局屬各單位、機關各處室：

現將《2025年“青島城管有獎隨手拍”獎勵辦法》印發給你們，請認真組織實施。

青島市城市管理局 

2024年12月24日

2025年“青島城管有獎隨手拍”獎勵辦法

第一條 為深入踐行人民城市理念，鼓勵市民參與城市管理，發現和解決城市管理問題，營造共建共治共享的良好氛圍，著力提升城市環境品質，根據相關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 “青島城管有獎隨手拍”是青島城市管理問題發現的重要渠道，實現了城市管理問題“隨手拍、馬上辦、掌上查”。市民可微信搜索“愛山東政務服務”微信小程序，搜索進入“全民城管 點靚青島”功能模塊，參與“青島城管有獎隨手拍”反映城市管理問題。

第三條 受理區域為青島市七區三市建成區范圍內。

第四條 市民通過“青島城管有獎隨手拍”反映以下城市管理問題，經查證屬實的，按照本辦法予以微信紅包獎勵。

A類問題

（一）正在進行的違法建設；

（二）不文明執法：城管執法人員執法過程中存在語言粗暴、舉止野蠻等現象（必須上傳30秒以內反映問題的短視頻）；

B類問題

（三）道路撒漏：垃圾車、渣土車、混凝土攪拌車撒漏導致的道路不潔，面積超過5平方米；

（四）熱力管道破裂：公共部位的蒸汽、熱水輸送管道破裂；

C類問題

（五）衛生死角：城市道路、城鄉結合部、居民樓院（含物業管理住宅小區）等公共區域長期無人清理的暴露生活垃圾，面積超過2平方米（或體積超過2立方米）；

（六）箱體銹蝕嚴重或廢棄：主要道路兩側可視范圍內的箱體銹蝕嚴重或廢棄的（包括通訊、電力、公安、廣電，不含桿體、墻體附著的箱體）；

（七）窨井蓋：窨井蓋缺失或破損面積超過10%；

D類問題

（八）亂排、亂倒污水：建設工地引管亂排施工現場污水問題；沿街商戶向雨水箅子亂潑、亂倒污水的行為；

（九）標有分類標識牌的投放點未設置分類垃圾箱（桶）；

（十）垃圾箱（桶）：垃圾箱（桶）外觀嚴重不潔、破損或銹蝕；

E類問題

（十一）物業管理住宅小區綠化裸露土地面積超過1平方米；

（十二）經營性露天燒烤；

（十三）沿街晾掛：在主要道路、城市廣場等公共場所晾曬有礙市容的物品；

（十四）亂堆亂放：未經許可在主次干道、公園廣場等公共場所堆放雜物面積超過1平方米。

第五條 市民通過“青島城管有獎隨手拍”反映的城市管理問題，進入城市運行管理服務平臺受理處置，應當按照相關格式和時限要求，實時上傳問題信息，包括時間、地點、基本事實（或現場狀況描述），以及帶拍攝時間的遠近景照片各一張（或30秒以內反映問題的短視頻），近景準確反映問題，遠景拍攝包含問題和發生地附近的標志性建筑物，兩者應相符。

第六條 通過“青島城管有獎隨手拍”反映事項有下列情形的，不予獎勵：

（一）反映的問題不在獎勵范圍內的；

（二）反映的問題定位不準或地址描述不清晰、照片不符合要求，無法找到問題的；

（三）反映的問題已先期受理的，或問題輕微經審核不予立案的；

（四）偽造虛假城市管理問題現場的；

（五）城市管理行業從業人員反映的；

（六）反映因臺風、暴雨、降雪、冰雹、地震、海嘯、洪水、山體滑坡等不可抗力因素造成的等待處理中的城市管理問題；

（七）其他經認定不符合獎勵的情形。

第七條 按照反映問題類別進行微信紅包獎勵。A類問題獎勵100元，B類問題獎勵50元，C類問題獎勵10元，D類問題獎勵5元，E類問題獎勵2元。每個微信注冊號每天累積獎勵最多不超過100元，每月最多不超過800元。

第八條 市民反映問題經核實無誤后，一般情況下3個工作日內發放相應微信紅包獎勵（遇節假日順延）。市民在接到獎勵提示后24小時內未領取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領獎權利。

第九條 2025年度微信獎勵資金實行限額發放，每日發放額度上限為800元，按照當日有效上報案件時間先后順序進行發放，獎勵金額到達當日上限后不再繼續發放。若當日獎金池內獎金未發放完畢，剩余部分可累積至次日獎金池內。

第十條 為保證獎勵結果公平、公正、公開，獎金發放及時、規范，在確保舉報人的身份信息和舉報內容保密的前提下，定期在青島城市管理局官網公布獲獎情況。市民如對獎勵有任何疑問或意見，可在工作時間撥打電話0532-51915108、51915295提出咨詢、建議。

第十一條 建立健全工作檔案，安排專人真實完整記錄案件情況、獎勵發放等信息。

第十二條 工作人員應嚴格遵守保密制度，不得以任何方式透露市民身份、反映內容和獎勵等信息，違反規定私自調閱檔案材料或者造成檔案材料泄露的，依法依規追究責任。

第十三條 舉報人應對所反映事項真實性負責。對弄虛作假騙取、冒領獎勵資金的，一經查實，取消獎勵資格，并視情注銷注冊賬號。情節嚴重的，依法追究法律責任。

第十四條 本辦法由青島市城市管理局負責解釋。

第十五條 本辦法自2025年1月1日起施行，有效期至2025年12月31日。