市人力資源社會保障局堅持以人民為中心發展理念，依托政務公開大平臺，聚焦“兩穩一保”，不斷探索豐富政策解讀形式，創新互動交流模式，助推穩就業保民生等一系列惠企利民政策落實落細，有效提升企業群眾政策知曉度和滿意度。

一是分類集成解讀提升政策到達精準度。人社政策點多面廣，為便于企業群眾辦事查詢，堅持需求導向，對現行有效政策分使用頻次、分服務對象歸類梳理、集成解讀。編制《青島人力資源社會保障高頻、重要事項辦事指南》，對企業群眾辦理就業創業、社會保險、人事人才、勞動關系的49項高頻重要事項，逐項解讀適用依據、經辦部門、申請材料、辦理流程等，通過青島人社公眾號、青島人社視頻號、“人社發布”直播平臺宣傳推介，實現企業群眾辦事足不出戶即可掃碼“點單”查看。為提升政策解讀的精準度，針對高校畢業生、農民工、靈活就業人員等服務對象，高度集成政策，為不同群體精準“畫像”，編制《青島市高校畢業生留青就業創業小紅書》《農民工權益解讀手冊》《靈活就業人員社會保險繳費指南》等“個性化”政策解讀手冊，配套二維碼，實現政策精準推送。

二是豐富解讀方式提升群眾政策獲得感。為解決政策解讀內容單一、解讀質量不高等問題，堅持問題導向，聚焦企業群眾關心關注的政策，采用微視頻、H5、圖文等群眾喜聞樂見的形式，在青島市人社局官網、微信公眾號、12333微信公眾號等載體，推出“人社熱點問答發布”欄目，動態發布人社熱點問題解答。籌劃人社政策“月月講”“周周問”兩個在線直播欄目，邀請政策制定處室負責人，快遞小哥、酒店經理、公司HR等走進直播間，通過同臺互動將政策解讀地通俗易懂，全年共播出20期，累計在線觀看人數達到100余萬人次。

三是創新互動模式擴大政策覆蓋面。不斷創新豐富公開方式，采取請進來和走出去、線上和線下相結合的方式，開展政務公開日活動。邀請“兩代表一委員”參與“處長擂臺”活動，圍繞疫情下保就業、為企業紓困解難、優化經辦服務、加快產業人才招引等現場互動，代表委員提問題，處長現場講政策答問題。組織民生在線活動，線上與網民互動答疑，深度宣傳人社政策，充分保障群眾知情權、參與權、表達權和監督權。組織工作人員深入企業、項目、社區，點對點、面對面開展社保征繳政策解讀，促進職工群眾依法依規參加社會保險。利用寒暑假期本地學子回青窗口期，發放致青島學子的一封信、組織一次崗位推介活動、一次就業指導培訓、一次創業培訓、一次人才政策解讀、一次職場體驗活動，提高本地生源回青就業意愿。