各有關單位：

經數字青島建設領導小組會研究同意，現將《2022年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案》印發給你們，請結合實際，認真抓好落實。

 數字青島建設領導小組辦公室

  2022年2月23日

2022年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案

為切實破解群眾辦事和城市運行難點堵點問題，進一步優化創新服務流程，提升城市治理協同服務能力，持續打造數字化精品工程，引領城市數字化轉型，根據2022年數字青島建設工作部署，制定2022年重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作（簡稱“雙12”工作）方案。

一、基本原則

秉持統籌協同、流程再造的原則，堅持集約化建設、一體化推動，深入推進“一網通辦”“一網統管”，持續打造一批政務服務和城市運行管理領域標桿工程，將“雙12”工作作為一項制度性安排，健全組織協調推進機制，優化完善事項和應用場景運營管理，拓展服務范圍、延伸服務鏈條、打造服務品牌，切實提升社會和群眾對數字青島建設的認可度、體驗度和滿意度。

二、主要任務

（一）組建工作專班。“雙12”工作清單（詳見附件）中各牽頭單位，于3月10日前，按照“三個1”要求（1位分管市領導掛帥、成立1個專班、形成1套方案），組建“一件事”和“一個場景”工作專班，明確工作目標，確定責任分工。

（二）編制工作方案。各工作專班要按照“工作項目化、項目清單化、清單責任化”要求，研究編制“一件事”和“一個場景”專項工作方案(含任務清單、專班名單)。3月底前，各牽頭單位將工作方案報數字青島建設領導小組辦公室。

（三）加快組織實施。各單位要按照職責分工和時間節點，倒排工期、加強協同、形成合力。牽頭單位要強化統籌調度，配合單位要主動作為，把工作抓實抓細。涉及新建信息化項目的，3月底前完成項目方案編制并報審；6月底前完成項目立項批復；10月底前實現系統上線運行。新建項目要做好與政務服務、城市云腦等全市統一平臺的功能復用和成果輸出，避免重復建設，提升集約化水平。

（四）加強工作調度。各工作專班每月月底前，將工作進展情況報數字青島建設領導小組辦公室；數字青島建設領導小組辦公室要強化過程管理，采取定期調度和重點調度等方式，及時通報各項工作進展情況，協調解決存在問題，推廣創新做法和典型經驗。 

（五）開展成效評估。數字青島建設領導小組辦公室研究制定“雙12”事項現場體驗標準，組織專家、媒體和有關服務對象開展現場體驗活動。年底前，組織開展督查考核和評估評價，探索建立第三方評估和公眾評價制度。

三、有關要求

（一）高度重視。“雙12”工作是數字青島建設的重要抓手和為民辦實事的重要內容，各單位要把工作任務納入重要議事日程，提升工作標準，確保落實到位。

（二）統籌協調。數字青島建設領導小組辦公室統籌組織推進“雙12”工作，協調解決各單位工作中遇到的問題。市發展改革委負責做好信息化項目的立項審批工作；市財政局負責做好信息化項目的資金保障；市大數據局負責做好信息化項目的統籌管理工作。

（三）加強宣傳。各單位要結合“雙12”工作流程創新、便民成效等內容，廣泛組織宣傳。及時解讀政策文件，發布典型經驗做法，回應社會關切，讓服務更精準、治理更高效。

附件：2022年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”清單