局機關各處室，市信訪接待中心，信訪駐京辦、駐濟辦：

《關于進一步做好信訪領域政務公開工作的若干措施》已經局領導同意，現印發給你們，請結合實際，認真貫徹執行。

青島市信訪局

                                     2023年10月31日

（此件公開發布）

關于進一步做好信訪領域政務公開工作的若干措施

為認真貫徹落實市政府辦公廳《關于印發2023年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦字﹝2023﹞33號）精神，進一步加強信訪領域政務公開標準化、規范化和信息化建設，更好發揮公開促落實、助監督、強服務、防風險作用，提升信訪工作透明度和公信力，制定如下措施。

一、主動公開部門重點信息

1.提升基礎信息公開水平。持續規范局門戶網站“政府信息公開”專欄建設，同步做好青島政務網網站“政務公開”欄目涉及部門重點工作內容的維護更新，加強主動公開基本目錄動態管理。根據重點任務及群眾需求，及時公開機構職能、財政預算決算、政府采購、建議提案辦理、公務員招錄、事業單位招聘等信息，確保各類信息公開及時、完整準確。

2.做好政策文件集中統一公開。做好政策文件的動態更新，加強《條例》配套制度措施公開工作，按照“能公開盡公開”的原則，及時在局門戶網站公開，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規范，并同步推送至市級政府文件庫，便于群眾知曉。

3.做好重點信息公開。主動公開政府工作報告所列涉及部門重點任務進展、取得成效和后續舉措情況。及時公開重要會議信息，積極推進線下公開場所、電話咨詢等公開渠道建設，滿足社會公眾的個性化信息需求。

二、提升政策發布解讀回應質效

4.持續做好《條例》解讀宣傳工作。開展“《條例》落實年”活動，組織“集中宣傳月”，進一步推動《條例》進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位。依托新聞媒體、網站、政務新媒體等多種平臺，創新《條例》解讀形式，采取文字、圖片、短視頻等多種解讀方式，持續開展《條例》宣傳教育。

5.持續深化規范性文件高質量解讀。對需要公眾廣泛知曉的信訪規范性文件，及時按程序主動公開，嚴格解讀程序，認真落實政策解讀“三同步”工作機制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環，政策文件不解讀不運轉、解讀材料不達標不運轉。進一步深化解讀內容、豐富解讀形式、加強政策問答平臺建設。

三、加快推進政務公開規范化建設

6.依法依規做好依申請公開答復工作。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法規文件要求，進一步完善依申請公開工作接收、辦理、答復等各環節的程序、標準，對外加強與申請人的溝通，準確了解申請人訴求，確保按期回復；對內加強處室協調聯動、信息共享，認真落實法律審核和保密審查制度，依法依規及時準確答復。持續深化完善依申請公開轉主動公開常態化審查機制，對以申請政府信息公開形式進行信訪、投訴、舉報等活動的，及時告知申請人不作為政府信息公開申請處理，并積極做好解釋、疏導工作。

7.推動重大決策公眾全過程參與。加強重大決策公開，對涉及公眾切身利益的決策事項，以適當形式向社會公開征求意見，對收集到的意見建議加強分析研究，在作出決策時予以考慮，并將采納情況向社會公開。認真落實邀請利益相關方、群眾代表、專家、媒體等列席會議制度。

8.完善公開屬性源頭認定機制。嚴守公文類政府信息“先確定公開屬性、再運轉呈批”的辦文程序，對不予公開的政府信息要注明政府信息公開條例中法定不予公開的具體情形，對擬公開的政府信息依法依規做好保密審查工作。

四、持續鞏固政務公開工作基礎

9.密切關注網絡輿情。

10.提升政府網站集約化平臺和政務新媒體的效能。優化門戶網站和政務新媒體的欄目設置，調整充實欄目內容，保持更新頻率，加強適老化與無障礙改造，提升網站搜索精準度。嚴格落實政府信息公開“三審”制度，堅持“誰制作誰公開，誰保存誰公開”，確保表述規范、內容準確、更新及時。高效辦理“我為政府網站找錯”、錯敏詞整改等工作，切實維護政府網站和政務新媒體發布內容的權威性和嚴肅性。

11.加大政務公開培訓力度。依托“業務大講堂”，組織開展政務公開業務知識培訓，不斷增強各處室政務公開意識。加強縱向業務指導，積極主動幫助下級信訪部門解決重大疑難問題、苗頭性傾向性問題。