各區（市）文化和旅游局、人力資源和社會保障局：

為落實青島市人力資源社會保障局等4部門《關于印發青島市社會保障卡居民服務“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號）的部署和要求，經研究確定，文化旅游領域社會保障卡居民服務“一件事”，采取分階段組織實施。結合現有條件和基礎，進一步優化服務流程和指南，通過社會保障卡文化體驗“一卡通”和旅游觀光“一卡通”，實現文化旅游領域“一件事”“一類事”高效辦理，拓展社會保障卡民生服務新生態，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。現將《青島市社會保障卡居民服務服務“一件事”文化旅游事項目錄清單（第一批）》印發你們，請認真抓好落實。各單位可根據工作實際情況提出調整建議，由“社會保障卡居民服務一件事”工作專班審定后予以調整。

附件：1.青島市社會保障卡居民服務“一件事”文化旅游事項目錄清單（第一批）

2.圖書館社會保障卡居民服務“一件事”服務指南

3.博物館社會保障卡居民服務“一件事”服務指南

4.文化館社會保障卡居民服務“一件事”服務指南

5.美術館社會保障卡居民服務“一件事”服務指南

6.景區社會保障卡居民服務“一件事”服務指南

青島市文化和旅游局       青島市人力資源和社會保障局

                                  2024年9月2日

（市文化和旅游局聯系人：孫大鵬，電話：85811531

市人力資源社會保障局聯系人：李超，電話：85762989）

附件1

附件1青島市社會保障卡居民服務“一件事”文化旅游事項目錄清單（第一批）.doc

附件2

青島市社會保障卡居民服務“一件事”

圖書館服務指南

一、文化旅游領域社會保障卡居民服務“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務需求，以社會保障卡為載體，利用社會保障卡線上線下辦事憑證和支付結算等基礎能力，通過部門協同、系統互通、服務聯動、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務領域，通過社會保障卡“一卡通”，實現“一件事”“一類事”高效辦理。

二、圖書館服務指南

（一）實施依據

1.《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）

2.《關于印發山東省社會保障卡居民服務“一件事”實施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號）

3.《關于印發青島市社會保障卡居民服務“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號）

（二）適用范圍

已申領社會保障卡的持卡群眾，依規享受文化體驗等居民服務。

（三）所需材料

社會保障卡

（四）涉及事項

圖書館入館服務

（五）實施單位

提供服務的圖書館

（六）服務方式

根據場館公布的開放時間為準。

（七）服務方式

社會保障卡可作為圖書館借書證使用。已申領社會保障卡的群眾，辦理借書證手續后，持卡在圖書館內需要驗證的場景，通過社會保障卡讀卡、掃碼驗證后，可享受圖書借閱、入館參觀服務，按規定參加活動等。

三、注意事項

個人在圖書館內使用社會保障卡過程中遇到困難，可到本館服務咨詢處咨詢處理。對服務不滿意的，可撥打電話進行投訴。

附件3

青島市社會保障卡居民服務“一件事”

文化館服務指南

一、文化旅游領域社會保障卡居民服務“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務需求，以社會保障卡為載體，利用社會保障卡線上線下辦事憑證和支付結算等基礎能力，通過部門協同、系統互通、服務聯動、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務領域，通過社會保障卡“一卡通”，實現“一件事”“一類事”高效辦理。

二、文化館服務指南

（一）實施依據

1.《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）

2.《關于印發山東省社會保障卡居民服務“一件事”實施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號）

3.《關于印發青島市社會保障卡居民服務“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號）

（二）適用范圍

已申領社會保障卡的持卡群眾，依規享受文化體驗等居民服務。

（三）所需材料

社會保障卡

（四）涉及事項

文化館入館服務

（五）實施單位

提供服務的文化館

（六）開放時間

根據場館公布的開放時間為準。

（七）服務方式

社會保障卡作為有效身份憑證使用。持有社會保障卡的群眾，可入館參觀服務，按規定參加活動。

三、注意事項

個人在文化館內使用社會保障卡過程中遇到困難，可到本館服務咨詢處咨詢處理。對服務不滿意的，可撥打電話進行投訴。

附件4

青島市社會保障卡居民服務“一件事”

博物館服務指南

一、文化旅游領域社會保障卡居民服務“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務需求，以社會保障卡為載體，利用社會保障卡線上線下辦事憑證和支付結算等基礎能力，通過部門協同、系統互通、服務聯動、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務領域，通過社會保障卡“一卡通”，實現“一件事”“一類事”高效辦理。

二、博物館服務指南

（一）實施依據

1.《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）

2.《關于印發山東省社會保障卡居民服務“一件事”實施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號）

3.《關于印發青島市社會保障卡居民服務“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號）

（二）適用范圍

已申領社會保障卡的持卡群眾，依規享受文化體驗等居民服務。

（三）所需材料

社會保障卡

（四）涉及事項

博物館入館服務

（五）實施單位

提供服務的博物館

（六）開放時間

根據場館公布的開放時間為準。

（七）服務方式

社會保障卡作為有效身份憑證使用。持有社會保障卡的群眾，可入館參觀服務，按規定參加活動。

三、注意事項

個人在博物館內使用社會保障卡過程中遇到困難，可到本館服務咨詢處咨詢處理。對服務不滿意的，可撥打電話進行投訴。

附件5

青島市社會保障卡居民服務“一件事”

美術館服務指南

一、文化旅游領域社會保障卡居民服務“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務需求，以社會保障卡為載體，利用社會保障卡線上線下辦事憑證和支付結算等基礎能力，通過部門協同、系統互通、服務聯動、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務領域，通過社會保障卡“一卡通”，實現“一件事”“一類事”高效辦理。

二、美術館服務指南

（一）實施依據

1.《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）

2.《關于印發山東省社會保障卡居民服務“一件事”實施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號）

3.《關于印發青島市社會保障卡居民服務“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號）

（二）適用范圍

已申領社會保障卡的持卡群眾，依規享受文化體驗等居民服務。

（三）所需材料

社會保障卡

（四）涉及事項

美術館入館服務

（五）實施單位

提供服務的美術館

（六）開放時間

根據場館公布的開放時間為準。

（七）服務方式

社會保障卡作為有效身份憑證使用。持有社會保障卡的群眾，可入館參觀服務，按規定參加活動。

三、注意事項

個人在美術館內使用社會保障卡過程中遇到困難，可到本館服務咨詢處咨詢處理。對服務不滿意的，可撥打電話進行投訴。

附件6

青島市社會保障卡居民服務“一件事”

A級旅游景區服務指南

一、文化旅游領域社會保障卡居民服務“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務需求，以社會保障卡為載體，利用社會保障卡線上線下辦事憑證和支付結算等基礎能力，通過部門協同、系統互通、服務聯動、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務領域，通過社會保障卡“一卡通”，實現“一件事”“一類事”高效辦理。

二、A級旅游景區服務指南

（一）實施依據

1.《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）

2.《關于印發山東省社會保障卡居民服務“一件事”實施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號）

3.《關于印發青島市社會保障卡居民服務“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號）

（二）適用范圍

已申領社會保障卡的持卡群眾，依規享受旅游觀光等居民服務。

（三）所需材料

社會保障卡

（四）涉及事項

A級景區購票、入園參觀服務

（五）實施單位

提供服務的A級旅游景區

（六）開放時間

根據景區公布的開放時間為準。

（七）服務方式

1.通過社會保障卡金融賬戶可通過售票窗口購買單次入園門票/季卡/半年卡/年卡。

2.社會保障卡作為有效身份憑證使用。已購買單次入園門票/季卡/半年卡/年卡的持卡的群眾，在社會保障卡驗票閘機，讀卡、掃碼驗證，入園參觀。

3.免費開放的，亮證/亮社會保障卡等有效身份證件/登記個人身份信息后入館參觀。

三、注意事項

個人在景區內使用社會保障卡過程中遇到困難的，可到本景區服務咨詢處咨詢處理。對服務不滿意的，可撥打電話進行投訴。