各有關單位：

        現將《2024年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案》印發給你們，請結合實際，認真抓好落實。

數字青島建設領導小組辦公室

    2024年3月11日

2024年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案

為破解群眾生產生活和城市運行的難點痛點，以數字化轉型驅動社會服務和城市治理全鏈條、全場景智能化升級，按照數字青島建設規劃部署，結合各相關單位工作實際，制定2024年重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”（簡稱“雙12”）工作方案。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于網絡強國、數字中國的重要指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，秉持統籌協同、流程再造的原則，開展政務服務“一件事”流程性、并聯式改革和城市運行“一個場景”系統性、一體化改革，打造一批政務服務和城市運行領域“人無我有、人有我優、人優我強”的標桿服務場景，推動數字青島建設在全國第一方陣進位爭先，人民群眾幸福感和滿意度顯著提升。

二、主要任務

（一）組建工作專班。“雙12”工作清單（詳見附件）中各事項牽頭單位按照“三個1”要求（1位分管市領導掛帥、成立1個工作專班、形成1套工作方案），牽頭組建“一件事”和“一個場景”工作專班，明確工作機制，確定責任分工。

完成時限：2024年3月

（二）編制工作方案。各工作專班要按照“工作項目化、項目清單化、清單責任化”要求，研究編制“一件事”和“一個場景”專項工作方案（含專班名單、改革清單、改革流程圖、改革對比表），明確任務目標、工作流程、責任部門和完成時限，報送數字青島建設領導小組辦公室審核印發。其中，“一件事”重點突出“一個入口、一個流程、一張表單、一套材料、一網集成、一事聯辦”的改革要求，“一個場景”重點突出“全數據共享、全場景整合、全業務協同、全方位互聯、全系統接入、全行業統籌”的改革要求。

完成時限：2024年3月

（三）項目審核立項。涉及新建政務信息化項目的改革事項，牽頭單位要嚴格按照《青島市市級政務信息系統項目管理實施細則（試行）》有關要求，高質量編制項目建設方案，經過黨委（組）研究后，于2024年4月底前提交市發展改革委和市大數據局同步審核，完成項目立項審批。市發展改革委、市財政局、市大數據局要優先保障項目資金安排，加快項目審核立項進程。

完成時限：2024年8月

（四）加快建設實施。各事項工作專班要按照工作方案倒排工期、加強協同、形成合力，加快推進項目建設，每月月底前，將工作進展情況報數字青島建設領導小組辦公室。2024年12月底前，12個“一件事”和12個“一個場景”實現系統上線運行，完成與“山東政務服務網青島站”、“愛山東”APP、城市云腦、一體化大數據平臺等全市統一平臺的功能復用和成果輸出。市大數據局負責做好政務服務平臺整合、網絡互聯互通、數據共享應用、城市云腦賦能等方面基礎支撐工作，提升集約化水平。

完成時限：2024年12月

（五）加強應用推廣。牽頭單位要突出實用、好用、管用導向，持續完善系統平臺，主動通過媒體宣傳、新聞發布會等形式向社會公布改革成果、推廣改革應用，提升群眾對應用的知曉度和使用率，營造全社會關注支持“雙12”改革的良好氛圍。各事項宣傳證明材料（宣傳鏈接、截圖等）于每月月底前報數字青島建設領導小組辦公室。

完成時限：2025年8月

（六）開展成效評估。數字青島建設領導小組辦公室負責研究制定“雙12”事項評估評價指標，建立第三方評估和公眾評價制度，組織專家、媒體和服務對象對“雙12”改革事項開展現場體驗、督查考核和評估評價，及時反饋評估意見，形成“雙12”改革的良好閉環。

完成時限：2025年10月

三、其他要求

（一）提高思想認識。“雙12”工作是數字青島建設的重要抓手和為民辦實事的重要內容，各責任單位要把工作任務納入重要議事日程，提升工作標準，落實責任到人，加強工作調度，確保任務落地見效。

（二）加強統籌協調。數字青島建設領導小組辦公室統籌組織推進“雙12”工作，采取定期調度等方式，及時通報“一件事”和“一個場景”落地實施情況。牽頭單位要充分發揮工作專班作用，通過召開專班會議等方式協調解決推進中存在的問題，確保各項任務按期高質量完成。

（三）探索模式創新。各單位在依法依規、安全可控的前提下，利用“雙12”工作契機，積極探索在重點領域運用市場化方式，鼓勵吸引金融資本和社會資本投入，構建多方參與、共建共治共享的建設運營新模式。

附件：2024年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”清單

關于印發《2024年青島市重點推進政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案》的通知.doc