各區（市）自然資源局、市不動產登記中心、局機關有關處室：

為加強我市不動產登記數智賦能,充分運用人臉識別、人像采集、身份認證、電子簽名、在線支付等技術手段，進一步推動登記服務和管理向智能化轉變,持續拓展不動產登記智能服務的廣度和深度，現將有關事項通知如下。

一、推動數智賦能，擴展智能應用

（一）打造智能客服

利用語音電話與人機交互技術，打造不動產登記智能客服，實現不動產登記咨詢全天候“隨問隨答”。各登記大廳設立智能指引，提升智慧化服務水平。完善線上線下智能查詢功能，系統依據查詢需求，智能生成查詢結果并自動反饋。

（二）拓寬智能受理

持續拓寬智能受理業務范圍，推廣智能自助受理和線上受理。由申請人自助填寫申請信息，提交電子材料，由系統智能受理，自動生成電子申請表，通過數據共享，進行信息驗證。積極推動更多高頻事項智能受理“自助辦”。

（三）推廣智能審核

按照“高頻先行、穩步推進”的原則，優先選擇簡易和高頻低風險事項采用計算機信息系統智能輔助審核，在風險可控的基礎上穩步推進，持續推廣不動產登記系統智能審核登簿，打造“秒審、秒批、秒登簿”的智能化不動產登記服務。

（四）擴大智能計費

總結小微企業和優撫對象自動免收不動產登記費、土地收益金系統輔助計費的經驗，進一步擴大不動產登記費和土地收益金系統輔助計費應用范圍。強化系統與人工聯動，逐步推動全部登記事項系統智能輔助計費，提高計費準確率和工作效率。

（五）完善智能校驗

按照自然資源部和省自然資源廳關于不動產登記數據匯交的要求,完善系統智能校驗功能。持續優化更新系統智能檢查必填項、邏輯項和強弱對抗的標準規則，建立系統約束機制，進一步提高登記數據的完整性、準確性、規范性。

（六）開展智能監管

全面梳理系統登錄、受理、審核、登簿、收費、繕證、查詢等全業務流程風險點，探索建立智能監管系統，實現不動產登記業務全流程、全環節智能監管。對關鍵環節、重點崗位的異常操作、超期辦理等問題加強系統監測預警，積極防范登記風險。

（七）探索智能分析

研究建立不動產登記數據智能分析模型，實行數據分析與數據治理相結合，定期匯總相關數據并進行統計分析。深度挖掘和利用登記數據，實行動態監測和趨勢研判，充分發揮登記數據分析對不動產登記服務和管理的支撐作用。

（八）推進智能歸檔

持續推進不動產登記電子檔案管理，完善歸檔流程，優化檔案管理系統，實現登記電子文件和元數據智能采集整理打包，電子檔案自動檢測和歸檔，形成全市不動產登記檔案智能管理一體化格局。

二、健全規范標準，提升管理水平

（一）健全標準規則

建立健全不動產登記系統智能化規則，根據不同智能化辦理事項，配置對應的系統檢查條件、校驗規則，建立統一的問題數據異議處理流程。完善數據質量，提高系統智能化運行效率，確保不動產登記業務及數據信息準確、完整、一致、規范。

（二）完善質檢機制

實行系統智能辦理全過程監測，強化系統日志留痕。建立系統智能辦理事項必檢和抽檢規則，加強質量檢查，建立質檢反饋機制，對智能辦理效果進行評估，利用評估結果及時優化和修正智能辦理規則。

（三）加強信息安全

加強信息系統建設，健全系統安全管理制度，提升技術防護能力，牢固樹立網絡和信息安全防護意識，及時發現隱患、修補漏洞，確保系統安全穩定運行。

三、加強組織領導，優化服務功能

（一）強化責任落實

各級各部門要圍繞深入推進數智賦能，牢固樹立“一盤棋”思想，進一步增強責任感、緊迫感，進一步加強組織領導和協調，細化任務分工，壓實工作責任，確保不動產登記智能服務取得實效。

（二）統籌加大保障

各級各部門要統籌不動產登記發展和安全，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，提供有力的信息系統建設經費保障，保證系統日常運營和維護，不斷豐富系統功能，提升智能服務效率。

（三）持續宣傳推廣

各級各部門要積極做好不動產登記服務效能總結和經驗推廣，采取多種形式進行政策宣傳解讀和輿論引導，不斷提高社會知曉度。

青島市自然資源和規劃局

2024年5月11日