各區（市）城市管理局（住建局、建管局）、黨委社會工作部、機關事務服務中心、團委、婦聯：

為全面貫徹落實習近平總書記給垃圾分類志愿者的重要回信精神，促進垃圾分類志愿服務制度化、規范化、常態化，現將《加強生活垃圾分類志愿服務隊伍建設工作方案》印發給你們，請遵照執行。在執行過程中如有意見或建議，請及時反饋。

青島市城市管理局          中共青島市委社會工作部    

    青島市機關事務服務中心          共青團青島市委

青島市婦女聯合會      

2024年8月13日         

 加強生活垃圾分類志愿服務隊伍建設工作方案

為全面貫徹落實習近平總書記給垃圾分類志愿者的重要回信精神，進一步強化我市生活垃圾分類（以下簡稱垃圾分類）志愿服務隊伍建設工作，根據《關于推動生活垃圾分類志愿服務發展的意見》（建城〔2024〕34號）等要求，制定我市工作方案。

一、總體要求

在現有垃圾分類志愿服務隊伍基礎上，進一步整合優化，形成市、區（市）、鎮（街道）、村（社區）四級聯動的志愿服務隊伍，建立健全志愿服務體系，發揮志愿者服務群眾、宣傳群眾、引領群眾的積極作用。

二、具體措施

（一）建立健全四級服務體系

在市級生態環境志愿服務總隊統籌指導下，進一步建立健全“青城美好”各級垃圾分類志愿服務隊伍。

1.“青城美好”市級生活垃圾分類志愿服務總隊

由市城市管理局牽頭組建，成員包括由市城市管理局直接招募的垃圾分類志愿者、直接管理的垃圾分類志愿服務隊伍及市級垃圾分類星火講師骨干等。

2.“青城美好”區（市）級生活垃圾分類志愿服務分隊

由各區（市）城市管理局牽頭組建，成員包括由區（市）城市管理局直接招募的志愿者、直接管理的志愿服務隊伍及區（市）級星火講師骨干等。

3.“青城美好”鎮（街道）級生活垃圾分類志愿服務大隊

由各鎮（街道）牽頭組建，成員包括鎮（街道）直接招募的志愿者、直接管理的志愿服務隊伍以及鎮（街道）星火講師等。

4.“青城美好”村（社區）級生活垃圾分類志愿服務小隊

由各鎮（街道）或社區牽頭組建，成員主要為各居民小區成立的“四個一”志愿服務隊伍。

本文件印發前已成立的志愿服務隊伍，在維持目前運轉機制的基礎上，按照層級逐步歸類納入管理。

（二）明確志愿服務隊伍工作職責

結合我市實際，各級垃圾分類志愿服務隊伍的主要工作職責為：

1.配合各級管理部門開展垃圾分類志愿培訓服務、志愿宣講服務、志愿巡查，其中志愿培訓、志愿宣講主要由垃圾分類星火講師培訓后，由具備一定知識的志愿者根據各級管理部門需求開展。垃圾分類志愿巡查主要由各級管理部門培訓后，由志愿者針對垃圾分類主要問題開展巡查和上報。

2.配合街道或小區開展垃圾分類志愿入戶宣傳、志愿宣傳主題活動，主要由街道、居民小區的志愿者，根據街道或小區的需求開展。

3.配合小區開展有害垃圾集中投放志愿站桶指導及廚余垃圾志愿站桶指導等，主要由居民小區的志愿者，根據本小區的需求開展。

（三）參與方式

垃圾分類志愿者參與志愿服務活動的，可通過“分類行”或“琴分類”等小程序、手工紙質填表、所在街道或小區招募時直接報名等方式注冊和參與活動。其中參與培訓、宣講類的，推薦采用“分類行”小程序報名和參與活動；參與巡查、站桶指導類的，推薦采用“琴分類”小程序報名和參與活動。采用其他小程序或渠道開展志愿服務活動的，不強制更換注冊和參與活動渠道，提倡服務信息共享。

三、保障措施

（一）加強組織領導

各級城市管理、黨委社會工作、機關事務管理、共青團、婦聯等相關部門加強協同合作與資源共享，尤其在垃圾分類志愿服務隊伍招募和參與活動方面，統籌黨員、黨政機關干部職工、青年、婦女等志愿者，注冊和參與各類活動。

（二）強化保障機制

各部門（單位）、各區（市）、各鎮（街道）要根據垃圾分類志愿服務工作需要，為志愿者提供必要防護物品和工作工具，提供交通、就餐等基本保障，切實維護志愿者合法權益。要不定期組織志愿服務培訓、推廣經驗等實踐活動，提升志愿者知識技能。

（三）健全評價機制

逐步建立垃圾分類志愿服務評價體系和以精神激勵為主的褒獎機制。市、各區（市）城市管理部門要依托小程序、各鎮（街）共享數據等，做好垃圾分類志愿服務信息記錄，出具志愿服務證明。推進各垃圾分類志愿服務信息平臺數據實現互聯互通。根據服務時長、服務效果等，結合全國城市生活垃圾分類宣傳周、國際志愿者日等，廣泛宣傳推廣典型案例、宣傳優秀垃圾分類志愿者和志愿服務隊伍。

附件：1.“分類行”志愿者注冊和參與活動指引.doc

            2.“琴分類”志愿者注冊和參與活動指引.doc