2020年，市醫保局深入貫徹落實國家、省政務公開工作部署及《青島市人民政府辦公廳關于印發2020年青島市政務公開工作要點的通知》等文件要求，結合工作實際，按照“貼近民意、瞄準需求、精細服務”的原則抓好政務公開工作,堅持公開為常態、不公開為例外，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開，規范依申請公開辦理流程，加強平臺建設及監督保障力度，暢通民意渠道、精準推送需求、快捷提供服務，全力打造惠民醫保,政府信息公開工作水平穩步提升。

一、總體情況

（一）主動公開情況

市醫保局先后通過政務網、官網、微信公眾號主動公開本部門信息,截止2020年底累計發布各類信息900余條，包括機構信息、公文法規、政策解讀、政策問答、規劃計劃、財政預決算以及各類工作信息等內容，確保我局的最新動態及時向社會發布，提高群眾知曉度。

我局積極拓展服務群眾新渠道，以門戶網站和微信公眾號“青島醫保”為載體，打造“我要說話”特色欄目，鼓勵廣大市民圍繞醫保政策、醫保經辦服務、醫保基金監管等各項醫保工作與醫保經辦部門進行交流互動，在溝通中了解群眾所想所盼，目前共征集群眾意見建議5000余條，均第一時間進行了回復辦理。此外，為切實解決群眾電話打不通的問題，對來話量較大的6部電話增設呼叫記錄分機，配備小靈通，實時記錄未接通群眾來電，及時進行回復，自8月底配備以來，6部分機月均回撥電話量約5000個。

（二）政府信息依申請公開工作情況

依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息權，2020年，市醫保局收到政府信息公開申請4件，均按照要求辦結并予以公開。本年度本機關未向政府信息公開申請人收取任何費用，完全免費提供信息。

（三）政府信息管理情況

切實加強對政務公開工作的領導，動態調整市醫保局政務公開工作領導小組組成人員及工作職責。嚴格落實政府信息公開保密審查和監督檢查要求，完善信息公開審核和發布機制，將公文、新聞通稿、門戶網站信息納入保密審查范圍，文件起草人、部門負責人和分管領導層層嚴格把關，一文一審，先審查后公開，堅持政府信息發布時效性、規范性與安全性并重。做好門戶網站自查自檢工作，定期核查鏈接，修復安全漏洞。2020年度無違反規定和失泄密情況。

（四）人大代表建議和政協委員提案辦理結果公開情況

市醫保局嚴格落實市委市政府關于建議提案辦理的有關要求，將建議提案辦理工作與調查研究相結合，與群眾關注的熱點難點堵點問題結合。2020年市醫保局共承辦建議提案54件，人大代表建議25件，政協提案19件，其中主辦20件。采取面復、電話溝通等多種方式，主動回應代表委員的意見建議和關注的社會熱點，形成高質量的辦理意見，并在政務網公開建議提案答復意見書，積極推動辦理結果公開。

（五）信息公開平臺建設情況

充分發揮局門戶網站信息公開主渠道作用，在“青島市醫療保障局”官方網站，設置醫保政策“碼上查”專欄，梳理現行有效的醫保政策文件形成政策庫，并將其分為醫療保險、生育保險、護理保險、醫療救助等11個查詢版塊，方便群眾分門別類查詢；完善政策解讀欄目，健全“一站查詢”功能，集中發布各政策解讀、政策問答，并與政策文件相互關聯；開通醫保政策掌上查，在“青島醫保”微信公眾號“政策庫”欄目中增設“政策解讀”板塊，避免群眾在大量碎片化的政策中“大海撈針”，發揮了信息公開主渠道的作用。截止2020年底，網站總訪問量達到9785011次，微信公眾號關注人數達到547548人。

（六）健全監督保障機制情況

根據全市政府信息公開工作統一部署和要求，我局把信息公開工作列入重要議事議程，并納入全局年度綜合考核。健全領導機構，確定辦公室為政府信息公開工作的具體部門，安排專職人員負責政務公開日常工作，不斷強化責任到處室、落實到個人的機制；向社會公開監督投訴電話，主動接受社會監督，全局形成上下聯動、整體推進的工作格局。

    二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

注：“其他處理”項目，主要是考慮新舊條例執行銜接以及極少數特殊情況。原則上，所有的政府信息公開申請，都應當按照法定的處理方式做出處理。

    四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

    注：行政復議機關作為共同被告的行政訴訟案件，只計算原行為主體的案件數量，不計算行政復議機關的案件數量。

五、存在的主要問題及改進情況

    目前存在的主要問題有：政府信息公開隊伍建設有待加強；個別部門和人員信息公開意識不足；公開信息特別是醫保政策解讀形式有待豐富，以進一步提升醫保政策可及性。下一步，我局將加強信息公開工作人員和各部門具體工作人員的業務培訓，不斷提升信息公開意識，提高政府信息采集、編輯、管理能力；運用小視頻等群眾喜聞樂見的形式做好醫保相關信息特別是醫保政策的宣傳，努力提高政府信息公開水平。

六、其他需要報告的事項

如需了解更多公開信息，請登錄青島市醫療保障局官方網站（http://ybj.qingdao.gov.cn/）查詢。

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