’，提供最便捷高效的政務(wù)服務(wù)。”膠州市行政審批局黨組成員、公共資源交易中心主任徐強說。

樹牢“有解思維”建立“流程再造、靶向施策”工作機制

隨著一批批重點項目“落子”布局，膠州市行政審批局政務(wù)服務(wù)呈現(xiàn)多樣化、集成化、個性化特點。“金牌團隊”突出問題導(dǎo)向，以“有解”思維尋找項目審批“最優(yōu)解”，打造事事能辦、事事好辦的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。“金牌團隊”在全省首創(chuàng)“一件事工作室”，全面梳理關(guān)聯(lián)事項、精準(zhǔn)設(shè)計辦事流程，打造最優(yōu)“套餐”服務(wù)，實現(xiàn)進一門、到一窗、找一人、了一事，累計開展“一件事一次辦”服務(wù)2600余次。以山東高速上合經(jīng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)園項目為例，因工期緊湊需短時開工建設(shè)，“金牌團隊”與時間競速，推動并聯(lián)預(yù)審、施工招標(biāo)同步推進，實現(xiàn)土地手續(xù)完成后多證聯(lián)發(fā)，以最短時間辦理施工許可證，跑出了“拿地即開工”用時新紀(jì)錄。同時，“金牌團隊”聚焦企業(yè)歷史遺留問題，創(chuàng)新“鎮(zhèn)街功能區(qū)提報—部門初審—專題會商—聯(lián)合勘驗—并聯(lián)審批—結(jié)果出具”六步工作法，為老問題找到新辦法，為43家工業(yè)企業(yè)解決土地房屋產(chǎn)權(quán)歷史遺留問題，完成31筆企業(yè)融資貸款，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

樹牢“平臺思維”建立“改革破題、數(shù)字賦能”工作機制

數(shù)字化審批是大勢所趨、改革所向。“金牌團隊”聚焦提交資料多、辦結(jié)時限長、審批量大等堵點痛點問題，持續(xù)推進數(shù)字化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)審批時限壓縮至法定時限的20%以內(nèi)，即辦件比例超過50%。“我們?nèi)嫱菩小W(wǎng)上辦、掌上辦’等數(shù)字化辦理方式，推出20個數(shù)字化標(biāo)桿場景，推動政務(wù)服務(wù)從‘能辦’到‘快辦’‘易辦’‘好辦’的轉(zhuǎn)變。特別是，在省內(nèi)率先研發(fā)遠(yuǎn)程視頻勘驗系統(tǒng)，系統(tǒng)性解決事項推送、語音互動、現(xiàn)場定位、實時拍照、視頻留存等問題，真正實現(xiàn)了‘不見面’現(xiàn)場核查勘驗，勘驗時間壓減80%以上。”徐強說。為提速卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)園冰箱智能制造（二期）項目建設(shè)，“金牌團隊”充分利用遠(yuǎn)程視頻技術(shù)優(yōu)勢，組織評審專家線上開展水土保持方案評審，僅用半天時間完成評審流程，為項目方節(jié)省大量時間成本。依托信息化、數(shù)智化平臺，“金牌團隊”探索公共資源交易數(shù)字見證，創(chuàng)新遠(yuǎn)程異地評標(biāo)模式，累計開展工程建設(shè)項目遠(yuǎn)程異地評標(biāo)工作45次，交易金額286.11億元，被列為青島市地方改革案例及行政審批服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境深化政務(wù)服務(wù)改革典型案例。

“下一步，‘金牌團隊’將以創(chuàng)建一流營商環(huán)境為目標(biāo)，通過強化協(xié)同聯(lián)動、做優(yōu)項目服務(wù)、提供要素支持等舉措，為項目減材料、減環(huán)節(jié)、減時限。以‘現(xiàn)場辦、全程辦、限時辦、聯(lián)合辦’護航項目審批全周期，通過堵點疏通不走彎路、專業(yè)指導(dǎo)暢通路徑、全流程幫辦協(xié)辦，既快更省助力‘五大新城’‘一鎮(zhèn)（街道）一業(yè)’、三級重點項目穩(wěn)落地、早收益。”徐強表示。

來源：閃電新聞

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